Ketahui Workflow Email Automation untuk Kebutuhan Email Marketing
Email automation adalah cara efektif yang dapat dilakukan untuk melakukan campaign karena memungkinkan Anda untuk mengirimkan email dengan workflow yang telah ditentukan. Email automation juga membantu Anda untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Selain itu, email automation memiliki diagram alur kerja yang teratur. Diagram alur ini sangat bervariasi sesuai dengan kategorisasi yang sudah dibuat sebelumnya, yang tentunya hal ini akan membantu sistem kerja Anda menjadi lebih mudah.
MTARGET merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang Marketing Automation Tools #1 di Indonesia yang akan membantu rekan marketer untuk leads, mengelola pelanggan dan meningkatkan penjualan. Dalam Email Automation pada MTARGET Anda akan menggunakan kerangka kerja berupa trigger, action dan response. Berikut penjelasan dari masing-masing kerangka kerja:
Trigger
Ketika membuat automation, yang pertama harus Anda lakukan adalah memilih trigger untuk email automation Anda. Trigger adalah hal yang memicu dikirimnya email untuk yang pertama kali di dalam email automation.
Ada 4 macam trigger pada Email Automation MTARGET:
- Email
Serangkaian email yang akan dikirimkan kepada para customer dengan label kontak tertentu. - Form
Serangkaian email akan dikirimkan kepada para customer yang sebelumnya telah mengisikan data pada form yang pernah Anda buat. - Period
Serangkaian email akan dikirimkan pada customer dengan label kontak tertentu dan akan dikirimkan dalam kurun waktu tertentu. - Label (soon)
Setelah Anda memilih trigger email dan melakukan compose email, klik Pilih Skenario untuk menambahkan plan pada email automation Anda.
Action
Anda dapat menambahkan action apa yang akan dijalankan oleh sistem setelah trigger atau response terpenuhi.
MTARGET menyediakan 4 macam action yang dapat Anda kirim :
- Send Email: Berikan action berupa mengirimkan email kepada para pelanggan.
- Change Label (Soon)
- Connect (Soon)
- Finish: Berikan action berupa finish, apabila workflow email automation Anda sudah selesai.
Waktu Pengiriman
Setelah Anda memilih action Send Email, Anda dapat mengatur waktu pengiriman email tersebut. Ada 2 pilihan, yaitu:
- Segera: mengirimkan email segera berdasarkan respon email sebelumnya terpenuhi.
- Waktu Tertentu: mengatur waktu pengiriman email berdasarkan tanggal dan jam tertentu.
- Delay: mengatur waktu pengiriman email berdasarkan jarak waktu dengan email sebelumnya yang dikirim.
Kemudian klik Buat.
Response
MTARGET menyediakan beberapa macam response yang dapat Anda pilih sesuai dengan kebutuhan.
Delivered: jika email sebelumnya telah berhasil terkirim ke pelanggan, maka pengiriman email selanjutnya akan terlaksana.
Dibuka : jika email sebelumnya telah dibuka oleh customer.
Pada response Dibuka juga disediakan beberapa filter yang dapat Anda gunakan dan pilih lebih dari satu, yaitu:
* Location: berdasarkan negara dan kota oleh customer
* Device: berdasarkan device yang digunakan oleh customer (computer, phone or tablet)
* Operating system: berdasarkan sistem operasi yang digunakan oleh customer
* Browser: berdasarkan browser yang digunakan oleh customer
Dibuka saja: jika email sebelumnya hanya dibuka saja oleh customer.
* Tidak Dibuka: jika email sebelumnya belum dibuka oleh customer
* Klik di tautan: jika customer melakukan klik pada satu tautan yang dimaksud pada email sebelumnya. Pada response ini terdapat 2 macam tipe klik, yaitu Klik di tautan dan Klik di tautan mana saja.
* Unsubscribe: jika customer melakukan unsubscribed pada pengiriman email sebelumnya.
Itulah tahap-tahap yang harus Anda lakukan ketika hendak menggunakan Email Automation Tools dari MTARGET. Tak perlu khawatir, jika Anda masih kesulitan untuk mempraktikannya, MTARGET memiliki agenda setiap minggunya untuk membantu para pengguna MTARGET untuk mengeksplor berbagai fitur MTARGET melalui event Onboarding Training.
Ingin tahu lebih banyak tentang email automation? Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar digital marketing, GRATIS! Baca juga artikel-artikel lain di blog MTARGET dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)
