Apa Itu IP Reputation dan Dampaknya dalam Pengiriman Email

Ketika hendak memulai kampanye email marketing atau memanfaatkan email sebagai channel komunikasi transactional, adalah hal yang wajar bagi bisnis untuk memeriksa histori IP reputation. Pasalnya, hal itu bersamaan dengan domain authority adalah hal yang sangat penting dan besar pengaruhnya dalam keterkiriman email (email deliverability).

Pertanyaannya, apa sesungguhnya yang dimaksud dengan IP reputation dan apa dampak nyatanya bagi pengiriman email Anda? Berapa besaran angka reputasi IP yang aman bagi keterkiriman email Anda? Yuk, langsung saja kita masuk ke poin-poin pembahasan di bawah ini!

Apa Itu IP Reputation?

IP reputation adalah ukuran kepercayaan terhadap alamat IP tertentu. IP reputation digunakan untuk menilai apakah alamat IP tersebut dapat dipercaya atau tidak. Alamat IP yang memiliki reputasi baik dianggap sebagai alamat IP yang dapat dipercaya, sedangkan alamat IP yang memiliki reputasi buruk dianggap sebagai alamat IP yang tidak dapat dipercaya.

Alamat IP/IP address sendiri merupakan singkatan dari Internet Protocol Address. Alamat unik yang terdiri dari serangkaian angka yang dipisahkan oleh titik, seperti 192.168.1.1, ini digunakan untuk mengidentifikasi perangkat di jaringan internet.

Pengiriman email membutuhkan alamat IP agar protokol dapat mengirimkan email dari satu perangkat ke perangkat lain. Saat Anda mengirim email, perangkat Anda akan menggunakan alamat IP penerima untuk mengirimkan email ke mail server penerima. Server email penerima kemudian akan menggunakan alamat IP pengirim untuk mengirimkan respons. Secara kasar, ini ibarat nomor rumah yang digunakan oleh tukang pos dalam mengidentifikasi alamat pengirim dan alamat tujuan surat.

Pengaruhnya dalam Pengiriman Email

Seperti yang sudah dikatakan di atas, ketika melakukan email marketing, sebaiknya memperhatikan email deliverability juga. Karena semakin tinggi email deliverability maka kemungkinan untuk terbukanya email-email tersebut akan tinggi juga.

Dengan memiliki IP reputation yang rendah, email yang dikirimkan akan sangat mungkin tidak masuk ke dalam inbox. Email ini akan masuk ke tempat lain seperti junk atau spam. Hal tersebut akan membuat strategi email marketing yang sedang dijalankan tidak akan membuahkan hasil.

Mengapa Anda Perlu Mengecek IP Reputation?

Ketika membicarakan ‘reputation’ sudah pasti kita menuju sisi baik/posiftif. Dalam hal ini, Anda perlu menjaga agar IP reputation Anda terus berada di rentang nilai yang baik, agar tingkat keterkiriman email Anda juga baik. Untuk membuatnya lebih jelas, kami punya daftar penjabarannya di bawah ini mengenai kondisi yang terjadi dalam proses pengiriman email Anda berkaitan dengan IP reputation.

1. Spam

Alamat IP yang memiliki reputasi buruk sering digunakan untuk mengirimkan spam. Dengan menggunakan IP reputation, penyedia email dapat memblokir email dari alamat IP tersebut untuk mencegah spam. Ini juga berarti dua arah, Anda perlu menghindari mengirimkan email spam agar IP reputation Anda terjaga, sekaligus menjaga IP reputation agar pesan email Anda tidak masuk ke spam.

2. Cyber Attack

Alamat IP yang memiliki reputasi buruk sering digunakan untuk meluncurkan serangan siber, seperti serangan phishing dan serangan DDoS. Dengan memantau IP reputation, penyedia layanan internet (ISP) dapat memblokir akses ke alamat IP tersebut untuk mencegah serangan siber atau aktivitas mencurigakan (malicious behavior).

Tips: Ada cara yang lebih simpel untuk menghindari serangan siber seperti spoofing dan DDoS: email authentication. Anda cukup melakukan konfigurasi DNS record untuk SPF, DKIM, dan DMARC alamat email Anda. Ini bahkan lebih mudah lagi menggunakan layanan email marketing kami.

