Membangun Loyalitas Customer dengan 4 Langkah Email Marketing Ini

Dalam dunia bisnis, membangun kepercayaan dan loyalitas pada customer merupakan hal yang wajib untuk dilakukan. Hal itu dikarenakan mendatangkan pelanggan pun menghabiskan lebih banyak waktu dan uang ketimbang mempertahankannya. Untuk itu, penting mempelajari tentang bagaimana caranya membuat pelanggan senang menghabiskan uangnya (seperti yang sering terjadi dikalangan orang-orang yang gemar belanja) di tempat Anda atau mempertahankan kepuasan pelanggan terhadap produk Anda.

Melalui email campaign, Anda bisa menghemat banyak waktu dan uang untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Berikut empat langkah untuk membangun loyalitas pelanggan dengan email marketing.

• Beri Bonus Pada Pelanggan yang Loyal
  Semua orang suka hadiah. Who doesn’t love it?
  Hadiah atau bonus bisa diberikan pada pelanggan Anda yang paling loyal atau yang paling sering memakai produk Anda, seperti mendapatkan goodie bag, dsb. Bukan berarti ini memberikan batas perbedaan antara pelanggan baru dan lama, namun, ini salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan lama agar dirinya merasa spesial. Hasilnya? Tentu saja, pelanggan lama setia kepada Anda.

• Berikan Tawaran Menarik pada Pelanggan
  Loyal customer adalah pelanggan terbaik bagi bisnis anda. Tentunya, Anda berharap pelanggan akan terus kembali ke tempat Anda. Untuk membuat sampai ke tahap ini, Anda perlu sesuatu yang dapat diberikan kepada pelanggan. Kita katakan bahwa ini adalah hubungan timbal balik antara Anda dan pelanggan. Jangan berharap bahwa produk Anda akan terus dibeli tanpa memberikan tawaran menarik bagi pelanggan seperti diskon khusus dsb.

• Buat Konten yang Lebih Relevan
  Kita harus mengetahui produk apa dari bisnis Anda yang disukai pelanggan. Dengan mengetahui kebiasaan produk yang di-klik oleh pelanggan, kita akan mengetahui produk seperti apa yang menjadi favorit.  Selain itu, perlu dikerucutkan untuk mengetahui siapa pelanggan Anda. Contoh, bila Anda memiliki toko online yang menjual berbagai macam pakaian, Anda perlu mengetahui pakaian seperti apa yang disukai pelanggan perempuan. Setelahnya, Anda bisa mengirimkan konten yang relevan dengan pelanggan Anda. Sehingga, akan semakin memotong jarak dengan pelanggan Anda dengan mengirimkan konten yang tepat dengan pelanggan.

• Kirimkan Ucapan Personal
  Ingat, salah satu keuntungan menggunakan email marketing adalah adanya kedekatan antara Anda dengan para pelanggan. Untuk itu, alangkah baiknya Anda memberikan ucapan ulang tahun ataupun hari raya sebagai bentuk perhatian Anda kepada para pelanggan.

Begitulah empat langkah untuk membangun dan menjaga loyalitas para pelanggan Anda. Dengan adanya fitur email composer dan template email, MailTarget akan membantu dalam membuat email yang menarik untuk dikirim kepada para pelanggan Anda. Tidak hanya keuntungan saja yang dapat Anda raih, melainkan adanya rasa kebahagiaan dari para pelanggan melalui produk Anda.

Jika Anda tidak ingin ketinggalan perihal email marketing, subscribe newsletter mingguan MailTarget, dan gabung dengan channel Telegram MailTarget kami. Nantikan artikel selanjutnya di blog MailTarget. (/D.R)

MailTarget.co* adalah sebuah perusahaan SaaS (software as a service) yang membuat email system dengan teknologi artificial intelligence.*