15 Karakteristik Email Marketing yang Perlu Diketahui!

Email marketing adalah strategi digital marketing yang melibatkan pengiriman email ke sekelompok penerima untuk mempromosikan produk, layanan, melibatkan pelanggan, atau menyampaikan informasi.

Email marketing yang efektif memerlukan perencanaan yang matang, segmentasi audiens, konten yang relevan, dan pengoptimalan berkelanjutan berdasarkan data kinerja. Jika dijalankan dengan baik, ini bisa menjadi alat yang ampuh untuk membangun hubungan pelanggan, mendorong penjualan, dan mencapai tujuan marketing.

Karakteristik Utama Email Marketing

Terdapat beberapa ciri-ciri yang membedakan email marketing dengan jenis email lainnya. Berikut adalah beberapa karakteristik utama email marketing.

1. Direct Communication

Email marketing memungkinkan komunikasi langsung dengan audiens yang ditargetkan. Pesan dikirim langsung ke kotak masuk penerima, menyediakan jalur komunikasi langsung.

Komunikasi langsung dalam pemasaran email mengacu pada praktik pengiriman pesan email yang dipersonalisasi dan ditargetkan langsung ke penerima individu atau segmen tertentu dari daftar email Anda. Bentuk komunikasi ini memungkinkan bisnis dan pemasar untuk menjalin hubungan langsung dan tatap muka dengan audiens mereka.

2. Permission-Based

Email marketing yang efektif biasanya berbasis izin, artinya penerima telah memilih atau memberikan persetujuan untuk menerima email. Hal ini membantu memastikan bahwa email dikirim ke audiens yang reseptif, meningkatkan keterlibatan dan kepatuhan terhadap peraturan.

3. Segmentation

Email marketing memungkinkan segmentasi audiens berdasarkan berbagai faktor seperti demografi, perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian. Segmentasi memungkinkan pesan yang lebih personal dan relevan.

4. Personalization

Personalisasi adalah fitur utama pemasaran email. Pemasar dapat mempersonalisasi email dengan nama penerima, lokasi, riwayat pembelian, dan informasi relevan lainnya untuk membuat pesan lebih menarik dan disesuaikan untuk masing-masing penerima.

5. Automation

Alat otomatisasi dalam pemasaran email memungkinkan pembuatan rangkaian email otomatis berdasarkan pemicu atau perilaku pengguna. Ini termasuk email selamat datang, kampanye tetes, pengingat keranjang yang ditinggalkan, dan banyak lagi.

6. Metrik dan Analisis

Platform pemasaran email menyediakan metrik dan analisis terperinci, termasuk rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan rasio berhenti berlangganan. Wawasan ini membantu menilai kinerja kampanye email dan melakukan perbaikan berdasarkan data.

7. A/B Testing

Pemasar dapat melakukan pengujian A/B (pengujian terpisah) untuk bereksperimen dengan berbagai elemen email, seperti baris subjek, konten, visual, dan CTA. Ini membantu mengidentifikasi apa yang paling disukai penonton.

8. Hemat Biaya

Pemasaran email hemat biaya dibandingkan dengan banyak saluran pemasaran lainnya. Ini tidak memerlukan anggaran yang besar untuk periklanan atau pencetakan, sehingga dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran.

9. ROI yang Dapat Dilacak

Pemasar dapat mengukur Return on Investment (ROI) kampanye email dengan lebih mudah dibandingkan dengan beberapa metode pemasaran lainnya. Dengan melacak konversi dan pendapatan yang dihasilkan dari kampanye email, bisnis dapat menilai efektivitas pemasaran mereka.

10. Integrasi Cross-Channel

Pemasaran email dapat diintegrasikan dengan saluran pemasaran lainnya, seperti media sosial, pemasaran konten, dan periklanan. Integrasi ini membantu menciptakan kampanye pemasaran yang kohesif dan multisaluran.

11. Kepatuhan

Pemasaran email harus mematuhi peraturan seperti CAN-SPAM Act (di Amerika Serikat) dan GDPR (di Eropa). Kepatuhan mencakup pemberian opsi berhenti berlangganan, termasuk informasi kontak, dan memenuhi permintaan untuk tidak berlangganan.

12. Desain Responsif

Mengingat prevalensi perangkat seluler, desain pemasaran email harus responsif dan ramah seluler untuk memastikan email ditampilkan dengan benar di berbagai ukuran layar.

Desain responsif sangat penting untuk menjangkau dan melibatkan beragam audiens di berbagai perangkat. Dengan mengikuti praktik terbaik ini, Anda dapat membuat kampanye pemasaran email yang tampak hebat dan bekerja secara efektif pada platform seluler dan desktop, yang pada akhirnya meningkatkan peluang mencapai sasaran pemasaran Anda.

13. Retensi dan Keterlibatan Pelanggan

Email marketing tidak hanya tentang memperoleh pelanggan baru tetapi juga tentang mempertahankan dan melibatkan pelanggan yang sudah ada. Ini dapat digunakan untuk program loyalitas pelanggan, buletin, dan komunikasi pasca pembelian.

14. Penawaran Bertarget

Email marketing memungkinkan bisnis mengirimkan penawaran dan promosi bertarget ke segmen audiens tertentu berdasarkan minat, perilaku, dan riwayat pembelian mereka. Promosi yang ditargetkan adalah aspek penting dari pemasaran email yang efektif.

Email marketing melibatkan penyesuaian kampanye email Anda ke segmen tertentu dari daftar email Anda berdasarkan demografi, perilaku, preferensi, dan faktor lainnya. Email yang ditargetkan lebih relevan bagi penerimanya, sehingga menghasilkan keterlibatan, tingkat konversi, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

15. Variasi Konten

Pemasaran email yang efektif bergantung pada penyediaan konten yang beragam dan menarik yang disukai pelanggan Anda. Variasi konten email Anda membuat penerima tetap tertarik, mencegah kelelahan email, dan meningkatkan peluang Anda untuk mencapai tujuan pemasaran Anda.

Email dapat berisi berbagai jenis konten, termasuk teks, gambar, video, tautan, infografis, dan sumber daya yang dapat diunduh, sehingga serbaguna untuk berbagai tujuan pemasaran.

Ingatlah untuk mengelompokkan daftar email Anda dan sesuaikan konten dengan kelompok pelanggan tertentu bila memungkinkan. Analisis metrik kinerja email secara teratur untuk menyempurnakan strategi konten Anda dan memastikan bahwa email Anda diterima oleh audiens Anda. Personalisasi, relevansi, dan nilai adalah faktor kunci dalam konten pemasaran email yang efektif.

Jika Anda belum memiliki waktu dan SDM untuk menyesuaikan email marketing dengan keempat karakteristik di atas. Anda dapat menghubungi penyedia layanan email marketing yang juga menyediakan layanan (Marketing-as-a-Service). Salah satunya adalah layanan kami.

Bersama Marketing-as-a-Service (MaaS) kami, Anda bisa menyerahkan semua keperluan campaign kepada ahlinya. Mulai dari penyusunan strategi, pembuatan campaign emailnya, pengiriman, hingga laporan hasil capaian metrik-metriknya.

Itulah 15 karakteristik email marketing. Ingin meningkatkan revenue dengan email marketing? Coba produk kami sekarang! Ingin mengetahui tips lainnya seputar marketing? Kunjungi blog kami atau subscribe newsletter kami! Atau jika Anda ingin memulai email marketing campaign kami, silakan daftarkan diri Anda di sini!

(V.A)