Email Automation: Pengertian, Manfaat Hingga Fungsinya

Sebagai marketer, Anda harus mempertimbangkan layanan email marketing yang mengakomodasi automation guna mempercepat proses pengiriman email marketing campaigns bisnis Anda. Untuk itu, Anda perlu mengetahui lebih dalam mengenai email automation itu sendiri.

Pada artikel berikut ini, kami akan mengulas hal-hal mengenai email automation mulai dari pengertian, manfaat, jenis-jenis, dan fungsinya yang harus Anda ketahui.

Apa Itu Email Automation?

Email automation merupakan proses pengiriman email marketing ke pelanggan yang dilakukan secara otomatis dengan trigger email. Semua proses tersebut dilakukan berdasarkan action, inaction, dan audiens yang menerima email tersebut.

Jadi, marketing team maupun sales team bisnis Anda dapat menjangkau leads dengan mengirimkan email marketing yang dipersonalisasi dengan tepat sekaligus mereka melakukan lebih sedikit waktu dan tenaga.

Email automation merupakan cara efektif yang harus bisnis Anda lakukan untuk berkomunikasi dengan potential customers, karena memungkinkan bisnis Anda mengirimkan email marketing campaigns pada waktu tertentu.

Value terbesar dari penggunaan email automation adalah kemampuan untuk mengirimkan email marketing campaigns yang relevan kepada audiens dan waktu yang tepat. Terlebih lagi, jika Anda menautkan Customer Relationship Management (CRM) ke tools email marketing automation yang Anda gunakan, sehingga Anda dapat nurture subscribers secara efektif dengan adanya data pembelian dan perilaku mereka.

Manfaat Email Automation

Apabila Anda masih mempertimbangkan untuk menggunakan tools email automation, di bawah ini adalah manfaat dari penggunaan email automation yang harus Anda ketahui.

1. Menghemat Waktu

Para marketer seperti Anda akan bisa menjalankan email marketing campaigns secara lebih mudah. Pengiriman email dapat dilakukan dengan cepat ke banyak audiens bisnis, sehingga menghemat waktu Anda. Jadi, Anda tidak perlu melakukan pekerjaan yang sama untuk mengirimkan email ke setiap audiens dan Anda tetap dapat mempersonalisasikan email marketing campaigns bisnis Anda.

2. Membantu dalam Memelihara Leads Bisnis Anda

Automated email dapat Anda manfaatkan dalam proses nurture leads dengan menghubungi mereka pada waktu yang tepat. Jika pesannya relevan dan menarik, maka audiens bisnis Anda akan menghubungi untuk mempelajari lebih lanjut mengenai bisnis Anda, produk atau layanan bisnis. Oleh karena itu, audiens bisnis akan lebih dekat dengan sales funnel bisnis Anda.

3. Meningkatkan Penjualan

Dengan adanya email automation, marketer seperti Anda dapat terbantu untuk menentukan konten yang paling menarik untuk audiens. Sehingga dapat memungkinkan Anda untuk menjangkau leads dengan menampilkan produk atau layanan bisnis yang sesuai.

4. Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Anda

Dengan pelayanan email marketing yang profesional, Anda dapat mengirimkan email otomatis sebagai tanggapan atas tindakan klien setelah mereka melakukan pemesanan, peninggalan keranjang belanja, atau melakukan tindakan tertentu di website bisnis Anda. Dengan menggunakan email automation, setiap audiens bisnis Anda mendapatkan penawaran yang dipersonalisasi dan tersegmentasi.

5. Memungkinkan Anda untuk Mengembangkan Strategi Email Marketing yang Lebih Matang

Alih-alih mengirimkan email massal secara satu per satu dan tidak konsisten, Anda dapat menggunakan email automation agar mengarahkan audiens untuk lebih mengenal bisnis Anda hingga berkonversi menjadi pelanggan. Hal ini dapat membantu Anda mengevaluasi keefektifan setiap langkah strategi email marketing bisnis Anda, sehingga Anda dapat melakukan perubahan kapanpun apabila dibutuhkan.

6. Meningkatkan Customer Retention

Email automation merupakan cara yang bagus untuk memudahkan ikatan dengan pelanggan yang sudah lama tidak membuka email marketing campaigns bisnis Anda, atau membeli produk dari bisnis Anda. Hal ini dapat Anda lakukan dengan mengirimkan win-back email campaigns yang dirancang untuk memikat pelanggan yang sudah pasif agar terlibat kembali dengan bisnis Anda.

Jenis-Jenis Email Automation

Berikut ini ada jenis-jenis email automation yang banyak digunakan oleh marketer untuk berinteraksi dengan target pelanggan.

1. Welcome Email

Jenis email automation ini merupakan pintu gerbang ke bisnis Anda untuk pelanggan yang baru men-subscribe email marketing campaigns bisnis Anda. Jika Anda menggunakan welcome email ini sebagai strategi email marketing campaigns bisnis Anda, maka dapat meningkatkan open rates yang sangat bermanfaat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Biasanya isi konten yang ada pada welcome email ini adalah perkenalan bisnis Anda, memberi tahu produk atau layanan unggulan bisnis Anda, dan visi misi bisnis Anda yang Anda tawarkan kepada audiens bisnis.

Jenis email ini juga dapat meningkatkan brand awareness bisnis Anda dengan mengenalkan bisnis Anda maupun produk atau layanan bisnis Anda, sehingga dapat memungkinkan audiens bisnis tertarik dengan produk atau layanan bisnis Anda.

2. Abandoned Cart Email

Salah satu jenis email automation selanjutnya adalah abandoned cart email. Jenis email ini merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan keuntungan bisnis Anda. Tujuan dari email ini adalah mengingatkan audiens bisnis Anda mengenai pembelian yang akan mereka lakukan.

