5 Rekomendasi WhatsApp Marketing Tools

Jika Anda ingin menciptakan strategi marketing secara personal untuk pelanggan Anda, WhatsApp marketing adalah cara yang tepat. Dengan WhatsApp marketing Anda dapat mengirim balasan otomatis di luar jam kerja Anda, dan memastikan pesan Anda tidak hilang di kotak masuk pelanggan.

WhatsApp Marketing Tools sangat bisa menghemat waktu Anda. Tools ini membantu perusahaan menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat. Untuk mulai menggunakan WhatsApp Marketing, Anda perlu mendapatkan akses ke API WhatsApp Business terlebih dahulu. Berikut ini kami akan membahas rekomendasi WhatsApp Marketing Tools yang bisa Anda gunakan.

5 Rekomendasi WhatsApp Marketing Tools

1. SendPulse

SendPulse menyediakan tools yang dapat membantu Anda mendapat pelanggan baru melalui WhatsApp Business dan melayani Anda 24/7 secara online. Anda dapat mengirimkan template chat dengan pengguna yang sudah dibuat sebelumnya. Anda juga dapat melibatkan pelanggan dengan menambahkan tombol CTA untuk berinteraksi dengan brand Anda. Fitur-fitur yang ditawarkan yaitu:

• Menyediakan Chatbot Mobile Application, yang memungkinkan Anda mengelola chatbot dari gadget Anda.
• Menyediakan API, sehingga Anda dapat mengintegrasikan saluran WhatsApp ke CRM yang ada atau platform lain yang digunakan perusahaan Anda.
• Dapat membuat web push notification yang berfungsi di semua browser.

2. MTARGET

Perusahaan kami merupakan Email Delivery Platform di Indonesia. Awalnya kami hanya menawarkan layanan email marketing saja ke perusahaan. Namun, saat ini kami juga menyediakan WhatsApp Marketing Tools yang dapat Anda gunakan. Fitur yang kami sediakan sebagai berikut:

• WhatsApp Template, membuat dan mengirimkan message template sesuai kebutuhan bisnis Anda.
• Sender Tools, digunakan untuk melihat akun WhatsApp yang telah terintegrasi dengan MTARGET. Jadi, seluruh nomor WhatsApp yang telah Anda tambahkan akan terlihat.
• Manage Template, untuk melihat seluruh list message template yang telah Anda buat sebelumnya.
• WhatsApp Usage, yang berisi seluruh rincian jumlah pengiriman pesan yang telah Anda lakukan melalui WhatsApp.
• Detail Usage, untuk melihat seluruh status campaign Anda.

3. Trengo

Trengo adalah salah satu WhatsApp Marketing Tools yang bisa Anda gunakan, Anda  dapat membuat chatbot untuk mengotomatiskan komunikasi Anda dan mengarahkan pelanggan ke kontak pusat bantuan Anda. Balasan otomatis yang dapat disesuaikan juga akan membantu Anda membuat pelanggan merasa di respon tanpa harus online. Fitur yang tersedia di Trengo yaitu:

• Quick Replies, Anda akan merasa terbantu dengan fitur ini, karena jawaban yang dikirimkan lebih cepat diterima pelanggan dibandingkan Anda menjawab secara manual.
• Semua informasi yang diperlukan tentang pelanggan tersedia di dalam kotak masuk Anda, semakin banyak channel yang Anda hubungkan, semakin mudah Anda untuk melihat detail informasinya.
• Menyediakan tools yang memungkinkan Anda untuk bekerja dengan tim Anda dan menentukan percakapan hanya dalam satu klik saja.
• Platform ini memiliki uji coba gratis selama 14 hari.

4. Twilio

Twilio merupakan salah satu penyedia Application Programming Interface (API) untuk layanan komunikasi, sehingga dapat berfungsi sebagai WhatsApp Marketing Tools. Fitur yang ditawarkan Twilio sebagai berikut:

• Dapat menyesuaikan chatbot template.
• Membuat dan mengelola WhatsApp message template.
• Anda juga dapat menyewa teknisi API Twilio, jika Anda merasa tidak ahli dalam WhatsApp Marketing Tools ini.

5. Sparkcentral

Sparkcentral by Hootsuite adalah platform layanan pelanggan yang lengkap mencakup saluran komunikasi Anda, salah satunya yaitu WhatsApp. Dengan tools ini Anda dapat mengelola akun layanan pelanggan secara mudah. Platform ini menawarkan banyak cara untuk menjaga komunikasi WhatsApp Anda dengan pelanggan agar tetap efisien dan lebih personal. Fitur menarik dari WhatsApp Marketing Tools ini yaitu:

• Membuat fitur otomatisasi sehingga balasan menjadi cepat.
• Mengirimkan message template yang telah disetujui sebelumnya untuk memberitahu pelanggan tentang informasi yang ingin Anda sampaikan.
• Dapat membuat dan memperbarui segmen pelanggan yang mendalam.
  

Itu dia beberapa rekomendasi WhatsApp Marketing Tools yang telah kami sajikan. Pilihlah platform yang menurut Anda sesuai dengan kemampuan dan kebutuhan Anda.

Selain itu, dapatkan juga tips dan trik menarik seputar marketing lainnya pada blog kami. Ingin memulai email marketing campaign dengan kami? Daftarkan diri Anda di sini.

(S.A)