Kami menggunakan cookie untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman terbaik ketika menggunakan situs kami.

email-icon
Products
Solutions
Resources
Pricing
Support

Log in

Get started

MTARGET products

email-icon

Email Marketing

Connecting your business to the world, one email at a time.

smtp-icon

SMTP Relay

Reliable, secure SMTP relay services to keep your messages moving.

trx-icon

Transactional Email

Automated emails for specific interactions, made fast and easy.

builder-icon

No-Code Microsite Builder

Build landing pages that convert in minutes.

data-icon

Conversational Data Collection

Improve your data gathering for specific goals, with a simpler form-building process.

Supporting tools

data-icon

SONAR

See when your emails are read, every time.

Industries

Retail Finance Non-Profit Organization Agency

Use cases

Grow faster
Stop churn
Organize events
cs-icon
Case study

Unlock your potentials and pass through the challenges in email marketing by learning from our Product Case Studies.

Learn case study
cs-icon
Blog

Articles and ebooks that give you insightful tips, strategies for your email and digital marketing needs.

Read more
cs-icon
Bulls Eyes

These creative people and experts will share inspirational stories about their extraordinary journeys and career.

Watch and listen
  • Blog
  • Email Marketing
  • SMTP Relay
  • Transactional Email
  • Landing Page
  • Online Forms
  • E-Book
  • Leader's Beacon
  • Subscribe
  • Search
email-icon
Get Started
Login
Support
  • ARTICLE CATEGORIES
  • Blog
  • Email Marketing
  • SMTP Relay
  • Transactional Email
  • Landing Page
  • Online Forms
  • E-Book
  • Leader's Beacon
  • Subscribe
  • Search
  • BACK TO BLOG MAIN PAGE
Search
Products

Email Marketing

SMTP Relay

Transactional Email

No-Code Microsite Builder

Conversational Data Collection

Supporting Tools

SONAR

By industries

Retail

Finance

Non-Profit Organization

Agency

By Use Cases

Grow Faster

Stop Churn

Organize Events

Resources

Bulls Eyes

Case Study

Blog

Products

Solutions

Resources

Pricing

14 Desember 2022

5 Jenis Ecommerce Transactional Email yang Perlu Anda Optimalkan

Transactional email merupakan jenis email yang Anda kirimkan sebagai respon atas trigger tertentu dari customers. Penggunaannya sangat krusial dalam bisnis, terutama e-commerce. Maka, melalui artikel ini kami akan memberi Anda tips pengiriman e-commerce transactional email yang berpengaruh pada sales dan retention.

E-commerce transactional email sendiri ada banyak jenisnya. Mulai dari notification email, educational email, password reset emails, dan masih banyak lagi. Namun, kali ini kami hanya akan membahas 7 jenis email yang paling penting dan membutuhkan optimasi Anda sebagai pengelola bisnis e-commerce.

1. Welcome Email

Terkesan sepele, namun memberikan sambutan kepada customer baru bisa sangat berpengaruh dalam peningkatan penjualan. Konsepnya sama dengan toko konvensional yang mempekerjakan seseorang khusus untuk menyambut pelanggan di pintu. Hanya saja, dalam perkembangan teknologi tugas itu digantikan oleh welcome email.

Untuk itu, Anda perlu mengirimkan e-commerce transactional email ini kepada setiap pengunjung yang melakukan pendaftaran di situs bisnis Anda. Mengenai isi kontennya sendiri, Anda harus betul-betul perhatikan mulai dari copywriting, visual, layout, dan lain sebagainya.

2. Customer Feedback Email

Jenis e-commerce transactional email yang satu ini, lagi-lagi berfokus pada customer. Dilakukan dengan cara meminta feedback dari customer untuk menciptakan experience yang memuaskan. Syaratnya, Anda harus bisa menganalisis semua masukan dari customer dan mengimplementasikannya dalam bisnis Anda.

Idealnya, customer feedback email harus dikirimkan setiap kali ada transaksi yang selesai dilakukan. Anda bisa mengawali email dengan pertanyaan mengenai produk yang baru saja customer Anda beli. Kemudian di bawahnya Anda bisa menambahkan link atau CTA button menuju feedback form.

Tips: Gunakan form builder kami untuk memudahkan pekerjaan Anda.

