Konsep Marketing Mix: Pengertian, Tujuan, dan Fungsinya

Kegiatan pemasaran merupakan faktor penentu dari kelancaran aktivitas bisnis serta penjualan produk atau layanan Anda. Tanpa adanya pemasaran, mustahil produk yang ditawarkan dapat terjual. Di era digital ini, semua pemasaran telah beralih menjadi digital marketing agar dapat bersaing di target pasar.

Faktor keberhasilan digital marketing didasarkan pada konsep marketing mix yang telah dirancang dan digunakan oleh marketer. Pada artikel ini kami akan membahas konsep marketing mix secara mendalam.

Apa Itu Digital Marketing?

Digital Marketing adalah sebuah kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pelaku bisnis untuk menjangkau audiens melalui internet menggunakan saluran digital seperti website, email, media sosial dan sebagainya.

Apa Itu Konsep Marketing Mix?

Marketing mix adalah sebuah strategi kombinasi yang digunakan dan dilakukan dalam kesuksesan perusahaan pada bidang pemasaran. Konsep ini pertama kali dirancang oleh Neil Borden pada tahun 1964 dan telah mengalami beberapa perubahan pada konsep tersebut.

Pada tahun 1968, marketing mix disederhanakan oleh Jerome McCarthy menjadi 4P (Produk, Price, Place, dan Promotion). Kemudian, pada tahun 1981 konsep marketing mix berubah menjadi 7P (Produk, Price, Place, Promotion, Process, Packaging, dan People) yang dikembangkan oleh Booms & Bitner.

Perbedaan Marketing Mix 4P dan 7P

Pada dasarnya, tidak ada perubahan yang signifikan antara marketing mix 4P dan 7P. Akan tetapi, marketing mix 4P hanya dapat membantu perusahaan membuat produk jadi saja tanpa ada user experience yang lengkap. Sebaliknya, marketing mix 7P melibatkan user experience karena hubungan antara perusahaan dan konsumen sangatlah penting untuk hasil produk atau layanan yang telah Anda buat.

Tujuan Marketing Mix

Setiap strategi yang Anda gunakan untuk keberhasilan bisnis Anda pastinya memiliki tujuan yang jelas. Sama halnya dengan konsep marketing mix yang memiliki beberapa tujuan yaitu:

Tujuan Marketing Mix

Fungsi dari Marketing Mix

Selain tujuan, marketing mix juga memiliki fungsi bagi Anda dan juga audiens sebagai berikut:

Fungsi Marketing Mix

Konsep 7P Marketing Mix

Pada dasarnya, konsep marketing ini akan membantu sebuah bisnis dalam merencanakan strategi pemasarannya dengan tepat. Dengan demikian, suatu produk atau layanan Anda dapat diterima dengan target audiens Anda yang sudah ditentukan. Berikut adalah penjelasan dari masing-masing variabel pada konsep 7P marketing mix:

1. Product

Produk tentunya mengacu pada apa pun yang akan Anda jual seperti produk fisik, layanan, atau pengalaman. Produk atau layanan Anda akan selalu menjadi pusat dari strategi Anda karena hal ini akan mempengaruhi setiap aspek dari marketing mix. Ketika Anda memikirkan produk Anda, pertimbangkan faktor-faktor seperti kualitasnya, fitur spesifiknya, kemasannya, dan masalah yang akan dipecahkan untuk pelanggan Anda.

Jika, pelanggan Anda tidak puas dengan apa yang Anda jual, mereka tidak akan kembali kepada Anda. Tetapi jika kualitas produk Anda bagus dan itu menghasilkan solusi, maka produk Anda akan diminati dan terjual dengan sendirinya. Berikut ini beberapa contoh pertanyaan di bawah ini bisa Anda gunakan untuk membantu Anda melakukan riset pasar:

2. Place

Place adalah tempat di mana pelanggan melakukan pembelian yang  tidak hanya mengacu pada lokasi fisik saja. Anda bisa menjual produk atau layanan Anda melalui situs website, katalog, media sosial, dan lain sebagainya. Tempat tentunya mencakup setiap saluran distribusi. Terdapat beberapa aspek yang bisa Anda pertimbangkan dalam menentukan lokasi yaitu:

3. Price

Setiap pelaku bisnis pasti memiliki harga tertentu untuk produk atau layanan yang mereka miliki. Ada banyak strategi menentukan harga yang dapat Anda gunakan di antaranya yaitu:

Apapun jenis strategi penetapan harga Anda, pastikan bahwa hal tersebut sejalan dengan brand Anda, tentukan harga yang bersedia dibayar oleh pelanggan Anda dan dapat menghasilkan keuntungan.

