Apa Itu WhatsApp Bisnis?
Sepanjang 2018, ada lebih dari 130 juta orang di Indonesia yang menjadi pengguna aktif sosial media. 40% pengguna aktif sosial media di Indonesia menjadikan WhatsApp sebagai salah satu sosial media yang sering dipakai.
Di awal tahun 2018, WhatsApp memutuskan untuk mengembangkan sayapnya tidak hanya di bidang perpesanan, melainkan juga di bidang bisnis. Sesuai dengan namanya, WhatsApp Bisnis dapat digunakan oleh kalangan pebisnis, mulai dari perusahaan besar hingga UKM. WhatsApp bisnis digunakan sebagai media untuk pebisnis agar lebih mudah terhubung ke pelanggannya.
Dalam tiga bulan rilisnya, WhatsApp bisnis sudah diunduh oleh jutaan pebisnis. Hal ini menunjukkan, WhatsApp Bisnis membantu pebisnis dalam berkomunikasi dengan para pelanggannya. Kemudahan akses berupa link yang bisa terhubung langsung menuju chat juga menjadi nilai tambah bagi WhatsApp Bisnis.
Lalu, apa saja yang membedakan WhatsApp Bisnis dengan WhatsApp Messenger?
Pertama, logo. WhatsApp Bisnis memiliki logo dengan huruf ‘B’, berbeda dengan WhatsApp Messanger yang memiliki logo dengan simbol telepon. Persamaan dari kedua logo hanya terlihat dari warnanya yang sama-sama hijau.
Kedua, fitur auto-reply. WhatsApp Bisnis memiliki fitur auto-reply untuk mengatur balasan otomatis jika mendapatkan pertanyaan yang sama dari pelanggan. Pengaturan tersebut juga dapat digunakan untuk mengirim pesan sambutan secara otomatis pada pelanggan baru.
Ketiga, dapat menambahkan nomor penting. Tidak seperti WhatsApp Messanger yang hanya bisa digunakan dengan nomor ponsel, WhatsApp Bisnis dapat ditambahkan nomor telepon rumah atau pun kantor.
Keempat, terdapat kategori bisnis. Kategori bisnis yang disediakan oleh WhatsApp bisnis tidak hanya diperuntukkan bagi perusahaan besar saja, WhatsApp Bisnis sangat terbuka untuk UKM atau usaha kecil lainnya seperti online shop.
Kelima, statistik pesan terlihat. Tidak seperti WhatsApp Messanger, WhatsApp Bisnis dapat melihat statistik pesan yang terkirim dan diterima. Sehingga pebisnis dapat mengetahui berapa jumlah pelanggannya yang masih aktif.
Keenam, bisa terverifikasi. Adanya verifikasi oleh WhatsApp Bisnis menandakan jika nomor yang digunakan adalah benar milik perusahaan. Nomor yang dipakai adalah nomor resmi yang didaftarkan oleh perusahaan, bukan nomor abal-abal yang bisa saja dipakai untuk menipu.
WhatsApp bisnis bisa dijadikan sebagai salah satu tools yang dapat digunakan dalam mengembangkan bisnis yang sedang dijalankan. Fitur-fitur yang tersedia dapat dengan mudah dijalankan untuk mengontrol bisnis, dimulai dari menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan sampai mempromosikan produk perusahaan.
Tertarik untuk mencoba?
Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar email marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MailTarget dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MailTarget untuk informasi lainnya seputar MailTarget dan berita-berita terbaru.
(H.A)