3. Email Security

Alamat IP yang memiliki reputasi baik dianggap sebagai alamat IP yang lebih aman. Dengan pemantauan berkala pada IP reputation, pengguna internet dapat lebih yakin bahwa mereka sedang terhubung ke situs email yang aman. Berhubungan dengan poin pertama tadi, ini akan menjaga pesan-pesan marketing yang Anda kirimkan masuk ke inbox utama penerima.

Cara Mengukur IP Reputation

IP reputation scores dapat dihitung menggunakan ip reputation services. Adapun acuan hitungannya dapat bermacam-macam, di antaranya sebagai berikut.

• Jumlah email yang dikirim dari alamat IP: Semakin banyak email yang dikirim dari alamat IP, semakin besar kemungkinan alamat IP tersebut sending spam.
• Jumlah laporan spam yang diterima dari alamat IP: Semakin banyak laporan spam yang diterima dari alamat IP, semakin besar kemungkinan alamat IP tersebut mengirimkan spam.
• Jenis aktivitas yang dilakukan dari alamat IP: Jenis aktivitas yang dilakukan dari alamat IP dapat memberikan petunjuk tentang reputasi alamat IP tersebut. Misalnya, alamat IP yang digunakan untuk meluncurkan serangan siber akan memiliki reputasi yang buruk.

Insight: Anda bisa melihat cara meningkatkan IP reputation pada artikel terdahulu kami, di sini.

Hal-Hal yang Dapat Memengaruhi IP Reputation

Peningkatan dan penurunam reputasi IP dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, di antaranya adalah dua hal ini: complaint dan bounce.

1. Complaints

IP reputation akan menurun jika ada complaints langsung dari para penerima email. Inilah yang menjadi kendala dan menuntut brand atau bisnis untuk berhati-hati ketika mengirimkan email. Complaints ini bisa datang dari mana saja.

Jika penerima tidak menyukai konten yang Anda berikan, maka mereka akan langsung melakukan complaints. Biasanya melakukan “mark as spam” pada pengirim email tersebut. Spam memberikan dampak yang sangat tinggi terhadap IP reputation. Untuk menghindari ini, sebuah brand atau bisnis harus mempertahankan angka spam rate di bawah 0.1%.

2. Soft dan Hard Bounce

IP reputation juga dapat dipengaruhi ketika dalam pengiriman email, sering kali mendapatkan bounce. Soft bounce adalah gagal mengirimkan email karena ada beberapa kesalahan. Namun, soft bounce ini masih bisa dikirimkan ketika email tersebut gagal terkirim (melalui SMTP server, kami dapat membantu bisnis atau brand melewati challenge ini).

Sedangkan hard bounce, merupakan kesalahan karena email address penerima tidak ada atau salah. Ini akan berdampak pada IP reputation, karena server penilaian IP akan membaca bahwa email list yang digunakan tidak pernah melakukan update.

Itulah IP Reputation dan beberapa penyebab menurunnya reputasi tersebut. Jika sebuah brand atau bisnis melakukan email marketing, sudah seharusnya mereka menjadi IP reputation-nya. Seperti halnya, menggunakan dedicated IP dan juga menggunakan server tersendiri yang bergerak secara private.

Satu saran terakhir untuk Anda, pilihlah layanan email yang menyediakan dukungan terbaik (dari sisi infrastruktur maupun tim) demi kestabilan IP reputation Anda. Layanan dengan basis infrastruktur lokal seperti kami adalah pilihan terbaik, selain akses dukungannya yang lebih mudah dijangkau, sistemnya pun telah comply dengan regulasi hukum yang ada.

So, Anda tidak perlu khawatir akan hal-hal lain di luar strategi dengan kami. Yuk, coba sekarang di sini! Atau, pelajari terlebih dahulu lebih banyak mengenai pengiriman email melalui blog kami. Ingin mendapatkan update reguler terkait artikel baru atau pembaruan produk dan pengumuman event? Subscribe newsletter kami!

(N.A) edited by (V.V)