Apa Itu AARRR dalam Kegiatan Marketing?

Terdapat beberapa hal yang harus dilakukan agar bisnis dapat berjalan optimal. Dalam dunia marketing, ada lima tahap perilaku pelanggan yang dapat dilakukan agar produk atau usaha Anda dapat berjalan dengan maksimal. Seperti yang disampaikan oleh Dave McClure, lima tahap perilaku konsumen dapat disebut sebagai customer life cycle. Lalu, apa saja kelima tahapan itu?

  1. Acquisition
    Acquisition adalah kontak pertama pelanggan dengan produk atau bisnis Anda. Acquisition dalam marketing bekerja untuk menarik pengunjung sebanyak-banyaknya. Tahap ini adalah tahap dasar di mana Anda dapat mulai mengkampanyekan produk atau usaha Anda ke semua orang dan di semua saluran media. Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan acquisition dalam marketing, seperti datangnya orang ke situs web perusahaan Anda, menyebarkan produk melalui email serta sosial media, dan menciptakan hubungan baik dengan pelanggan.

  2. Activation
    Pada activation, orang-orang sudah sampai tahap di mana mulai menggunakan produk yang ditawarkan. Hal ini menandakan Anda telah berhasil menarik minat pelanggan. Pelanggan merasa fitur-fitur yang ditawarkan relevan. Contohnya bisa seperti melakukan registrasi/pendaftaran dan membaca beberapa konten seperti artikel di situs web. Activation dalam marketing dianggap sukses ketika pelanggan melakukan repeat visit, dengan kembali mengakses situs web atau berlangganan newsletter/email notifikasi.

  3. Retention
    Dalam tahap retention, Anda mempertahankan pelanggan yang pernah datang untuk kembali. Dalam marketing, usaha untuk meningkatkan retention lebih murah dan mudah untuk dilakukan daripada meningkatkan acquisition. Salah satu cara yang mudah untuk meningkatkan retention dengan memberikan update info seputar produk secara rutin pada pelanggan.

Baca Juga

  1. Referral
    Referral mirip dengan acquisition, karena di tahap ini Anda menyebarkan produk dan mencari pelanggan lebih banyak lagi. Hal yang membedakan dengan acquisition adalah referral hanya bisa dilakukan pada pelanggan yang sudah melalui tahap activation. Ada banyak cara pada tahap referral dalam marketing. Misalnya dengan membuat kontes di sosial media dan mengadakan giveaway untuk menambah interaksi dengan pelanggan. Dengan menambah interaksi dengan pelanggan, sangat memungkinkan untuk meningkatkan jumlah pembelian.

  2. Revenue
    Revenue terjadi ketika pelanggan mulai terlibat dalam kegiatan monetisasi. Bentuknya bisa bermacam-macam tergantung dari jenis usaha yang dijalankan, bisa dari pembelian produk, penggunaan jasa, hingga memunculkan iklan. Memiliki produk dengan revenue tinggi tentu baik, namun perlu diingat, jangan terlalu terpaku pada revenue sehingga yang dipikirkan hanya monetisasi saja.

Itulah kelima tahap yang bisa dilakukan untuk mengoptimalkan bisnis agar berjalan maksimal. Perlu diingat, semua tahap dalam AARRR sama pentingnya dalam marketing. Semoga bermanfaat.

Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar digital marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MTARGET dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(H.A)

Tips