Ini Dia 6 Tips Optimasi Email Transactional yang Harus Anda Lakukan

Keberadaan email transactional sangat penting bagi pemasar digital karena mampu membedakan kamu dari pesaing dengan cara mengurangi biaya marketing, jika dimanfaatkan secara tepat. Bisa dibilang, hal tersebut adalah peluang besar.

Supaya performanya bisa bekerja secara maksimal, ada beberapa cara yang bisa diterapkan oleh pemilik bisnis atau pemasar digital ketika merancang sebuah email transactional. Beberapa tips khusus untuk memperkuat performa email transactional adalah dengan cara memperkuat konsistensi berdasarkan citra merek, melakukan aktivitas cross-selling, memaksimalkan peluang upselling, hingga membuat program keuntungan referal dan loyalitas konsumen.

Konsisten Membangun Citra

Untuk memastikan bahwa calon konsumen kamu memiliki pengalaman terbaik ketika menggunakan sebuah layanan email, usahakan agar desain dan tulisan dari email transactional telah mengikuti standar grafis dan editorial yang relevan. Sangat penting untuk memberikan pengalaman pengguna yang harmonis dan konsisten. Selain itu, hindari penggunaan email yang dikirim hanya dengan menggunakan teks hitam dengan latar belakang putih tanpa adanya sentuhan desain.

Melakukan Cross-Selling

Teknik penjualan secara cross-selling atau pemasaran silang, sangat dianjurkan untuk digunakan pada setiap penawaran karena mampu mengingatkan pelanggan akan adanya produk yang bisa melengkapi barang yang baru saja dibeli oleh pelanggan. Manfaatkan email transactional tersebut untuk menyoroti produk atau layanan terkait yang mungkin menarik bagi konsumen. Contoh, setelah memesan sebuah reservasi penerbangan, kamu bisa menawarkan layanan sewa mobil di kota tujuan.

Maksimalkan Peluang Upselling

Email transactional juga bisa ditingkatkan performanya dengan cara menggabungkan komunikasi pemasaran tersebut dengan memaksimalkan penjualan upselling. Aktivitas tersebut merupakan sebuah teknik yang menawarkan produk atau layanan dengan kualitas lebih unggul. Salah satu contohnya adalah jika kamu menawarkan berbagai jenis langganan terhadap calon konsumen, kamu dapat memanfaatkan email pendaftaran untuk mempromosikan manfaat atau kelebihan, jika berlangganan secara premium pada layanan tersebut.

Adakan Program Refferal dan Loyalitas Konsumen

Email transactional sangat ampuh jika digunakan untuk mempromosikan program refferal atau konsumen loyalitas kepada pelanggan sebagai penerima. Ingatlah bahwa konsumen setia secara tidak langsung merupakan representasi merek dari bisnis kamu. Misalnya, salah satu contoh penggunaan program tersebut adalah dengan cara menyisipkan sebuah banner dengan tautan di akhir email, untuk mendorong pelanggan kamu mereferensikan layanan ke teman mereka melalui kode khusus.

Menggunakan Pesan yang Jelas

Beberapa hal penting dari email transactional yang tidak bisa diabaikan adalah penggunaan intonasi kalimat secara jelas kepada pelanggan. Mulai dari menjawab manfaat dari produk, hingga menunjukkan nilai produk jika dibeli. Kedua hal tersebut bisa diletakkan di awal pembuka (welcome email) sehingga bisa terbaca ketika pertama kali dilihat. Selain itu, kamu juga bisa menetapkan alasan bagi mereka agar tetap berlangganan.

Menyertakan Email Konfirmasi

Email konfirmasi tidak hanya menjadi pelengkap bagi email transactional, tapi juga menjadi notifikasi bahwa tindakan atau aktivitas telah dilakukan oleh pelanggan. Konsumen juga menyadari bahwa dirinya dilibatkan dalam interaksi tersebut. Selain menampilkan barang yang telah dibeli, email konfirmasi tersebut bisa ditambahkan dengan produk lain sesuai histori belanja konsumen. Teknik semacam ini telah dilakukan oleh e-commerce sekelas Amazon sehingga meningkatkan penjualannya.

Beberapa e-commerce ternama seperti Amazon, Huckberry, Bonobos, Dollar Shave Club, Stocksy, One Kings Lane, hingga Thrive sebagai contoh nyata, bagaimana memaksimalkan email transactional sehingga menjadi sarana pemasaran yang sangat ampuh.

Selain itu, dapatkan juga tips dan trik menarik seputar transactional email lainnya di sinii. Ingin memulai email marketing campaign dengan kami? Daftarkan diri Anda di sini.
(M.M) Edt (P.J)