Highlight DigiTalk Vol. 7: Convert Sales Lewat Chat dan Email Marketing
Tujuan dari bisnis biasanya adalah untuk mendapatkan banyak sales. Tapi, agar bisa membuat pengunjung website, calon pembeli, atau target pasar tertarik untuk membeli produk dibutuhkan strategi dan channel yang tepat.
Bertempat di Gowork Thamrin 2.0 Chubb Square, MailTarget DigiTalk Vol. 7 diadakan dengan tema “How To Convert Leads Into Sales”. Event kali ini menghadirkan dua pembicara yaitu Delta Purna (CEO Qiscus) dan Yopie Suryadi (Founder MailTarget) yang menjelaskan bagaimana penerapan platform chat dan email marketing dapat membantu closing sales dari sebuah bisnis.
Sesuai dengan materi yang disampaikan oleh Delta Purna sebagai pembicara pertama, platform chat dapat membantu menjembatani dan memudahkan percakapan yang terjadi dalam bisnis. Mulai dari percakapan bisnis antara penjual dan pembeli, hingga pada bidang-bidang lain seperti membantu polisi untuk mendengar aspirasi masyarakat.
Chatbot menjadi tren dari layanan chat yang biasa digunakan karena memungkinkan mesin untuk menjawab pertanyaan yang ada secara otomatis. Tapi, tidak semua pelanggan nyaman dengan keberadaan chatbot. Jadi jangan mengganti layanan chat dengan 100% chatbot, pelanggan tetap membutuhkan personal touch. Jika ingin menggunakan chatbot, pastikan strategi dan implementasinya sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Pembicara kedua, Yopie Suryadi memaparkan tentang jenis email apa saja yang bisa membantu meningkatkan sales. Mulai dari welcome email, transactional email, cart abandonment email, re-order or follow-up email, dan limited promotion email.
Agar lebih efektif dalam convert leads menjadi sales, follow up email dapat dibuat automation. Jadi, terdapat serangkaian email yang akan secara otomatis terkirim sesuai dengan rule yang dibuat. Misal, email follow up yang dikirim 2 hari kemudian jika seseorang tidak membuka email sebelumnya.
Sesi berlanjut pada sesi pertanyaan dari peserta yang hadir kepada pembicara yang telah memberikan materi seputar bagaimana penggunaan yang tepat dari chat dan email agar sales yang didapat semakin meningkat. Event diakhiri dengan foto bersama antara peserta dan pembicara. Nantikan event DigiTalk selanjutnya.
Foto-foto event DigiTalk Vol. 7 dapat dilihat di sini.
Mau tahu informasi menarik lainnya? Subscribe newsletter kami di sini dan channel telegram MailTarget di sini. Baca artikel lainnya di blog MailTarget.
(I.A)
