Akuisisi dan Manajemen Kontak Ala Topman & Topshop
Bagi Anda pecinta fashion, pasti sudah tidak asing lagi dengan brand Topman & Topshop. Mereka dikenal sebagai brand fashion ternama di dunia. Berkaitan dengan MailTarget, brand tersebut sangat terbantu dalam hal akuisi, manajemen kontak dan email marketing di Indonesia.
Sebelum menggunakan MailTarget, Topman & Topshop cukup sulit untuk keep-in-touch dengan pelanggan. Kegiatan marketing yang berhubungan dengan penjualan produk, dilakukan secara manual, termasuk mengumpulkan daftar kontak pelanggan. Pada setiap cabang Topman & Topshop meminta data pelanggan ketika pelanggan melakukan pembelian, dengan mengisi tabel pada sebuah kertas yang ditulis tangan, kemudian data-data pelanggan tersebut harus dipindahkan ke dalam excel. Proses ini beresiko adanya kesalahan penulisan data pelanggan yang mengakibatkan alamat email menjadi tidak valid. Setelah itu, data pelanggan yang telah terkumpul selama periode tertentu akan dikirim ke kantor pusat.
Tidak hanya sampai di situ, ketika data telah dikirim ke kantor pusat, data-data tersebut akan disortir secara manual, kemudian diserahkan ke tim IT untuk dilakukan update data. Apabila ingin melakukan pengiriman email, tim marketing harus membuat konten email yang kemudian diserahkan kepada tim IT agar email dikirimkan kepada para pelanggan.
Sekarang kegiatan marketing Topman Topshop sudah dilakukan secara digital, mulai dari pengumpulan data pelanggan sampai dengan pengiriman email. Ketika pelanggan akan melakukan pembayaran di kasir, pelanggan cukup mengakses QR code dengan menggunakan smartphone, yang kemudian akan ter-direct ke landing page. Di dalam landing page tersebut terdapat form subscribe yang harus diisikan oleh pelanggan. Ketika pelanggan melakukan submit form, maka mereka akan mendapatkan welcome email berisikan promo yang berlaku hanya di hari tersebut. Sebelum melakukan pembayaran, pelanggan pun diberi penawaran oleh kasir, apakah mereka akan langsung memanfaatkan promo tersebut atau tidak. Proses tersebut tentu jauh lebih mudah daripada sebelumnya.
Apa saja yang Topman dapat lakukan dengan fitur MailTarget?
Fitur MailTarget membantu Topman & Topshop dalam membuat landing page dengan mudah tanpa coding. URL dari landing page tersebut kemudian dijadikan shorten link, yang diubah menjadi QR code. Selain itu, Topman & Topshop cukup membuat email automation dengan menggunakan trigger form, sehingga ketika pelanggan melakukan submit form, email akan langsung terkirim ke inbox pelanggan. Tentu saja, proses pengiriman email menjadi jauh lebih mudah daripada sebelumnya. Email yang dikirimkan berisi welcome email dan promo yang hanya berlaku di hari itu, sehingga akan memicu pelanggan untuk melakukan pembelian lebih banyak. Jadi, selain lebih mudah revenue yang didapatkan lebih banyak.
Topman & Topshop memberikan gambaran betapa jauh lebih mudah, ketika bisnis dilakukan secara digital. MailTarget membantu Anda untuk dapat melakukan pekerjaan dengan nyaman, menjangkau pelanggan lebih luas dan meningkatkan revenue.
Topman & Topshop sudah membuktikannya, bagaimana dengan Anda? Sudahkah Anda menggunakan MailTarget?
Ingin tahu lebih banyak informasi seputar email marketing di Indonesia? Anda dapat bergabung dengan kami di sini. Jangan lupa subscribe newsletter kami di sini dan dapatkan info seputar MailTarget. Dapatkan artikel lainnya di blog MailTarget. (/D.R)
MailTarget.co adalah sebuah perusahaan SaaS (software as a service) yang membuat email system dengan teknologi artificial intelligence.
