Flywheel Marketing: Definisi Hingga Bagaimana Cara Kerjanya

Saat ini banyak sekali strategi marketing yang bisa digunakan dalam mengembangkan bisnis Anda, agar lebih optimal dalam menghasilkan performa bisnis yang baik untuk Anda. Salah satu strategi marketing yang bisa Anda coba yaitu flywheel marketing. Berhubung masih banyak pelaku bisnis seperti Anda yang belum menerapkan atau bahkan tidak tahu strategi ini, maka kami membahasnya di sini.

Apa Itu Flywheel Marketing?

Flywheel marketing pertama kali muncul pada tahun 2018 sebagai strategi pemasaran baru yang menekankan konsep customer-centric. Strategi ini berfokus pada pengalaman pelanggan untuk membantu mempercepat perkembangan bisnis Anda. Dalam pemahaman yang lebih jauh, flywheel marketing memosisikan pelanggan sebagai teman, sahabat, dan bahkan keluarga Anda.

Dengan menggunakan strategi ini, Anda bisa berharap untuk memperoleh dampak referral atau influencer gratis. Prosesnya dengan memelihara hubungan dan loyalitas pelanggan yang Anda miliki, hingga mereka bisa dengan sukarela dan spontan mendatangkan pelanggan-pelanggan baru.

Mengingat strategi flywheel marketing bekerja dengan meningkatkan kepuasan pelanggan, maka Anda harus merancang strategi ini dengan efektif agar mereka melakukan konversi pada bisnis Anda hingga menjadi pelanggan setia yang berpengaruh terhadap kedatangan pelanggan baru.

Fungsi Flywheel Marketing

Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, fungsi utama flywheel marketing adalah untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan dari para pelanggan yang sudah ada saat ini. Adapun fungsi-fungsi lain dari strategi marketing yang satu ini akan kami jelaskan di bawah.

1. Meningkatkan Interaksi Pelanggan

Fungsi pertama model strategi ini adalah mendorong interaksi pelanggan. Sebab, strategi pemasaran ini memberikan promosi berdasarkan informasi pelanggan. Mereka yang merasa kebutuhannya terjawab pada promosi tersebut, sehingga akhirnya mereka tertarik untuk mengetahui lebih dalam mengenai bisnis Anda melalui interaksi yang mereka lakukan terhadap bisnis Anda.

2. Mendapatkan Prospek yang Berkualitas

Strategi pemasaran ini menempatkan calon pelanggan sebagai komponen penting untuk mendapatkan prospek. Dengan demikian, semua kegiatan pemasaran berfokus untuk memenuhi kelompok pelanggan tertentu saja.

Dengan memahami target market bisnis Anda dan memberikan konten yang tepat, strategi marketing ini dapat menghasilkan prospects yang lebih berkualitas dan mengarahkan mereka untuk melakukan konversi dengan bisnis Anda.

3. Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

Flywheel marketing mendorong bisnis Anda untuk membuat konten promosi yang relevan ke pelanggan, sehingga mereka merasa dihargai dan dimengerti. Hal ini berdampak positif untuk bisnis karena menimbulkan kedekatan dengan pelanggan dan meningkatkan customer experience bisnis Anda.

💡
Tips: Anda dapat mengirimkan email marketing campaign secara personal untuk membangun hubungan dengan pelanggan menggunakan layanan email marketing kami. Layanan email marketing memiliki fitur emailing dan personalisasi yang dapat membantu Anda membuat konten email yang lebih terstruktur agar efektif menjangkau pelanggan.

4. Menjaga Pertumbuhan Jumlah Pelanggan

Dengan berfokus pada pengalaman pelanggan, strategi ini juga dibuat untuk mendorong bisnis Anda untuk mencari pelanggan sebanyak-banyaknya. Dengan demikian, tingkat pertumbuhan pelanggan akan lebih tinggi dan stabil jika bisnis Anda menjalankan strategi pemasaran flywheel ini.

Ditambah lagi, dengan jumlah pelanggan yang terus meningkat,banyak berarti ada lebih banyak peluang bagi bisnis Anda untuk meningkatkan kepuasaan pelanggan. Dengan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, maka Anda bisa mendapatkan pelanggan secara organik berkat rekomendasi dari pelanggan atau biasa yang disebut word of mouth.

5. Meningkatkan Konversi Penjualan Bisnis

Strategi pemasaran flywheel selalu mengutamakan pelanggan dalam setiap kegiatan yang diambil. Target utamanya agar meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus kepuasan mereka. Pelanggan yang merasa senang tentu memungkinkan bertransaksi dengan bisnis Anda.

💡
Tips: Layanan landing page builder kami dapat Anda gunakan untuk meningkatkan conversion rate bisnis Anda. Melalui layanan ini, Anda bisa mendapatkan fitur content generator yang dapat Anda gunakan untuk meng-generate konten secara otomatis berdasarkan produk atau layanan bisnis yang ingin Anda tonjolkan dalam landing page bisnis Anda.

