Mengenal Email Welcome Series dan Tipe-Tipenya!

Biasanya setiap perusahaan menerapkan strategi welcome series email marketing untuk konsumen-konsumennya. Dengan membuat strategi tersebut dapat memberikan kesan pertama kepada konsumen yang mampu menarik perhatian mereka. Maka dari itu, email welcome series ini sangat penting untuk meningkatkan leads bisnis.

Apakah Anda mengetahui apa itu welcome series? Pada artikel berikut ini, kami akan mengulas email welcome series secara lebih dalam mulai dari definisi, tipe-tipe, contoh, tips, dan cara menulisnya yang bisa Anda terapkan pada email marketing campaigns bisnis Anda.

Apa Itu Email Marketing Welcome Series?

Welcome series adalah suatu kegiatan email marketing yang dikirimkan secara otomatis yang dibuat ketika ada leads baru yang mendaftarkan email address mereka pada formulir yang Anda sediakan pada website bisnis Anda.

Melakukan welcome series merupakan salah satu cara yang sering dilakukan untuk meningkatkan produktivitas email campaigns bisnis. Dengan ini Anda dapat mengundang adanya pertumbuhan leads yang berpotensi menjadi customer bahkan pelanggan tetap bisnis Anda.

Tipe-Tipe Welcome Series

Ada beberapa tahapan yang harus Anda lalui dalam serangkaian email sambutan ini. Dimulai dari memberi sambutan dan ucapan terima kasih, menawarkan solusi, memberikan case study atau testimonials, hingga konfirmasi dealing transaksi. Berikut penjelasannya.

Email 1: Welcome Email

Biasanya setiap perusahaan atau pelaku bisnis melakukan pengiriman welcome email series ke semua customer potential yang mengunjungi dan mengisi forms yang ada pada website yang mereka punya sehingga menghasilkan leads yang berpotensi menjadi konsumen bisnis.

Di sinilah perusahaan atau pelaku bisnis membuat email welcome series untuk menyapa leads yang baru masuk sekaligus memanfaatkannya sebagai peluang untuk memperkenalkan informasi perusahaan atau produk bisnis Anda.

Pada email welcome series satu ini tidak ada dorongan apapun bagi konsumen bisnis untuk melakukan tujuan tertentu. Sebab, memberikan kesan pertama menjadi hal yang terpenting bagi perusahaan agar mendapatkan leads sebanyak-banyaknya.

Email 2: Permasalahan dan Solusi

Ketika leads telah menentukan untuk mendaftarkan diri pada situs website bisnis Anda, sudah pasti mereka memiliki permasalahan atau kebutuhan yang berkaitan dengan kegiatan perusahaan atau bisnis Anda.

Maka dari itu, ini merupakan waktu yang tepat untuk mengirimkan email kedua. Anda bisa memperkenalkan apa layanan atau produk yang bisnis Anda punya sebagai solusi dari kebutuhan leads Anda.

Pada email kedua ini, Anda dapat mulai memberikan Call-To-Action (CTA) yang unik dan menarik untuk membuat leads Anda mengenal lebih jauh tentang perusahaan atau bisnis Anda sekaligus layanan dan produk yang Anda tawarkan.

Email 3: Menunjukkan Empati

Saat Anda sudah mengetahui permasalahan yang dialami oleh leads, maka Anda bisa membuat email ketiga dengan pesan yang tepat untuk mengirimkan rasa empati Anda terhadap permasalahan leads yang sudah mereka jelaskan.Anda dapat melakukannya dengan memberikan kisah tentang bagaimana permasalahan tersebut ditemukan pada orang lain sehingga bisnis Anda bisa menjadi solusinya.

Pada email ketiga ini, Anda perlu meyakinkan leads bahwa masalah tersebut mampu diselesaikan dengan solusi yang Anda tawarkan.

Email 4: Close The Deal

Dari ketiga tipe welcome series sebelumnya itu termasuk “Pancingan” saja agar leads berminat sekaligus tertarik dengan produk bisnis yang Anda tawarkan. Pada dasarnya, setiap pengiriman welcome email series bertujuan untuk meningkatkan produktivitas marketing bisnis melalui sales.

Dengan begitu, rangkaian email terakhir ini merupakan email yang tepat untuk Anda dalam menawarkan promo tertentu untuk pelanggan baru. Biasanya, Anda perlu menekankan urgensi dengan batasan waktu, sehingga pada akhirnya leads memutuskan untuk melakukan pembelian produk bisnis Anda.

(Optional) Email 5: Review Customer

Pada model basic, rangkaian ini berhenti di email keempat yang kami jelaskan di atas. Namun, Anda dapat melanjutkan dengan meminta product review dari customer. Tujuannya untuk meningkatkan layanan bisnis Anda, sekaligus menjaga hubungan baik dengan customer tersebut.

Ulasan online atau review dari customer sangat membantu menciptakan kesan brand atau produk yang Anda tawarkan di mata konsumen lainnya. Hal tersebut dapat membuat leads lebih percaya dan yakin untuk terus membeli produk bisnis Anda.

