Apa Itu Funnels Marketing & Manfaatnya untuk Bisnis

Dalam dunia marketing, ada sebuah istilah yang disebut dengan funnel. Sebuah seni dalam bisnis yang biasa dilakukan untuk bisa memaksimalkan sebuah promosi dan melihat hasilnya dalam bentuk naiknya tingkat penjualan.

Tentu saja seni seperti itu harus diterapkan agar sebuah bisnis tidak selalu mengeluarkan budget marketing tanpa hasil yang pasti. Konsep seperti ini, biasa disebut sebagai funnel marketing. Apa pengertian dari funnel marketing sebenarnya?

Pengertian Funnel Marketing
Dikutip dari Unbounce dijelaskan bahwa funnel marketing adalah sebuah model yang menggambarkan tahapan perjalanan calon customer dari interaksi pertama dengan brand dan bisnis Anda hingga mencapai tujuan akhir seperti pembelian atau konversi.

Secara lebih jelas lagi bisa disebutkan bahwa funnel marketing merupakan perjalanan pelanggan, di mana dari seseorang yang belum mengenal bisnis Anda sama sekali kemudian menjadi kenal dan menimbang untuk melakukan pembelian suatu produk dan menilainya hingga menjadi seorang loyal customer.

Langkah-Langkah dalam Funnel Marketing
Setelah memahami arti dari funnel marketing, maka selanjutnya adalah memahami bagaimana langkah yang diperlukan untuk penerapan funnel marketing pada bisnis Anda. Setidaknya ada lima tahap yang diperlukan untuk memahami bagaimana langkah yang dibutuhkan untuk funnel marketing, diantaranya:

• Awareness, langkah pertama ini merupakan sebuah tahap di mana customer mulai sadar bahwa dia membutuhkan sebuah produk atau layanan. Di sinilah customer kemudian mencari hal yang diinginkan dan mendapatkan hal tersebut pada layanan yang disediakan bisnis Anda;
• Consideration, setelah menemukan layanan bisnis Anda melalui sosial media atau website, customer kemudian masuk kedalam tahapan mencari lebih jauh mengenai produk tersebut dan menimbang dengan membanding-bandingkan layanan dengan brand lain;
• Purchasing, ketika sudah merasa pas bahwa layanan atau produk pada bisnis Anda merupakan kebutuhan untuk customer, maka akan terjadi tahap pembelian;
• Retention, ketika customer puas dengan layanan dan produk tersebut, maka akan terjadi retention atau pembelian berulang, pada tahap ini customer akan mulai menjadi loyal customer;
• Advocacy, setelah semua tahapan selesai dan customer selalu puas dengan layanan dan produk yang mereka terima, maka selanjutnya customer akan mulai memberikan testimoni dan merekomendasikan layanan dan produk Anda kepada kolega, teman dan keluarganya. Sampai tahap ini, customer sudah berhasil menjadi loyal customer.

Itu dia lima tahapan funnel marketing yang bisa dipelajari untuk diterapkan dalam bisnis anda. Tentu saja strategi ini perlu dibarengi dengan CRM dan ketersediaan produk atau layanan yang memadai.

Manfaat Funnel Marketing
Dari beberapa penjelasan yang sudah diulas mulai dari pengertian hingga langkah-langkah penerapan funnel marketing, bisa dilihat bahwa manfaat besar yang bisa diambil dengan penerapan strategi funnel marketing yaitu terjadi lonjakan penjualan yang didapat dari loyal customer.

Karena dengan rekomendasi yang diberikan loyal customer kepada kolega, saudara dan keluarganya akan menciptakan efek domino dalam meningkatkan kepercayaan customer baru terhadap layanan dan produk bisnis Anda.

Namun, tentu saja hal ini bisa tercapai dengan kesabaran membangun elemen-elemen yang dibutuhkan dalam funnel marketing seperti website, sosial media, customer service hingga layanan dan produk yang memang dibutuhkan oleh customer.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi kami di blog.mtarget.co. atau ingin mencoba semua fitur digital marketing MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M)