Inilah 8 Cara Membangun Database Pelanggan yang Efektif!
Jika bisnis Anda menjalankan strategi digital marketing, Anda pasti membutuhkan database pelanggan yang besar. Semakin banyak database pelanggan yang bisnis Anda punya, maka semakin besar engagement bisnis dan penjualan produk atau layanan bisnis Anda. Informasi yang Anda dapatkan dari pelanggan juga akan bermanfaat untuk merancang strategi digital marketing bisnis Anda ke depannya agar lebih optimal.
Pada artikel ini, kami akan memberikan ulasan 8 cara membangun database pelanggan yang efektif bagi bisnis Anda.
1. Menggunakan Online Form
Cara membangun database pelanggan yang pertama yaitu menggunakan online form. Pastikan Anda memasang dan mengoptimalkan online form yang ada di website bisnis Anda. Berikut ini beberapa hal yang harus Anda perhatikan dalam mengoptimalkan online form di website bisnis Anda.
- Menggunakan Call-to-Action (CTA). Anda bisa membuat CTA yang jelas dan menarik agar mendapatkan data pelanggan secara mudah. Pastikan Anda menentukan tujuan apa yang pelanggan dapatkan dengan mengisi online form yang ditampilkan di website bisnis Anda. Apakah mereka berlangganan newsletter bisnis Anda? atau uji coba produk secara gratis?
- Mengoptimalkan online form untuk pengguna seluler. Saat ini, penggunaan media digital lebih banyak dilakukan melalui perangkat seluler dibandingkan komputer. Untuk itu, pastikan online form yang Anda buat bersifat mobile-friendly.
2. Memanfaatkan Titik Penjualan
Salah satu sumber database pelanggan yang paling mudah adalah titik penjualan. Ada banyak informasi berharga yang dapat Anda kumpulkan pada saat transaksi penjualan. Momen ini menjadi kesempatan untuk menanyakan detail informasi langsung ke pelanggan.
3. Menjalankan Content Marketing
Saat ini, content marketing menjadi salah satu cara membangun database pelanggan. Mengingat jumlah pengguna media digital terus meningkat setiap tahunnya. Anda bisa membuat konten yang informatif, relevan, dan bermanfaat. Kemudian Anda menyambungkan konten dengan formulir agar bisnis Anda mendapatkan database pelanggan yang sudah mengakses konten tersebut.
4. Memanfaatkan Social Media
Pada umumnya, social media merupakan marketing channels yang sangat efektif untuk mempromosikan produk atau layanan bisnis Anda. Platform ini bisa Anda gunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memperoleh informasi yang lebih mendalam mengenai mereka.
Beberapa social media platform yang bisa Anda manfaatkan yaitu seperti Facebook, Instagram, dan TikTok. Dengan jumlah pengguna miliar dari berbagai demografi, platform ini dapat menjadi tempat yang bagus untuk mengumpulkan informasi mengenai calon pelanggan.
5. Memanfaatkan Live Chat
Cara membangun database pelanggan berikutnya adalah dengan memanfaatkan fitur live chat yang ada pada website bisnis Anda. Biasanya, pelanggan akan dimintai informasi kontak seperti alamat email atau nomor telepon sebelum dapat memulai percakapan di live chat. Maka dari itu, Anda harus memanfaatkan fitur ini agar mudah mendapatkan data pelanggan.
6. Membuat Loyalty Program
Jika bisnis Anda membuat loyalty program, pastikan Anda memberikan formulir pendaftaran ke pelanggan agar mereka mengisi informasi kontak secara lengkap. Dari formulir tersebut, secara tidak langsung Anda membangun database pelanggan dengan mudah dan cepat.
7. Memberikan Free Trial
Jika Anda menjalankan bisnis freemium, Anda dapat memberikan free trial terhadap layanan bisnis ke pelanggan dengan syarat mengisi informasi kontak mereka ke formulir terlebih dahulu agar mereka dapat menggunakan layanan bisnis Anda secara gratis.
Selain dapat digunakan sebagai database pelanggan, informasi kontak pelanggan tersebut nantinya dapat Anda gunakan untuk melakukan follow-up terkait free trial yang mereka sudah lakukan.
8. Menggunakan Email Marketing Kami
Cara membangun database pelanggan terakhir adalah menggunakan email marketing. Anda dapat mengirimkan email marketing seperti email newsletter untuk memperoleh informasi dan data pelanggan bisnis Anda.
Sejalan dengan hal tersebut, Anda dapat menggunakan layanan email marketing kami untuk mengumpulkan data pelanggan bisnis dengan cepat dan aman. Melalui layanan email marketing kami, Anda dapat mengirimkan email newsletter ke email subscribers dan email list bisnis Anda.
Tidak hanya itu saja, Anda juga bisa mendapatkan fitur automation yang dapat meningkatkan produktivitas Anda, sehingga Anda tidak perlu mengirimkan email newsletter secara manual. Jadi, Anda bisa melakukan set up pengiriman email dengan mudah dan cepat.
Fitur lainnya yang bisa Anda dapatkan pada layanan email marketing kami yaitu, A/B testing, contact book, customer insight, database management, email labelling, email scheduler, dan emailing & personalization.
Kelebihan layanan email marketing kami dibandingkan yang lain yaitu, layanan kami mempunyai tools copywriting email berbasis Artificial Intelligence (AI) bernama Digital Intelligence Assistant (DIA). DIA akan membantu Anda untuk membuat copy email mulai dari subject line, preheader, dan body email sesuai prompt yang Anda masukkan ke dalam kolom yang tersedia.
Dengan begitu, Anda dapat mengalokasikan waktu dan tenaga untuk berfokus dalam menentukan ide dan konsep email marketing campaign bisnis, mengembangkan email marketing campaign bisnis, dan menganalisis performa email marketing campaign bisnis Anda.
Konklusi
Mengapa database pelanggan sangat penting bagi bisnis Anda? Karena mempunyai database pelanggan yang selalu diperbarui dapat membantu Anda mendapatkan wawasan berharga dari pelanggan, mengubah keputusan pembelian mereka.
Dengan memanfaatkan database pelanggan, Anda juga dapat mempromosikan produk atau layanan bisnis ke pelanggan dan meningkatkan hubungan bisnis Anda dengan pelanggan dengan memberi tahu mereka mengenai produk atau layanan bisnis Anda yang terbaru.
Demikian 8 cara membangun database pelanggan dengan efektif  yang harus Anda ketahui dan terapkan pada bisnis Anda. Dapatkan informasi seputar digital marketing lainnya di blog kami atau daftarkan diri Anda di sini untuk menggunakan layanan email marketing berbasi AI kami.
(J.R) Edited By (A.B)