4. Promotion

Promosi dalam marketing mix merupakan bagaimana cara Anda mengkomunikasikan pesan kepada pelanggan untuk menghasilkan kesadaran, minat, keinginan, atau tindakan. Promosi juga berarti aktivitas yang dapat meningkatkan brand awareness pada produk atau layanan di dalam pasar. Dalam marketing mix promosi Anda perlu menjawab pertanyaan seperti ini:

Selain itu terdapat beberapa sarana promosi yang bisa Anda lakukan untuk strategi marketing Anda di antaranya yaitu:

  • Sales Promotion

Sales promotion merupakan salah satu bentuk usaha promosi dengan cara menyebarluaskan produk atau jasa untuk menarik audiens. Tujuan dari sales promotion atau promosi penjualan yaitu untuk memperoleh konsumen baru, menaikkan omzet penjualan, menyampaikan informasi mengenai keunggulan produk atau layanan Anda, membangun citra di mata konsumen, serta untuk mengubah tingkah laku konsumen dalam hal melakukan kegiatan pembelian.

  • Advertising

Advertising atau iklan merupakan salah satu sarana promosi yang paling efektif. Iklan dilakukan dengan tujuan untuk memberikan informasi, meningkatkan ketertarikan calon pembeli hingga memberikan pengaruh kepada calon pembeli untuk melakukan kegiatan pembelian.

  • Personal Selling

Personal selling merupakan suatu penjualan yang dilakukan dengan melalui interaksi antara orang ke orang. Personal selling hanya dilakukan dengan menunjuk satu orang perwakilan penjualan kepada satu calon pelanggan. Kegiatan ini dilakukan untuk dapat mempengaruhi keputusan pelanggan dalam melakukan pembelian produk atau layanan yang telah ditawarkan.

  • Publicity

Publisitas dapat merujuk pada suatu usaha perusahaan untuk meningkatkan kesadaran mengenai produk atau layanan Anda agar dapat diperhatikan oleh audiens. Kegiatan publisitas tentunya berkaitan langsung dengan branding produk Anda. Publisitas dapat Anda lakukan melalui pelaksanaan kegiatan sosial yang kemudian dapat disampaikan pada publik melalui pemberitaan media disertai dengan branding perusahaan yang baik dan lebih positif.

Dengan menganalisis strategi promosi pesaing Anda atau trend pasar yang lebih luas akan membantu menginformasikan strategi Anda sendiri. Pertimbangkan untuk melakukan analisis SWOT secara teratur sehingga Anda dapat benar-benar mendalami strategi Anda sendiri dan persaingan pasar.

5. People

Orang dalam konsep marketing mix mengacu pada siapa saja yang secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam sisi bisnis perusahaan. Hal itu berarti pada siapa pun yang terlibat dalam penjualan produk atau layanan, merancang, memastikan produk aman, memasarkan, mengelola tim, mewakili pelanggan, merekrut, dan melatih.

Salah satunya sumber daya manusia termasuk pentingnya terhadap keberlangsungan bisnis Anda. Untuk menghasilkan kinerja yang sempurna, Anda dapat memberikan kenyamanan bagi karyawan agar tetap produktif dalam bekerja. Terdapat empat hal yang dapat diperhatikan perusahaan dalam meningkatkan kualitas SDMnya dalam hal pemasaran yaitu:

Selain keempat hal tersebut, ada juga beberapa hal penting lainnya yang harus dilakukan oleh Anda dalam meningkatkan kualitas SDMnya dengan melakukan:

  • Pelatihan

Pelatihan dapat digunakan sebagai sarana penunjang agar SDM mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan keahliannya.

  • Seleksi

Seleksi dapat diartikan sebagai evaluasi seluruh kegiatan yang dilakukan untuk mengukur kinerja dan memberikan penilaian SDM.

  • Motivasi

Motivasi merupakan suatu program yang dapat mendorong kinerja SDM. Dorongan ini dapat berupa reward atau hadiah yang berhak untuk diterima oleh karyawan yang telah berhasil mencapai targetnya.

6. Packaging atau Physical Evidence

Packaging atau kemasan brand harus dibuat semenarik mungkin agar pelanggan tertarik untuk membeli produk Anda. Berikut ini adalah beberapa cara untuk membuat kemasan Anda lebih menarik:

  • Buatlah Desain yang Diferensiasi

Tampilan desain yang baik dapat membuat audiens mengenali brand Anda dan juga dapat menonjolkan fitur tertentu dari produk atau layanan Anda.

  • Berikan Informasi yang Berharga

Packaging adalah tempat yang tepat untuk memberikan wawasan terkait produk atau layanan Anda. Tunjukkan instruksi yang jelas atau elemen tak terduga untuk mengejutkan dan menyenangkan pelanggan Anda.

  • Tambahkan Value pada Produk atau Layanan Anda.

Menambahkan value pada packaging dapat memberi harapan tinggi kepada pelanggan apabila mereka menggunakan produk atau layanan Anda.

Namun, di era digital marketing ini, packaging tidak hanya sebatas bukti fisik saja, melainkan dapat berupa bentuk logo, brosur, souvenir, hingga layanan seperti website, media sosial, dan customer service.