Tips dalam Membuat Welcome Series

Di poin sebelumnya, Anda sudah mempelajari tipe atau tahapan email welcome series. Agar lebih efektif, kami turut menambahkan beberapa tips pelaksanaannya yang bisa Anda ikuti.

Kirim Welcome Email Tepat Setelah Leads Berlangganan

Maksud dari poin ini adalah untuk memperketat delay atau selisih waktu antara pengisian form yang dilakukan leads dengan pengiriman email Anda. Hal tersebut bertujuan untuk memudahkan Anda mengirimkan email marketing campaigns secara tertarget.

Buat Konten yang Memenuhi Ekspektasi Leads

Memang tidak bisa dipungkiri, seorang pebisnis mempunyai ekspektasi mendapatkan banyak leads untuk meningkatkan penjualan bisnisnya. Anda bisa menggunakan welcome series ini dengan membuat email yang stand out agar leads takjub dengan konten email yang dikirimkan sehingga membuat leads menjadi customers bagi bisnis Anda.

Untuk meningkatkan open rate untuk email Anda, Anda bisa mempercantik subject lines Anda sehingga user tergugah untuk melakukan klik pada email Anda.

Berikan Opsi pada Segmentasi Mailing List

Sebelum mengirimkan email welcome series, ada baiknya Anda melakukan opsi segmentasi pada mailing list yang ada pada layanan email marketing. Anda bisa menentukan segmentasi khusus sebelum mengirimkan email agar email yang Anda kirimkan tepat sasaran sesuai audiens yang Anda pilih.

Tekankan Manfaat di Sisi Konsumen

Anda bisa memberikan informasi mengenai bisnis dan produk bisnis kepada leads mulai dari apa saja keunggulan produk bisnis Anda, solusi apa yang bisa Anda tawarkan, mereka akan mendapatkan promosi apa saja, dan lain sebagainya.

Dari semua hal tersebut, leads tidak akan sia-sia melakukan subscribe pada bisnis Anda dan dapat memungkinkan mereka tertarik untuk mengetahui lebih jauh tentang produk bisnis yang Anda tawarkan. Jika perlu, Anda bisa tambahkan social proof untuk meyakinkan para potential customers untuk melihat bahwa customers lainnya sudah merasakan manfaatnya.

Lakukan Personalisasi Konten

Anda dapat mempersonalisasikan welcome series sebelum mengirimkannya kepada leads. Hal ini bertujuan untuk menarik perhatian leads untuk membuka email Anda dari folder inbox-nya serta meningkatkan open rates yang dapat mendorong bisnis sekaligus engagement dan sales.

Gunakan Bantuan Tools

Anda bisa melakukan pengiriman email welcome series secara lebih efektif dengan automated emails. Salah satunya adalah layanan transactional email kami yang bisa digunakan untuk mendapatkan email journey yang memuaskan di sisi bisnis dan customers.

Cara Menulis Welcome Series yang Baik

Memperkenalkan Informasi Bisnis

Anda harus membuat welcome sseries dengan menampilkan lebih banyak informasi bisnis yang Anda punya. Penting juga bagi Anda untuk menyertakan nama pengirim sehingga mudah dikenali audiens.

Memberikan Ucapan “Terima Kasih”

Anda harus menulis ucapan “Terima kasih” kepada konsumen. Hal tersebut bertujuan untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai keputusan konsumen untuk berlangganan pada email marketing bisnis Anda.

Memiliki Subject Line yang Jelas

Memiliki subject line yang jelas pada email welcome series sangat penting sekali. Maka dari itu, interaksi pertama ini memberikan sinyal ke audiens agar email tersebut masuk di inbox mereka. Berikut ini contoh subject line yang bisa Anda gunakan untuk email welcome bagi bisnis Anda.

Selamat Datang di [Nama Perusahaan]. Kami Senang Memiliki Anda
Terima Kasih Telah Bergabung dengan [Nama Brand]!
Terima Kasih Sudah Berlangganan Email Newsletters [nama brand]

Berikan Benefit untuk Konsumen Agar Mereka Tetap Berlangganan

Tentu saja, Anda ingin semua leads bisnis melakukan pembelian produk bisnis Anda. Anda bisa menawarkan keuntungan eksklusif seperti pemberian vouchers, discount, atau free trial pada layanan produk bisnis Anda agar mereka tetap berlangganan pada email marketing bisnis Anda.

Tautkan media sosial bisnis yang Anda miliki pada email welcome yang dikirimkan kepada leads. Melakukan hal tersebut dapat memungkinkan leads untuk terhubung dengan bisnis Anda di platform lain seperti Instagram, Facebook, dan sebagainya.

Dapatkan tips dan trik menarik lainnya di blog kami. Ingin mulai menggunakan produk kami? Daftarkan diri Anda di sini! Jangan lupa subscribe ke email newsletter kami di bawah ini untuk mengetahui artikel, produk, event, dan promosi baru kami.

(K.A) Edited by (A.B)