3. Cart Abandonment Email

Baymard Institute menyebutkan bahwa 69,99% customer meninggalkan keranjang belanja mereka begitu saja. Maka sebagai respons, Anda bisa mengirimkan abandoned cart emails. Ini adalah jenis e-commerce transactional email yang berisi pesan pengingat dan ajakan kepada customer untuk segera checkout keranjang belanja yang mereka tinggalkan.

Untuk optimasinya, Anda bisa merancang tampilan email yang persuasif. Caranya dengan memunculkan CTA dalam bentuk dan jumlah yang tepat. Anda bisa mempelajari tips membuat CTA yang efektif dari artikel yang pernah kami tulis sebelumnya. Anda juga bisa menggunakan template transactional email yang kami sediakan.

4. Cross-Selling and Upselling Email

Cross-selling dan upselling merupakan cara terbaik untuk meningkatkan penjualan produk Anda. Data menunjukkan bahwa pengiriman e-commerce transactional email yang disertai penawaran produk lain (cross-sell) menghasilkan tingkat transaksi 20% lebih tinggi.

Adapun konsep dari cross-selling dan upselling sendiri adalah dengan menawarkan produk pendukung atau produk serupa dengan harga yang lebih tinggi kepada customer. Sebagai contoh, setelah seorang customer membeli laptop dari online store Anda, Anda bisa menawarinya mouse (cross-sell) atau laptop lain yang lebih mahal (upsell).

5. Confirmation Email

Sisi psikologis manusia menjadikan mereka menyukai kepastian, terutama saat melakukan transaksi bisnis dengan orang lain. Demikian pula customer Anda yang selalu mengharapkan confirmation email sebagai jaminan transaksi.

Pada praktiknya, e-commerce transactional email yang satu ini memiliki banyak jenis. Sebut saja order confirmation email, payment confirmation email, shipping confirmation email, hingga konfirmasi pembatalan. Semuanya ditujukan untuk memberi konfirmasi sekaligus bukti tertulis kepada customer mengenai status transaksinya.

Baca Juga

Sekian mengenai e-commerce transactional email yang perlu Anda optimalkan. Pelajari informasi lebih lengkap seputar transactional email best practices di blog kami. Jika Anda tertarik menggunakan layanan transactional email kami, silakan daftarkan diri Anda di sini!

(V.V)


Transactional Email
MTARGET

MTARGET

Email Delivery Platform

Bagikan Artikel Ini

icon/linkedin Created with Sketch. Group 3 Created with Sketch. icon-whatsapp Created with Sketch.
icon/linkedin Created with Sketch. Group 3 Created with Sketch. icon-whatsapp Created with Sketch.

Baca Juga

  • Transactional Email API: Pengertian, Cara Kerja, dan Manfaat
  • 5 Tips E-Commerce Up-Selling Menggunakan Transactional Email
  • 5 Cara Membuat Transactional Email Templates yang Efektif
  • 3 Rekomendasi Transactional Email Services Terbaik Tahun 2023

Konten Menarik Lainnya

E-Book: Manfaat dan Cara Menggunakan Online Form Secara Maksimal

31 Jan 2023

Email Open Rate: Statistik dan Panduan Meningkatkannya

13 Jan 2023

SMTP Protocol: Semua Hal yang Perlu Anda Tahu Tentangnya

13 Jan 2023

Subscribe to Our Newsletter!

Stay updated and informed with our latest articles on email marketing, SMTP relay, and transactional email.

×

Berlangganan Newsletter MTARGET.

Jadi yang pertama tahu mengenai artikel baru, produk, event & promosi MTARGET.

Company
  • Home
  • About
Products
  • Email Marketing
  • SMTP Relay
  • Transactional Email
  • No-Code Microsite Builder
  • Conversational Data Collection
Resources
  • Case Study
  • Blog
  • Bulls Eyes
  • Why Choose Us
  • MTARGET vs Mailchimp
  • How to Use MTARGET
Use cases
  • Grow Faster
  • Stop Churn
  • Event Organization
Documentation
  • FAQ
  • Guide & Tutorial
  • Product Update
  • Term & Conditions
  • Privacy Policy
  • Anti Spam Policy
Collaboration
  • Careers
  • Contact
Comparison
  • Mailchimp Alternative
  • Sendinblue Alternative
  • MoEngage Alternative
footer-logo

Representative:

indonesia-flag

88 Office Tower Lt.10E
Casablanca Kav.88 Jakarta Selatan 12870

Find us on

MTARGET © 2017 - 2022 (PT. Target Sukses Sinergi | Mailtarget Pte Ltd) www.mtarget.co