Physical evidence atau bukti fisik merupakan segala sesuatu yang dapat dilihat dan dirasakan audiens atau pelanggan ketika mereka menggunakan produk atau layanan Anda. Beberapa faktor yang mempengaruhi variabel ini adalah fasilitas, kenyamanan, lingkungan, dan tampilan.

Menurut Lovelock terdapat tiga alat ukur dalam mengelola physical evidence, diantaranya yaitu:

  • An Attention Creating Medium

Arti dari alat ukur ini yaitu Anda harus menciptakan ciri khas dari brand Anda agar dapat dibedakan dengan pesaing bisnis lainnya dengan membuat tampilan yang menarik dan unik.

  • A Message Creating Medium

Alat ukur berikutnya merujuk kepada simbol atau isyarat yang digunakan lalu disampaikan kepada pelanggan secara berulang dan intensif dengan tujuan untuk memberikan penjelasan yang jelas terkait kualitas produk atau layanan Anda.

  • An Effect Creating Medium

Alat ukur yang terakhir yaitu dengan menciptakan keunikan dari segi bentuk, warna, desain, dan lain sebagainya dengan tujuan untuk memberikan efek yang berbeda dari produk atau layanan Anda.

7. Process

Aspek proses merupakan gabungan dari keseluruhan aktivitas. Mulai dari prosedur, jadwal pekerjaan, aktivitas, mekanisme, serta hal-hal rutin lainnya. Tentunya seluruh aktivitas tersebut berhubungan dengan hasil produk atau layanan Anda sampai ke tangan konsumen. Aspek proses ini sangat penting untuk diperhatikan karena semua proses langsung berhubungan dengan pihak konsumen.

Sementara, konsumen merupakan pihak yang menerima produk atau layanan yang dibuat oleh perusahaan. Dalam aspek proses ini terdapat aktivitas pelayanan serta proses transaksi. Maka, Anda harus terus berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik dan memuaskan untuk konsumen.

Manfaat Konsep Marketing Mix Untuk Bisnis

Marketing mix merupakan salah satu bagian penting yang dapat digunakan bagi bisnis Anda karena Anda bisa mendapatkan manfaat seperti:

Proses Komunikasi

Manfaat marketing mix salah satunya yaitu dapat memfasilitasi proses komunikasi. Artinya, Anda bisa belajar bagaimana cara berkomunikasi di antara semua pihak yang terlibat. Karena seluruh aspek dalam konsep marketing mix 4P dan 7P saling berkaitan satu sama lain.

Menyederhanakan

Manfaat selanjutnya adalah sederhana, maksud dari kata sederhana yaitu konsep marketing mix ini membuat seluruh kegiatan pemasaran dalam bisnis Anda menjadi satu rangkuman yang lengkap. Sehingga lebih mudah untuk dilakukan dan mempunyai arahan yang jelas.

Alokasi Tanggung Jawab

Meskipun konsep marketing mix ini pada akhirnya menghasilkan banyak pekerjaan baru, Anda juga dipaksa untuk bisa mengalokasikan tanggung jawab pekerjaan sesuai dengan kemampuan karyawan. Anda bisa memulainya dengan membagikan tugas serta tanggung jawab yang seimbang dan sesuai.

Menganalisa Keuangan

Manfaat yang sangat menguntungkan bagi bisnis Anda yaitu dalam hal menganalisa keuangan. Dalam hal ini, bisa mengetahui bagaimana arus keuangan terjadi baik dari segi pemasukan hingga pengeluaran. Kemudian, Anda dapat mengalokasikan keuangan tersebut sesuai dengan kebutuhan dan tetap bisa mendapatkan keuntungan yang diinginkan.

Alokasi Sumber Daya

Pada setiap bisnis, penggunaan sumber daya harus selalu dilakukan secara selektif, efisien, dan optimal. Namun dalam strategi marketing mix, Anda dapat mengetahui seluruh aspek pemasaran sehingga bisa mengalokasikan sumber daya sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Membuka Peluang Ide Bisnis Baru

Seiring berjalannya waktu, bisnis serta konsep marketing semakin berkembang dengan mengikuti trend yang terjadi. Menggunakan konsep marketing mix ini Anda lebih terbiasa dengan perubahan selera dan preferensi pelanggan sesuai pemahaman dan kebutuhan yang sesuai termasuk preferensi digital marketing. Hal tersebut membuka pikiran dan ide-ide baru untuk mengembangkan bisnis Anda.

Tentunya melakukan bisnis saat ini tidak bisa dilakukan tanpa adanya strategi yang cukup, karena persaingan semakin ketat. Salah satu strategi digital marketing yang dapat Anda gunakan adalah konsep marketing mix. Konsep ini memiliki fokus pada berbagai unsur bisnis, baik 4P maupun 7P.

Baca Juga

Jika Anda ingin mengetahui lebih lengkap terkait dengan marketing mix maupun tips dan trik digital marketing lainnya, silahkan kunjungi blog kami. Atau langsung saja daftarkan diri Anda di sini untuk mencoba gratis layanan email marketing kami beserta fitur-fitur dukungannya.

(S.A) edited by (V.V)