Daftar Pertanyaan Seputar Segmentasi yang Sebaiknya Anda Ketahui
Perlu Anda ketahui bahwa, segmentasi adalah suatu teknik dalam email marketing untuk membagi daftar subscriber berdasarkan pada beberapa kondisi, seperti : lokasi, minat subscriber atau interaksi email campaign sebelumnya.
Anda mungkin saat ini belum melakukan segmentasi pada pelanggan yang berada di dalam daftar kontak, sehingga merasa bingung dan muncul beberapa pertanyaan harus memulai dari mana. Berikut beberapa pertanyaan yang berhasil kami rangkum seputar segmentasi.
-
Berapa banyak segmen yang harus dimiliki?
Sebenarnya tidak ada aturan pasti mengenai hal ini. Biasanya semakin banyak, maka akan semakin baik. Akan tetapi, mungkin sebagai langkah pertama Anda melakukan segmen berdasarkan keaktifan para subscriber, sehingga Anda dapat segera menentukan strategi pengiriman email marketing kepada mereka. Tidak perlu khawatir jika segmen Anda masih sedikit, seiring berjalanya waktu, segmen akan bertambah (hanya jika sering dikelola). -
Kapan interval waktu untuk memperbaharui segmen?
Anda sebaiknya melakukan update segmentasi secara teratur, mengikuti kebiasaan dari para subscriber. Kapan waktu terbaik untuk melakukannya? Semua bergantung pada seberapa sering Anda mengirim email. Jika mengirim email bulanan, update segmentasi dapat dilakukan 6 bulan sekali. Tapi jika mengirim email harian, 6 bulan akan terlalu lama.
-
Mungkinkah segmentasi menimbulkan over-personalisasi?
Semakin spesifik segmen yang Anda buat maka email yang Anda kirim akan semakin personal. Sehingga, Anda tidak hanya mampu mengirim email dengan nama mereka didalamnya, namun juga memberikan konten yang relevan bagi mereka. Akan tetapi, hal ini dapat menimbulkan over-personalisasi.
Semua orang akan senang jika mereka mendapatkan email sesuai dengan apa yang mereka sukai. Akan tetapi, bukan berarti mereka tidak memiliki ketertarikan sama sekali dengan produk lain. Sesekali Anda berikan informasi mengenai hal-hal yang di luar ketertarikan mereka tidak ada salahnya, siapa tahu mereka menyukainya. Jadi, sebaiknya Anda tidak terlalu ketat dalam membatasi apa yang Anda bagikan kepada subscriber. -
Berapa banyak budget yang harus dikeluarkan untuk segmentasi?
Anda sudah membagi banyak budget untuk banyak hal. Khusus masalah segmentasi, Anda hanya perlu membayar email marketing tools dengan harga yang terjangkau dan sudah mencakup semuanya, mulai dari email marketing, email automation, segmentasi daftar kontak, hingga email report. MTARGET dapat menjadi pilihan Anda.
Mungkin salah satu pertanyaan di atas muncul, ketika Anda akan melakukan segmentasi pada daftar kontak untuk pertama kali. Kami sarankan Anda segera melakukan segmentasi pada daftar kontak yang dimiliki, karena ketika Anda telah melakukannya maka secara otomatis Anda akan mengetahui kebiasaan dan minat dari para pelanggan, sehingga Anda dapat menentukan langkah selanjutnya dalam strategi email marketing yang akan dilakukan.
Baca artikel lainnya di blog MTARGET. Jangan lupa gabung dengan channel telegram atau subscribe newsletter kami untuk mendapatkan tips dan trik menarik lainnya seputar email marketing dan update terbaru dari MTARGET.
(/I.A)
