CRM VS Email Marketing
Bagaimana CRM membantu marketing? CRM adalah tentang mengelola hubungan pelanggan. Hubungan membutuhkan komunikasi, dan di situlah email marketing masuk. Untuk lebih jelasnya, berikut ini perbedaan CRM dan email marketing yang perlu diketahui.
Perbedaan Tools CRM dan Tools Email Marketing
Tools CRM dirancang untuk membantu Anda mengelola dan meningkatkan hubungan antara Anda dan pelanggan. Dengan itu, Anda dapat meluncurkan campaign marketing, menyimpan informasi kontak pelanggan dan calon pelanggan Anda, melihat peluang penjualan dalam bisnis Anda, dan mencatat masalah yang terjadi selama memberikan layanan kepada pelanggan Anda.
Semua diarahkan untuk membantu Anda membuat keputusan marketing untuk setiap pelanggan yang Anda temui. Tools email marketing memiliki beberapa atribut tools CRM tetapi tidak sama.
Email marketing dirancang untuk membangun email list, mengirimkan campaign email dengan tujuan mendorong penjualan. Namun, beberapa digital marketing menggunakan salah satunya untuk menghasilkan leads B2B.
Apa yang Membedakan Keduanya?
CRM dan email marketing terkait dalam hal mencapai tujuan dalam bisnis. Hal ini membuat sebagian orang sulit untuk melihat perbedaan di dalamnya. Tapi, perbedaannya jelas. CRM berfokus untuk membantu mengelola hubungan dengan pelanggan - baik saat ini maupun yang prospektif. Sementara tools email marketing difokuskan pada marketing automation dan membantu Anda menjangkau pelanggan dengan biaya yang efektif. Tools email marketing memasukkan data ke CRM.
Dengan marketing automation, ketika Anda memaksimalkan kedua tools ini, Anda dapat membimbing pelanggan dari tahap awareness sampai tahap akhir dari channel marketing ketika dia mengkonversi ke penjualan. Ambil, misalnya, pelanggan potensial yang mengunjungi blog bisnis Anda dan menganggap konten Anda bermanfaat. Orang seperti itu dapat ditangkap melalui email yang mendaftar di blog Anda.
Ini menjadi petunjuk dan Anda menggunakan email automation Anda untuk menindaklanjuti dengan pelanggan potensial sampai dia membeli produk atau layanan Anda. Pada dasarnya, siklus channel marketing telah selesai. Selanjutnya adalah bagaimana mengelola hubungan bisnis Anda dengan pelanggan tersebut dan itulah yang dilakukan tools CRM.
Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)
