Memahami Apa Itu Hotel Email Marketing
Strategi email marketing Anda harus sesuai dengan model bisnis perusahaan Anda. Baik dari perusahaan berbasis produk maupun jasa seperti hotel. Hotel email marketing sangat penting untuk menjalin hubungan dengan pelanggan lama dan baru, menawarkan berbagai penawaran seperti penawaran harga spesial dan paket khusus.
Apa Itu Hotel Email Marketing?
Hotel email marketing adalah salah satu strategi marketing bagi pemilik bisnis hotel, ataupun bagi marketer yang bekerja di bidang tersebut. Email marketing sangat dibutuhkan bagi hotel karena dengan email, Anda dapat melakukan pendekatan dengan pelanggan lama maupun baru. Pendekatan tersebut bisa berujung pada meningkatkan konversi bagi hotel industry.
Melakukan marketing melalui email bagi hotel adalah hal yang sangat praktis dan ampuh. Untuk itu, Anda perlu melakukan pencatatan informasi terkait latar belakang pelanggan Anda, seperti nama, kontak, dan email. Hal ini sangat diperlukan untuk terus menjaga hubungan walaupun pelanggan Anda sudah check out dari hotel Anda.
Jenis Email Apa Saja yang Perlu Dikirim?
Terdapat banyak jenis email yang perlu dikirim untuk keperluan marketing. Namun, terdapat jenis-jenis email yang harus dikirimkan jika Anda menggunakan email untuk keperluan hotel email marketing. Berikut adalah jenis-jenis email yang perlu dikirimkan bagi bisnis hotel.
- Confirmation Email
Dalam hotel email marketing, ini merupakan bare minimum atau hal yang harus dilakukan. Ketika para tamu melakukan pemesanan melalui aplikasi online, perlu adanya konfirmasi melalui email tentang pemesanannya, tipe kamar, dan pricing. Serta content dalam email juga dapat menginformasikan tentang jam check-in dan check-out.
- Upsell Email
Upselling email juga dapat dikirimkan dalam marketing Anda. Ketika selesai mengirimkan confirmation email tawarkan beberapa extension dalam penawaran ketika para tamu stay di hotel tersebut. Contohnya seperti menawarkan special package untuk tamu yang sedang honeymoon untuk menghasilkan suasana yang lebih romantis.
- Thank-You Email
Email ini dikirimkan setelah hotel guests meninggalkan hotel atau check out. Email marketing akan berhasil jika sebagai marketers bisa menjaga komunikasi dan hubungan dengan para pengunjung. Salah satunya adalah mengirimkan thank-you email.
Thank-you email ini bisa berisi content tentang rasa terima kasih karena sudah menggunakan layanan hotel dan juga berisi pesan bahwa hotel menunggu para tamu untuk kembali menikmati kenyamanan hotel itu.
- Newsletter
Setelah mereka pergi dari hotel, bukan berarti itu adalah akhir dari proses hotel email marketing. Mengirimkan newsletter merupakan cara untuk membuat mereka kembali lagi bermalam di hotel. Content di dalamnya bisa merupakan update tentang hotel tersebut sehingga para tamu tertarik untuk terus menginap di hotel Anda.
Dapatkan tips dan trik menarik seputar email marketing lainnya di blog.mtarget.co atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET? Daftarkan diri Anda di sini. Selain itu, subscribe juga newsletter MTARGET di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk updates dan informasi lainnya.
(A.D)
