Email Marketing di Indonesia Berdasarkan Industri

Rekan Marketer, mungkin selama ini Anda sering bertanya-tanya, apakah email marketing masih efektif digunakan saat ini? Karena tak sedikit yang mengatakan bahwa pemasaran melalui email sudah mati, dan tidak efektif lagi. Namun, menurut sebuah penelitian dari Emma menunjukan bahwa 58% orang dewasa saat ini membuka email mereka setiap paginya.

Hal tersebut menunjukan bahwa email marketing masih hidup dan masih efektif digunakan oleh sebagian besar orang dewasa. Namun, tidak hanya orang dewasa, menurut sebuah penelitian dari Eleventary Marketing Group, hampir 73% orang berusia 18-24 tahun mengatakan bahwa mereka setiap harinya membuka email melalui ponsel mereka.

Kemudian, dilihat dari sisi pemasaran, menurut The American Genius 4,24% orang yang menerima email marketing akan melakukan pembelian, jauh berbeda dengan pengunjung sosial media yang hanya akan melakukan pembelian sebesar 0,59%.

Berdasarkan dari data email marketing di Indonesia yang kami himpun sejak tahun 2019, lebih dari 173 juta email terkirim. Berikut ini persentase pengguna email marketing, open rate, dan CTR email marketing di Indonesia sepanjang tahun 2019 berdasarkan industri.

Dari 13 industri di atas, industri terbanyak yg menggunakan email marketing adalah Agency & Media berada di peringkat pertama sebagai pengguna email marketing paling aktif di Indonesia, diikuti oleh industri E-Commerce dan retail, Education, B2B Company, Finance, Travel & Tourism, Automotif & Logistik, Properti, F&B, Organisasi, Law Service, Government, dan other.

Rata-rata open rate email marketing di Indonesia

Open rate merupakan persentase penerima email yang membuka email yang dikirimkan. Menurut penelitian dari HubSpot, open rate email yang baik dan memenuhi rata-rata, yaitu 20,94%. Namun, hal tersebut berbeda-beda setiap industri satu dengan lainnya. Misalnya, menurut Hubspot rata-rata open rate industri Ritel adalah 23% dan industri Finance adalah 23%. Maka data tersebut berbeda dengan rata-rata open rate email marketing di Indonesia. Untuk industri Ritel misalnya, di Indonesia industri Ritel memiliki rata-rata open rate sebesar 26.67%, dan industri Finance memiliki open rate rata-rata 29.42%. Berikut ini data lengkapnya untuk Anda.

Dari data di atas, rata-rata open rate tertinggi ada pada industri B2B company yang memiliki rata-rata open rate 38,56%. Kemudian disusul oleh industri Otomotif & logistik yang memiliki open rate rata-rata 37,33%. Di posisi ketiga ada industri Agensi & Media yang memiliki rata-rata open rate 36,47%. Lalu di posisi selanjutnya disusul oleh industri F&B, Organization, Government, Finance, Education, E-Commerce & Retail, Law Service, Travel & Tourism, dan terakhir ada industri properti yang memiliki rata-rata open rate terendah di antara ke 12 industri lainnya yaitu 23,88%.

Apakah industri Anda sudah termasuk dalam data tersebut dan apakah sudah memenuhi rata-rata open rate seperti di atas? Jika belum, Anda bisa mendapatkan open rate terbaik dengan cara melakukan perbandingan antara campaign yang Anda kirim minggu lalu dengan minggu ini. Atau Anda juga bisa melakukan A/B testing email untuk mendapatkan konversi terbaik.

Selain itu, cara terbaik untuk meningkatkan open rate yaitu dengan memperhatikan subjek email, preheader, sent time, dan konten yang Anda kirimkan kepada pelanggan Anda, apakah konten tersebut sudah sesuai dengan mereka atau belum. Untuk mengetahuinya Anda bisa melakukan segmentasi database untuk kemudian mengetahui konten apa yang sesuai dengan masing-masing database tersebut.

Rata-rata CTR email marketing di Indonesia

Click-through rate (CTR) merupakan persentase orang yang mengklik tautan di email Anda dari orang yang membuka email. CTR merupakan salah satu metrik email marketing yang digunakan untuk melacak berapa orang yang benar-benar tertarik akan konten yang Anda kirimkan. Berikut ini, persentase rata-rata CTR email marketing di Indonesia berdasarkan industri.

Dilihat dari data di atas, rata-rata 3 CTR tertinggi ada pada industri properti yakni sebesar 10.88%, B2B Company memiliki rata-rata CTR sebesar 7.65%, dan Organization memiliki rata-rata open rate 7.40%. Kemudian, untuk 3 CTR terendah ada di industri Education sebesar 2.58%, Law Service 0.76%, dan Other sebesar 0.34%.

Untuk Anda yang belum mendapatkan CTR rata-rata masing-masing dari industri seperti data di atas, Anda bisa meningkatkan CTR dengan beberapa evaluasi pada email Anda, misalnya lebih memperhatikan personalisasi, penggunaan CTA apakah sudah jelas? atau mungkin Anda bisa menambahkan gambar atau GIF yang menarik agar pelanggan Anda tertarik untuk melakukan action pada email tersebut.

Rata-rata device, browser, dan operating system yang digunakan berdasarkan industri

Setelah persentase rata-rata open rate dan CTA yang digunakan berdasarkan berbagai industri, berikut ini rata-rata device, browser dan operating system yang digunakan oleh berbagai industri pengguna email di Indonesia. Berikut ini persentasenya.

Bisa Anda lihat dari data di atas, dari total 23 industri untuk device, browser, dan system operating, berikut ini rinciannya:

• Terdapat 3 browser utama yang digunakan oleh user untuk membuka email, yaitu Firefox Chrome, dan UI Web View. Dengan persentase Jumlah Industri Pengguna Chrome untuk membuka email sebanyak 6 industri, pengguna Firefox sebanyak 15 industri , dan pengguna UI Web untuk membuka email sebanyak 2 industri.
• Terdapat 3 device yang digunakan oleh user untuk membuka email, yaitu Desktop, Mobile, dan Unknown. Jumlah industri yang menggunakan desktop untuk membuka email sebanyak 15 industri, menggunakan mobile 5 industri, dan menggunakan unknown untuk membuka email sebanyak 3 industri.
• Kemudian terdapat 2 system operating yang digunakan oleh user untuk membuka email, yaitu IOS dan Windows NT. Persentase jumlah industri yang menggunakan operating system IOS sebanyak 2 industri dan yang menggunakan Windows NT sebanyak 21 industri.

Memaksimalkan campaign email marketing terbukti dapat meningkatkan ROI besar untuk bisnis Anda, oleh karena itu perhatikan campaign Anda apakah sudah sesuai dengan yang Anda harapkan atau masih memerlukan berbagai evaluasi. Bagi Anda yang belum mencapai angka rata-rata dari deliverability email berdasarkan bisnis Anda, maka yang perlu dilakukan adalah dengan melakukan evaluasi campaign Anda. Lakukan evaluasi ini secara berulang setiap kali setelah pengiriman campaign, untuk mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya pada campaign Anda.

Semoga dengan insight email marketing ini Anda dapat melihat strategi yang tepat untuk email marketing Anda. Jika ada yang ingin Anda tanyakan, silakan menghubungi kami melalui kolom komentar atau melalui channel social media marketing kami, dan Anda juga bisa menghubungi kami melalui live chat pada website kami di mtarget.co.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi kami di blog.mtarget.co. atau ingin mencoba semua fitur digital markeing MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)