Agar efektif, Anda harus mengirimkan email ini menggunakan email automation tools, serta Anda harus mengirimkan email ini dalam waktu 24 jam setelah audiens bisnis Anda meninggalkan keranjang mereka. Jika tidak, mereka dapat dengan mudah melupakan pesanan mereka.

3. Order Confirmation Email

Order confirmation email termasuk transactional email yang mana merupakan contoh email yang muncul akibat adanya tindakan konfirmasi pesanan yang dilakukan oleh audiens bisnis Anda melalui website bisnis Anda atau aplikasi seluler.

Email ini akan dikirimkan ke satu contact, prospects, atau customers untuk membantu memfasilitasi atau menindaklanjuti tindakan komersial yang sudah dilakukan mereka dengan bisnis Anda. Anda harus mengirimkan order confirmation email ini menggunakan email automation agar email yang dikirimkan cepat dan tepat sasaran.

Fungsi Email Automation

Di bawah ini adalah fungsi dari email automation yang harus Anda ketahui.

1. Dapat Mempersonalisasi Customer Experience Bisnis Anda

Dengan email automation, Anda dapat membuat serangkaian email otomatis untuk membantu mengembangkan hubungan bisnis Anda dengan audiens bisnis. Sehingga meningkatkan efisiensi email marketing sebagai marketing channels melalui sales funnel bisnis Anda.

2. Memaksimalkan Marketing Team Bisnis Anda

Adanya sebuah automation mengubah cara semua tim dalam melakukan pekerjaan. Contohnya seperti email marketing team, ini akan berarti memberikan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk menyusun daftar email dan menjadwalkan email secara manual.

Sehingga email marketing team bisnis Anda dapat menggunakan waktu yang luang untuk fokus pada pekerjaan penting lainnya, seperti membangun hubungan pelanggan yang lebih mendalam.

3. Meningkatkan Konversi Bisnis Anda

Fungsi selanjutnya adalah email automation dapat membantu meningkatkan konversi bisnis Anda. Mempunyai email marketing campaigns yang tertarget dan terpersonalisasi, secara tidak langsung bisnis Anda pasti akan menawarkan produk atau layanan bisnis. Anda harus memberikan value produk atau layanan bisnis Anda pada email tersebut.

Hal ini dapat memungkinkan audiens bisnis pada email Anda akan mengunjungi situs website bisnis Anda yang Anda tampilkan pada email marketing campaigns bisnis Anda. Sehingga dapat meningkatkan traffic website bisnis Anda dan meningkatkan konversi bisnis Anda.

4. Membuat Strategi Marketing Bisnis Anda Lebih Terukur

Saat Anda mengirimkan rangkaian kampanye email secara manual, pasti anggota marketing team Anda membatasi jumlah audiens yang dapat Anda jangkau. Apakah Anda tetap mendapatkan sesuai jadwal jika audiens bisnis tiba-tiba menjadi tiga kali lipat?

Untuk itu, ketika Anda mengirim email secara otomatis, Anda dapat mengukur upaya email marketing efforts bisnis Anda. Ketika Anda sudah set up email automation tools untuk mengirimkan email ketika ada audiens yang mendaftar ke form bisnis Anda, maka Anda tidak perlu memastikan untuk mengirimkan email secara satu per satu lagi.

MTARGET: Best Email Marketing Automation Tools

Layanan email marketing automation tool kami mempunyai fitur emailing dan personalisasi. Dengan fitur ini, Anda dapat membuat konten email marketing campaigns bisnis Anda yang terstruktur untuk menjangkau audiens bisnis lebih luas.

Dengan adanya fitur automation, kami dapat mengakomodasi pengiriman email marketing campaigns bisnis Anda yang lebih cepat dan tepat. Sehingga dapat meningkatkan produktivitas Anda agar Anda tidak mengirimkan email newsletters  secara manual. Jadi, Anda dapat melakukan set up pengiriman email dengan mudah.

Selain itu, fitur lainnya yang bisa Anda dapatkan ketika menggunakan layanan email marketing tools kami yaitu A/B testing, yang berfungsi untuk membantu Anda agar memastikan pengiriman email newsletters bisnis Anda dengan tepat hingga menganalisa tipe email newsletters apa yang memberikan open rates dan click-through rate tertinggi.

Dengan layanan email marketing automation tools kami, Anda dapat membuat subject line dan mengatur scheduling emails untuk menentukan email newsletters mana yang paling relevan dan mempunyai performa paling baik.

Email marketing automation tools kami juga menyediakan email templates yang mempunyai pilihan model yang berbeda sesuai kebutuhan email marketing campaigns bisnis Anda. Anda dapat menggunakan email templates ini baik secara langsung maupun Anda kustomisasi sendiri.

Konklusi

Kenapa strategi email automation sangat penting? Karena email automation merupakan cara terbaik untuk terus memperbarui sekaligus melibatkan daftar pelanggan Anda yang ada di email lists.

Adanya email marketing automation tools, Anda dapat membuat email marketing campaigns yang dikirim otomatis secara mudah, mengirimkan pada waktu tertentu, membantu Anda menghemat waktu, dan dapat membangun hubungan pelanggan bisnis Anda.

Demikianlah ulasan kami mengenai email automation mulai dari pengertian, manfaat, jenis-jenis, dan fungsinya yang harus Anda ketahui dan terapkan untuk kebutuhan bisnis Anda. Untuk mendapatkan informasi lain seputar email marketing, silakan kunjungi blog kami. Atau daftarkan diri Anda di sini untuk menggunakan layanan email marketing campaign kami.

(A.B)