Bagaimana Industri Travel Memanfaatkan Email Automation?

Inti utama pemasaran di industri biro perjalanan adalah timing. Ketika Anda melakukan penawaran yang tepat kepada orang-orang yang siap melakukan pemesanan dengan Anda, tentu saja Anda akan mendapatkan hasil campaign yang menguntungkan. Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa telah mengirimkan konten yang tepat kepada orang yang tepat tanpa menghabiskan waktu dan uang Anda yang berharga?

Email automation adalah kesempatan yang besar untuk industri biro perjalanan. Dengan email automation, Anda dapat mengatur campaign di awal dan dapat mengirimkan email-email tersebut secara otomatis kepada para pelanggan baru maupun lama.

Anda dapat melakukan campaign berdasarkan tindakan yang telah dilakukan oleh para pelanggan, sebagai contoh : Anda dapat melakukan penjualan yang lebih mengenai paket kunjungan kepada para pelanggan yang telah memesan hotel. Anda juga dapat memberikan kupon dengan batasan waktu tertentu untuk para pelanggan yang melakukan pembelian untuk pertama kalinya. Atau Anda juga dapat meningkatkan engagement dan membangun kepercayaan dengan membantu para pelanggan Anda untuk mempersiapkan perjalanan mereka selanjutnya.

Jika Anda melakukan email automation dengan relevan, pasti Anda akan mendapatkan hasil yang sesuai dan serius. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Experian, industri yang bergerak di biro perjalanan mendapatkan 33% open rates yang lebih tinggi dan 90% click-through rates yang lebih tinggi pula.

Kami akan memberikan beberapa ide menarik mengenai bagaimana perusahaan yang bergerak di industri biro perjalanan agar dapat sukses dengan email automation.

  1. Berikan informasi kepada orang-orang mengenai info cuaca setempat
    Bagi siapapun yang baru-baru ini telah memesan sebuah tiket perjalanan, akan muncul kekhawatiran mengenai kondisi cuaca pada tujuan perjalanan mereka. Mengapa Anda tidak membuat email automation yang mampu memberikan informasi berdasarkan kota yang akan mereka kunjungi? Atau mungkin Anda dapat memanfaatkan personalisasi di dalam hal cuaca untuk menginformasikan cuaca yang hangat kepada orang-orang yang tinggal di iklim yang lebih dingin. Kita dapat mengambil contoh dari perusahaan Capcus.id yang mempromosikan paket wisata di Batu, Malang mereka kepada orang-orang di Jakarta pada musim kemarau.

  2. Tampilkan real-time pricing
    Salah satu permasalahan yang dihadapi oleh industri biro perjalanan adalah harga akan terus berfluktuasi. Bagi para customer yang sedang berusaha untuk merencanakan suatu perjalanan, perubahan harga tentu saja cukup memusingkan. Untuk memudahkan para customer, Anda dapat mengirimkan email mengenai waktu-waktu terakhir penerbangan, harga hotel ataupun paket-paket perjalanan yang dapat diambil langsung dari situs web Anda atau API. Kemudian, setiap kali para customer Anda datang kembali, harga akan langsung ter-update secara otomatis.

  1. Optimalkan penggunaan mobile emails.
    Jika pelanggan Anda sedang di dalam kesibukannya, kemungkinan besar mereka melihat email Anda melalui perangkat mobile. Itulah mengapa penting bagi Anda untuk mengoptimalkan penggunaan email pada perangkat mobile, sehingga informasi dapat tetap tersampaikan dengan baik walaupun para pelanggan Anda sedang berada dalam perjalanan mereka ke kantor. Pentingnya suatu mobile emails dapat Anda baca di blog MailTarget.

  2. Berikan reward kepada pelanggan setia
    Adanya sebuah loyalty programs merupakan hal yang ideal untuk dilakukan dalam mengembangkan dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan para pelanggan Anda. Adanya loyalty emails yang terkait dengan sebuah perusahaan maskapai penerbangan mendapatkan hasil yang cukup sukses, sebesar 72% click-through-rates yang lebih tinggi dibandingkan dengan email lainnya.
    Jika Anda mencari cara untuk meningkatkan jumlah para pelanggan, Anda dapat menggunakan email sebagai media untuk memberikan insentif — seperti kupon ataupun freebie– yang bertujuan untuk membujuk orang-orang agar segera bergabung dengan perusahaan Anda. Para pelanggan yang telah setia kepada Anda akan mengapresiasi usaha tersebut, tentu saja jika mereka memiliki cukup waktu untuk melakukan perjalanan, tidak ragu-ragu mereka akan menggunakan jasa perusahaan Anda lagi.

  3. Adanya penawaran dengan batas waktu tertentu
    Jika Anda memerlukan pengisian kursi dan pemesanan ruangan yang cepat, Anda dapat menjalankan email campaign dengan suatu penawaran berupa tiket dengan batas waktu tertentu untuk menghasilkan penjualan yang lebih banyak. Rencanakan email campaigns Anda di musim-musim liburan, ketika orang lebih cenderung merencanakan untuk berlibur — libur natal dan akhir tahun, libur lebaran atau libur kenaikan kelas adalah saat-saat yang tepat untuk melakukan perjalanan. Anda bahkan dapat memberikan penawaran pada menit-menit terakhir sebelum liburan akhir pekan.

  4. Lakukan email automation untuk campaign Anda hari ini
    Email automation adalah solusi yang sangat menguntungkan untuk para pelaku bisnis di bidang industri biro perjalanan. Email automation akan membantu untuk membujuk para pelanggan Anda untuk melakukan pemesanan perjalanan yang lebih sering dan membantu mereka untuk menghemat waktu dalam mengurusnya namun dengan pengalaman perjalanan yang terbaik.

Anda dapat menggunakan MailTarget sebagai email marketing software (EMS) dengan salah satu fiturnya email automation yang canggih. Dengan bantuan MailTarget memungkinkan bisnis perjalanan Anda menjadi semakin besar dan menguntungkan.

Ayo bergabung dengan ke channel telegram MailTarget atau subscribe ke newsletter MailTarget disini.

Email Marketing