5 Kunci Melakukan Email Follow Up untuk Meningkatkan Loyal Customer

Penggunaan email follow up sudah banyak dilakukan dalam bisnis modern saat ini. Terutama berguna dalam proses marketing agar dapat meningkatkan jumlah pelanggan. Bukan hanya sekedar masuk, tapi menggunakan produk kita.

Perlu diketahui kalau proses marketing yang bakal kita lakukan disini berbeda dengan media sosial. Iklan atau notifikasi akan muncul pada email customer. Hasilnya cukup baik karena memiliki efek jangka panjang.

Penggunaan Email Follow Up Sebagai Booster Customer

Karena kita menginginkan pelanggan menjadi loyal customer, maka harus melakukan follow up dengan sempurna. Ada beberapa hal yang dapat kamu lakukan dari awal. Tentu bisa dijadikan strategi marketing yang baik.

• Thank You Email

Strategi pertama yang dapat kamu jalankan yaitu dengan menggunakan Thank You Email. Bisa dibilang sampai sekarang masih menjadi yang paling besar fungsinya. Di mana harus dikirimkan pada pelanggan atau pembeli. Selain itu dapat kita golongkan sebagai sebagai bentuk terima kasih pada pelanggan. Kita juga dapat memiliki image memperhatikan konsumen dengan baik. Ditambah lagi bisa dipakai untuk mencari feedback.

Agar fungsinya semakin baik dalam meningkatkan loyal customer, boleh sambil memberikan rekomendasi produk lain. Kemungkinan konsumen tertarik beli lagi. Mereka tidak takut memakai uang kembali.

• Review Produk

Review produk merupakan cara terbaik membangun kepercayaan dari konsumen. Hal ini sangat terbukti karena bisnis dengan review paling bagus selalu menjadi nomor satu. Bahkan sulit disaingi yang lain. Dalam meningkatkan review bagus pasti harus meningkatkan kualitas produk. Ditambah lagi wajib melayani pelanggan dengan cepat dan tanggap. Bisa juga memberi bonus atau tambahan diskon besar.

Review produk sangat sering kita temukan pada sebuah marketplace. Di mana calon pembeli dapat melihat seberapa bagus kualitas produk atau jasa. Bahkan bisa merasakannya hanya dengan membaca review pengguna.

• Produk Rekomendasi

Strategi lain yang bisa membuat email follow up berhasil yaitu dengan produk rekomendasi. Kita harus memiliki satu atau lebih produk yang paling diandalkan. Terutama yang dapat menjadi wajah bisnis kita. Kita bisa memperoleh loyal customer dengan menggunakan cara ini. Tapi tentu lebih disarankan lagi menambah diskon yang terpampang jelas. Umumnya cara satu ini akan efektif setelah satu atau dua minggu.

Karena dapat memakan waktu cukup lama, harus melakukan strategi lain juga. Misalnya dengan menambah stok pada produk sehingga tidak kehabisan. Perlu juga menambahkan produk lain dengan sejenis dalam bisnis kamu.

• Orderan dan Notifikasi

Notifikasi adalah jalan terbaik memberi informasi follow up pada pelanggan. Kita dapat memberi informasi yang memang dibutuhkan mereka. Hasilnya meningkatkan penjualan bukan menjadi hal yang sulit dilakukan. Notifikasi ini bisa dalam banyak hal, misalkan memberi tahu orderan yang belum checkout. Pasti karena sudah masuk keranjang, ingin dibeli oleh customer. Makanya kita harus memberi tahu untuk segera checkout.

Jika kita tidak memberi notifikasi semacam ini, pasti pelanggan bakal kelupaan. Malahan tidak tertarik lagi untuk membeli produk. Jadi, lebih baik setelah 48 jam diberi lagi informasi agar checkout.

• Pesan Informatif

Kunci terakhir yang dapat kamu manfaatkan yaitu pesan informatif Saat ini sebuah bisnis yang bagus bukan hanya berusaha menjual produk. Tapi kepercayaan dan kepuasan pelanggan harus menjadi nomor satu. Maka dari itu pesan informatif secara langsung dapat berguna meningkatkan kepercayaan dan kepuasan. Terutama karena customer dapat mencari informasi yang diinginkan. Info ini dapat diselipkan pada review, tutorial dan sebagainya.

Kita sudah tahu bagaimana manfaatnya untuk penambahan customer pada bisnis atau usaha kita. Jadi, harus kamu ketahui detailnya agar berjalan lancar. Hasilnya email follow up mampu membuat kamu semakin sukses.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M) Edt (P.J)