Top 7 Rekomendasi CDP Software yang Bisa Anda Coba

Customer Data Platform (CDP) merupakan sebuah software pendukung kegiatan marketing yang berfungsi untuk mengumpulkan data pihak pertama customers dari berbagai digital marketing channel. CDP software membantu Anda sebagai digital marketer untuk menganalisis perilaku dan kebiasaan customers guna menyusun content marketing yang efektif.

Berikut adalah rekomendasi CDP software paling populer tahun 2022 yang bisa Anda coba.

1. Segment

Segment menawarkan business overview yang lengkap dan terintegrasi mencakup keseluruhan perjalanan customers di semua 'segment'.

Fitur:

  • Membantu automasi dan pengelolaan data.
  • Membantu membuat keputusan berdasarkan data.
  • Membantu mengukur dan meningkatkan KPI.
  • Membantu menciptakan analitik pelanggan yang kuat untuk tim pemasaran, produk, dan penjualan.
  • Memastikan privasi dengan GDPR, CCPA, dan undang-undang privasi lainnya.
  • Memberi solusi yang dapat Anda sesuaikan sendiri, seperti agregasi profil, pengumpulan dan integrasi data dari berbagai sumber, serta banyak lagi.

Kelebihan:

  • Sesuai dengan GDPR dan CCPA.
  • Mendukung integrasi tools dan software lain.

Kekurangan:

  • Terdapat laporan customers mengenai kesalahan dokumentasi.

2. MTARGET

Kami memiliki CDP software terbaik di Indonesia yang juga menyediakan fitur dukungan untuk personalisasi content marketing, utamanya di email dalam satu platform.

Fitur:

  • Mendata dan menyatukan informasi customers yang lengkap, akurat, dan komprehensif dari berbagai platform.
  • Membuat segmentasi customers dan menyediakan solusi content marketing yang dipersonalisasi.
  • Mendukung integrasi dengan berbagai software dan tools lain.
  • Menampilkan overview dan mengirimkan email melalui customer insight.

Kelebihan:

  • Memiliki sertifikasi ISO 27001 dan telah terdaftar di PSE Kominfo..
  • Memiliki infrastruktur di Indonesia yang patuh pada regulasi OJK.
  • Customer support dan customer service aktif 24/7.
  • Menyediakan fitur dukungan lain yang lebih lengkap.

3. Tealium AudienceStream CDP

Sebagai CDP software, Tealium AudienceStream CDP menonjolkan keunggulan di integrasi infrastruktur dan keterlibatan customers.

Fitur:

  • Membuat profil pelanggan yang lengkap, akurat, dan komprehensif.
  • Membantu personalisasi kegiatan marketing dengan segmentasi customers..
  • Mendukung integrasi dengan berbagai software dan tools lain.
  • Menciptakan customer experience yang relevan berdasarkan jenis data ter-update.

Kelebihan:

  • Memiliki sertifikasi ISO 27001, ISO 27018, HIPAA, serta SSAE 18 SOC 2 Tipe I dan II.
  • Memanfaatkan predictive machine learning.

Kekurangan:

  • Tampilan UI yang kurang ramah pengguna.

4. Exponea

Exponea berfokus pada bisnis e-commerce dan B2C yang membantu Anda untuk mendapatkan melacak data customers secara online maupun offline.

Fitur:

  • Menyatukan data pelanggan yang relevan dari berbagai titik kontak.
  • Membantu personalisasi pesan marketing dengan dukungan advance custom.
  • Membantu merancang, mengoptimalkan, dan mengevaluasi content marketing secara real-time.
  • Mendukung integrasi dengan software lain dan menyimpan data dengan update otomatis secara berkala.

Kelebihan:

  • Sesuai GDPR.
  • Memiliki grafis visual yang atraktif.
  • Analisis data secara real-time.

Kekurangan:

  • Dashboard otomatis tidak tersedia.

5. Emarsys

Emarsys mengumpulkan data customers dengan pendekatan omnichannel. Dengan menggunakan CDP software yang satu ini, akan membantu bisnis untuk manajemen customer journey dan customer lifecycle.

Fitur:

  • Menyatukan data melalui solusi integrasi omnichannel.
  • Membantu automasi cross-channel marketing.
  • Melakukan analitik dengan AI.
  • Membuat interaksi customers yang berdampak dengan manajemen customer lifecycle.
  • Menciptakan customer experience yang dipersonalisasi.

Kelebihan:

  • Menyediakan pelatihan webinar yang bisa diikuti secara live.
  • Mendorong loyalitas dengan terlibat secara real-time.

Kekurangan:

  • Terlalu banyak metrik yang diikutkan dalam basic report.

6. Oracle CX Marketing

CDP software yang satu ini merupakan produk keluaran Oracle untuk mengelola data yang mendukung segmentasi audiens dan menargetkan content marketing yang dipersonalisasi untuk customers.

Fitur:

  • Merancang dan melakukan pengayaan profil customers.
  • Melakukan analitik data secara real-time dengan bantuan machine learning.
  • Membuat kampanye yang berpusat pada pelanggan.
  • Memberi solusi CX khusus industri.

Kelebihan:

  • Menyediakan automated lead nurturing campaign.
  • Mendukung integrasi dengan software dan tools digital lainnya.

Kekurangan:

  • Tampilan UI kurang ramah pengguna.
  • Harga paket layanan mahal.

7. ActionIQ

ActionIQ merupakan CDP software yang memiliki jangkauan sangat luas. Software ini cocok Anda gunakan untuk mengumpulkan data customers skala besar.

Fitur:

  • Mengumpulkan data customers dari berbagai titik kontek dan menyatukannya di satu tempat.
  • Mendukung manajemen omnichannel campaign.
  • Membuat atribut audiens baru dengan pemetaan data nol ETL.
  • Memastikan privasi dengan GDPR, CCPA, dan undang-undang privasi lainnya.

Kelebihan:

  • Sesuai dengan GDPR dan CCPA.
  • Customer support sangat baik.

Kekurangan:

  • Proses pelaporan belum sempurna secara alur dan struktur.
Baca Juga

Itu dia rekomendasi CDP software yang bisa Anda coba. Dapatkan informasi produk menarik lainnya di blog kami. Jika Anda ingin memulai email marketing campaign dengan kami, silakan daftarkan diri Anda di sini.

(V.V)

Product