Apa Itu IP Reputation dan Dampaknya dalam Pengiriman Email
Dalam pengiriman email, terdapat hal yang dinamakan email deliverability. Email deliverability ini dapat berubah positive atau tinggi yang disebabkan oleh berbagai faktor. Seperti, adanya legitimate sender, content yang dikirimkan merupakan konten yang diinginkan dan masih banyak lagi. Hal ini juga dapat dipengaruhi oleh IP Reputation pengirimnya.
IP Reputation sendiri merupakan reputasi dari IP Address pengirimnya. Jika reputasi kurang baik dan negative maka deliverability juga ikut turun. Lantas, seperti apa itu IP Reputation, apa itu dan bagaimana dampaknya untuk pengiriman email? Simak lebih lanjut disini ya.
IP Reputation
Email-email yang dikirimkan berasal dari IP Address pengirimnya, yang merupakan alamat yang akan mengirimkan email, serta menjadi identifikasi dari aliran email. Banyak dari brand atau bisnis menggunakan Shared IP Address.
Shared IP ini merupakan sharing IP Address, yang mana bisa digunakan oleh banyak pihak. Opsi ini merupakan pilihan yang baik karena sangat memangkas budget bagi brand atau bisnis kecil hingga menengah. Namun, hal ini tentu saja mempengaruhi IP Reputation.
Jika salah satu bisnis atau brand yang menggunakan Shared IP ini melakukan kesalahan dalam pengiriman email, maka akan membuat reputasi ini berakhir buruk. Ini akan berdampak kepada bisnis lainnya yang menggunakan IP yang sama pada Shared IP ini. IP Reputationnya akan turun.
Jika sebuah bisnis atau brand menggunakan strategi email marketing, menggunakan Shared IP adalah opsi yang kurang tepat. Untuk melakukan pengiriman massal dalam email dan menjaga agar email tersebut masuk kedalam inbox, gunakanlah Dedicated IP. Dedicated IP akan membantu menjaga IP Reputation karena digunakan secara private. Contohnya adalah dengan menggunakan SMTP Server, hal ini akan membantu improve IP Reputation sebuah brand atau bisnis.
2 Hal yang Dapat Mempengaruhi IP Reputation
- Complaints
IP Reputation akan menurun jika ada complaints langsung dari para penerima email. Inilah yang menjadi kendala dan menuntut brand atau bisnis untuk berhati-hati ketika mengirimkan email. Complaints ini bisa datang dari mana saja, jika penerima tidak menyukai content yang diberikan, maka mereka akan langsung melakukan complaints. Biasanya melakukan “mark as spam” pada pengirim email tersebut.
Spam memberikan dampak yang sangat tinggi terhadap IP Reputation. Untuk menghindari ini, sebuah brand atau bisnis harus mempertahankan angka spam rate dibawah 0.1%.
- Soft dan Hard Bounce
IP Reputation juga dapat dipengaruhi ketika dalam pengiriman email, seringkali mendapatkan bounce. Soft bounce adalah gagal mengirimkan email karena ada beberapa kesalahan. Namun, soft bounce ini masih bisa dikirimkan ketika email tersebut gagal terkirim (melalui SMTP Server, MTARGET dapat membantu bisnis atau brand melewati challenge ini).
Sedangkan hard bounce, merupakan kesalahan karena email address penerima tidak ada atau salah. Ini akan berdampak pada IP Reputation, karena server penilaian IP akan membaca bahwa email list yang digunakan tidak pernah melakukan update.
Pengaruhnya dalam Pengiriman Email
Seperti yang sudah dikatakan diatas, ketika melakukan email marketing, sebaiknya memperhatikan email deliverability juga. Karena semakin tinggi email deliverability maka kemungkinan untuk terbukanya email-email tersebut akan tinggi juga.
Dengan memiliki IP Reputation yang rendah, email yang dikirimkan akan sangat mungkin tidak masuk ke dalam inbox. Email ini akan masuk ke tempat lain seperti junk atau spam. Hal tersebut akan membuat strategi email marketing yang sedang dijalankan tidak akan membuahkan hasil.
Itulah IP Reputation dan beberapa penyebab menurunnya reputasi tersebut. Jika sebuah brand atau bisnis melakukan email marketing, sudah seharusnya mereka menjadi IP Reputationnya. Seperti halnya, menggunakan Dedicated IP dan juga menggunakan server tersendiri yang bergerak secara private.
Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog.mtarget.co atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri melalui mtarget.co. Selain itu, subscribe juga newsletter MTARGET di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(N.A)
