Rekomendasi 5 Aplikasi Chat Multi Platform untuk Bisnis Anda

Aplikasi chat merupakan kebutuhan dasar di zaman yang serba digital ini. Bukan hanya untuk berkomunikasi secara personal dengan orang-orang terdekat, aplikasi ini juga dibutuhkan dalam dunia profesional. Bagi bisnis, ini dapat membantu Anda menjalin komunikasi dengan audiens atau customer Anda.

Di masa lalu, Anda mungkin menemui kendala ketika mencoba mengelola akun chat bisnis. Pasalnya, satu akun hanya bisa digunakan dalam satu device, yang artinya proses komunikasi pun harus terpaksa tertunda jika penanggung jawab akun sedang tidak di tempat atau chat yang masuk terlalu banyak. Untuk membuka aplikasi satu per satu juga terkesan tidak efektif.

Solusi membuat beberapa akun yang berbeda-beda pun tampak tidak berjalan efektif. Sebabnya, masih ada customer yang melakukan chat ke dua nomor sekaligus, sehingga justru menimbulkan kekacauan dalam pendataannya.

Untungnya, Anda tidak perlu lagi merasakan kesulitan itu sekarang. Seperti apa yang akan kami bahas dalam artikel ini, telah ada cukup banyak aplikasi chat multi platform yang dapat memudahkan Anda. Dengan aplikasi ini, satu akun bisnis Anda dapat diakses dari berbagai platform dan device sekaligus.

Apa saja rekomendasinya? Simak daftarnya di bawah ini. Kami akan menyebutkan fitur dan kelebihan dari masing-masing aplikasi.

1. WhatsApp Business

Aplikasi chatting atau chat multi platform yang pertama adalah WhatsApp Business. Sebenarnya, WhatsApp sendiri sudah bisa diakses dari dua platform, yaitu sebagai mobile app di perangkat Android atau iOS, serta WhatsApp Web di browser.

Namun, untuk kebutuhan bisnis tentu kami menyarankan penggunaan WhatsApp Business. Selain karena aksesnya yang lebih luas, berbagai fitur menarik yang disediakan pun dapar digunakan dan sangat cocok untuk menunjang keperluan marketing campaign bisnis Anda.

Sebut saja quick replies dengan shortcut atau option button yang memudahkan pelanggan untuk membalas chat Anda. Atau automated text message yang berfungsi untuk menjaga pelanggan Anda agar tidak berpikir dirinya diabaikan.

Lebih jauh lagi, jika Anda menggunakan WhatsApp Business API, Anda akan mendapat dukungan integrasi yang lebih luas termasuk ke Customer Relationship Management (CRM) tools dan social media lain.

Anda bisa mendapatkan aplikasi pesan ini secara gratis di Google Play Store atau App Store.

2. Telegram

Telegram sendiri merupakan aplikasi chat multi platform yang sangat populer di kalangan profesional. Para pekerja kantoran seringkali memanfaatkan Telegram sebagai sarana komunikasi utama di dalam timnya. Ini juga merupakan pilihan yang tepat bagi para pemilik bisnis online untuk memasarkan produknya.

Selain dapat diakses dari berbagai platform dan device, seperti HP, laptop, PC, dan tablet, aplikasi ini memiliki fitur-fitur yang mendukung proses pemasaran. Salah satu yang sering dimanfaatkan oleh para pengelola bisnis dan marketer adalah fitur grupnya.

Anda dapat menemukan grup-grup komunitas di Telegram yang berisi orang-orang dari berbagai latar belakang dengan minat yang sama. Di situ, Anda bisa masuk untuk menawarkan produk bisnis Anda. Opsi lainnya, Anda bisa membuat grup Anda sendiri dan mengundang orang untuk bergabung di dalamnya.

3. Line

Aplikasi chat asal Korea Selatan ini memiliki keunikannya sendiri. Bagi penggunaan personal, Line sangat terkenal akan stikernya yang beragam dan menarik. Bahkan fitur tersebut kini telah banyak ditiru dan diadaptasi ke chat app yang lain.

Menjadi aplikasi chat multi platform, Line dapat diakses melalui apa saja, termasuk mobile app dan web browser. Satu fitur Line yang menguntungkan bisnis adalah Timeline-nya yang berisi artikel-artikel. Anda dapat memanfaatkan celah tersebut untuk mengunggah konten promosi bisnis Anda.

Anda juga dapat mengirimkan pesan-pesan marketing Anda secara personal ke kontak Line audiens Anda. Jika terjadi kelanjutan, Anda dan tim Anda bisa mengelolanya bersamaan dari platform yang berbeda untuk satu akun Line yang sama.

4. Ginee Chat

Ini merupakan aplikasi chat multi platform keluaran Ginee, yang tak lain merupakan platform omnichannel marketing. Ginee Chat memiliki fitur yang sangat menguntungkan bagi bisnis-bisnis yang memiliki lebih dari satu toko online atau marketing channel.

Ginee Chat terhubung dengan aplikasi chat lain, termasuk yang sudah disebutkan di atas. Dengan Ginee Chat, Anda bisa mengelola proses komunikasi bersama customer dari banyak platform sekaligus.

Ini termasuk untuk chat yang masuk ke akun marketplace Anda. Sebut saja Shopee, Lazada, dan TikTok Shop, semuanya dapat Anda kelola langsung dari dashboard Ginee Chat. Fitur-fitur yang ditawarkan pun cukup beragam, seperti quick reply yang ada pada WhatsApp Business, auto reply, hingga documentation.

5. All-in-One Messenger

Bahkan dilihat dari namanya saja kita sudah bisa langsung mengerti kenapa aplikasi ini masuk ke dalam daftar. All-in-One Messenger merupakan platform gabungan aplikasi chat yang memungkinkan Anda mengelola berbagai komunikasi yang terjadi dengan pelanggan dari satu halaman. Ini merupakan sebuah inovasi baru dalam dunia chatting.

Dukungan integrasinya telah mencakup lebih dari 50 aplikasi, mulai dari WhatsApp, Telegram, Twitter, dan lain sebagainya. Untuk bisnis, ini sangat cocok karena penggunaannya cukup praktis dan mudah. Anda dapat menghemat banyak waktu dan tenaga yang terbuang sia-sia jika menggunakan cara manual, satu-per satu, dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya untuk membuat satu pesan saja.

Karena memiliki fitur chatting yang dimiliki semua platform dan integrasi kepada lebih dari 50 aplikasi, membuat aplikasi ini harus Anda gunakan.

Baca Juga

Itu dia beberapa rekomendasi aplikasi chat multi platform yang bisa kami sarankan untuk Anda. Pelajari lebih dalam mengenai strategi komunikasi marketing untuk bisnis Anda di blog kami. Juga, daftarkan diri Anda untuk mencoba layanan gratis kami di sini!

(V.V)