Cara Kerja Flywheel Marketing

Terdapat 3 hal yang perlu Anda perhatikan dari cara kerja strategi ini. Berikut adalah bagaimana cara kerja flywheel marketing yang harus Anda ketahui.

1. Attract

Penerapan flywheel marketing pertama adalah attract, merupakan strategi untuk menarik pelanggan sebanyak mungkin. Pelanggan yang datang harus sesuai dengan target market yang sudah bisnis Anda tentukan, sehingga mudah dikonversi.

Terdapat beberapa metode yang bisa bisnis Anda lakukan untuk menarik pelanggan potensial. Contohnya seperti memberikan potongan harga khusus, voucher, gratis ongkir, atau menjalankan content marketing.

Dengan adanya benefit dan manfaat tersebut, diharapkan akan ada banyak pelanggan yang membuat akun dan melakukan pembelian di website bisnis Anda, sehingga pertumbuhan pelanggan bisnis Anda otomatis terus meningkat.

2. Engage

Setelah bisnis Anda mengumpulkan pelanggan, tahapan selanjutnya adalah bisnis Anda harus engage atau rutin menjalin interaksi dengan pelanggan yang sudah Anda kumpulkan. Contoh penerapan strategi pemasaran flywheel yang sering dilakukan di tahapan ini adalah dengan mengirimkan email newsletter.

💡
Tips: Anda dapat menulis subject, preheader, dan body email pada email newsletter dengan mudah dan cepat menggunakan layanan email marketing kami. Layanan email marketing sudah berbasis Artificial Intelligence (AI) bernama Digital Intelligence Assistant (DIA). Coba DIA di sini.

3. Delight

Tahapan terakhir dalam pemasaran flywheel adalah delight yang bertujuan untuk menyenangkan pelanggan. Mengingat strategi ini pada dasarnya memang dirancang dengan menjadikan kepuasan pelanggan sebagai fokusnya, sehingga menyenangkan pelanggan menjadi tahapan yang tidak boleh Anda tinggalkan.

Contohnya ketika bisnis Anda menghadirkan semua kemudahan dan kenyamanan dalam berbelanja untuk para pelanggan. Dengan demikian, pelanggan pun bisa lebih berkenan untuk merekomendasikan bisnis Anda kepada rekan-rekan mereka disekitarnya.

Namun sebaliknya, jika pelanggan merasa tidak nyaman atau menemui kesulitan saat berbelanja, jangankan berharap mereka akan merekomendasikan bisnis Anda kepada rekannya, bisa saja mereka sendiri yang berhenti untuk membeli produk atau layanan bisnis Anda.

Kelebihan dan Kekurangan Flywheel Marketing

Strategi ini memiliki kelebihan dan kekurangannya tersendiri. Berikut ini kelebihan dan kekurangan dari strategi pemasaran flywheel.

Kelebihan Flywheel Marketing Kekurangan Flywheel Marketing
Memberikan pengalaman yang lebih baik, sehingga mampu mempertahankan pelanggan untuk loyal terhadap bisnis Anda. Membutuhkan waktu relatif lama untuk mendapatkan momentum yang tepat, agar roda penjualan terus berputar.
Mendorong pelanggan untuk membagikan pengalaman menyenangkan mereka, sehingga menimbulkan kepercayaan pelanggan lainnya. Memerlukan waktu yang relatif lama untuk mencapai hasil yang signifikan.
Meningkatkan efisiensi biaya dengan mempertahankan pelanggan dibandingkan biaya akuisisi pelanggan baru. Butuh data serta analitik yang kuat agar strategi marketing ini dapat berjalan optimal.
Memperkuat branding bisnis Anda dengan konsisten membangun citra bisnis yang positif di mata pelanggan. Dibutuhkan kerja sama tim dari semua lini bisnis untuk mencapai tujuan bisnis Anda.
Baca Juga

Konklusi

Mengapa bisnis Anda perlu menjalankan strategi flywheel marketing? Karena strategi marketing yang satu ini memang mengandalkan tingginya tingkat kepuasan pelanggan untuk memastikan penerapannya dapat dilakukan secara maksimal.

Oleh karena itu, jika Anda menjalankan strategi pemasaran flywheel ini dengan baik, maka dapat meningkatkan jumlah pelanggan dan memastikan tingkat kepuasan mereka tinggi, sehingga hasil yang dicapai tersebut akan diulang kembali hingga jumlah pelanggan yang bertambah jauh lebih besar dan tingkat kepuasannya semakin tinggi.

Maka dari itu, dengan peningkatan jumlah pelanggan sekaligus kepuasan mereka saat berbelanja, tentu akan mendorong angka penjualan produk atau layanan bisnis Anda.

Itu dia ulasan kami mengenai flywheel marketing mulai dari pengertian, fungsi, cara kerjanya dan kelebihan & kekurangannya yang harus Anda ketahui dan terapkan pada bisnis Anda. Dapatkan tips dan trik digital marketing lainnya di blog kami atau daftarkan diri Anda di sini untuk menggunakan layanan email marketing berbasi AI kami.

(A.B)