Manfaat Email Marketing Survey untuk Bisnis Anda

Banyak hal yang bisa Anda dapatkan dari melakukan survey. Baik itu untuk mendapatkan valuable feedback, valuable insights, collect data untuk kebutuhan marketing atau bahkan market research. Pada artikel ini kami akan membahas pengertian, manfaat, dan juga jenis email marketing survey yang cocok bagi Anda. Simak selengkapnya di sini!

Email marketing survey dapat membantu bisnis Anda untuk mengetahui seberapa maksimal performa dari yang bisnis Anda lakukan. Bagaimana cara membuatnya? Sebelum itu, mari ketahui apa itu email marketing survey.

Apa Itu Email Marketing Survey?

Email marketing survey merupakan salah satu cara untuk mendapatkan data kuantitatif dari pelanggan melalui survey ataupun kuesioner yang Anda kirimkan kepada pelanggan Anda, cara ini menjadikan pelanggan Anda sebagai responden untuk dapat mengisi survey yang Anda kirimkan.

Data yang didapatkan kemudian dijadikan sebagai bahan evaluasi dan pengukuran performa bisnis Anda.

Manfaat Pengiriman Email Survey

Manfaat dari pengiriman email marketing survey adalah dapat membantu bisnis Anda untuk mengetahui kepuasan pelanggan secara langsung, mendapatkan data yang dapat digunakan untuk melakukan segmentasi, mengetahui apa yang disukai dan tidak disukai oleh pelanggan untuk dilakukan. Sehingga Anda dapat melakukan evaluasi terhadap bisnis Anda.

Seperti yang sudah disebutkan diatas, Anda bisa menggunakan survey tersebut untuk berbagai macam hal. Tidak sebatas hanya untuk menilai kepuasan pelanggan Anda. Anda bisa melakukan market research yang akan membantu Anda ketika sedang merancang sebuah bisnis.

Namun, dalam hal ini, kita akan berfokus pada bagaimana cara mendapatkan customer insights untuk membawa bisnis Anda lebih berkembang melalui survey singkat melalui email.

Bagaimana Cara Membuatnya?

Cara membuat email marketing survey, pertama-tama Anda perlu menentukan tujuan dari pembuatan jenis email survey tersebut. Karena Anda perlu menentukan tujuan, sebelum Anda melakukan pembuatan daftar pertanyaan yang Anda kirimkan kepada responden. Pertanyaan-pertanyaan tersebut nantinya akan dijawab dan diisi oleh responden sesuai dengan apa yang mereka rasakan.

Setelah para responden menjawab seluruh pertanyaan dari survey yang Anda buat, Anda dapat melakukan pengecekan terhadap survey Anda. Setelah pengecekan selesai, Anda dapat melakukan pengukuran untuk dapat mengetahui performa dari bisnis Anda. Karena jawaban dari responden Anda adalah gambaran dari seberapa puas mereka terhadap bisnis Anda.

Anda dapat melakukan survey dengan cara mengirimkannya seluruh pertanyaan lewat email, ataupun link yang menghubungkan penerima pesan untuk dapat mengisi survey Anda, misalnya menggunakan Google Form, atau website lain yang menyediakan produk atau layanan untuk melakukan survey online.

Contohnya adalah, jika Anda merupakan pemilik bisnis email marketing, company Anda ingin mengetahui seberapa puas pelanggan Anda dengan layanan yang Anda berikan, sehingga Anda dapat menjadikan jawaban dari seluruh penerima pesan sebagai bahan evaluasi untuk company Anda ke depannya.

Tahapan Dalam Membuat Email Marketing Survey

Untuk dapat melakukan survey melalui email marketing, Anda perlu melakukan beberapa tahapan berikut ini.

Tentukan Tujuan Survey

Kita akan fokus kepada mendapatkan customer insights tentang bisnis, produk atau layanan yang Anda berikan.

Tentukan Responden

Karena Anda sudah memiliki bisnis dan pasti memiliki database atau email lists. Target Anda adalah customers atau potential customers Anda. Jika Anda belum memiliki email lists, Anda bisa mulai membangunnya dari sekarang menggunakan Conversational Data Collection kami. Coba sekarang, gratis.

Buat Daftar Pertanyaan

Anda bisa memulai membagi pertanyaan-pertanyaan ke dalam dua kategori. Karena target Anda adalah customers dan potential customers. Anda harus bisa membaginya. Untuk customers Anda bisa memberikan pertanyaan lebih kepada bagaimana experience mereka dan juga meminta saran untuk hal yang perlu diimprove.

Sedangkan untuk potential customers, Anda bisa menanyakan mereka tentang bagaimana harapan mereka ketika melakukan sesuatu dengan produk atau layanan dalam bisnis Anda. Misalnya, ketika Anda merupakan sebuah Saas Company. Anda bisa menanyakan terkait mereka ingin Saas Company yang seperti apa.

Anda akan mendapatkan jawaban apakah mereka memilih SaaS Company yang cepat, mudah diakses, dan aman atau mereka akan menjawab mereka memerlukan seluruh software yang menunjang pekerjaan mereka berada di dalam satu tempat.

Kirim Survey Anda Melalui Email

Karena ini email marketing survey, Anda bisa melakukannya dengan mengirimkan email marketing kepada penerima Anda. Namun, ketika Anda mengirimkan ke email lists Anda, pasti ada batasan ketika Anda mengirimkannya menggunakan Gmail. Jangan khawatir, Anda bisa mulai mengirimkan email Anda menggunakan Email Marketing kami. Coba sekarang!

Rangkum Semua Respon

Setelah Anda mendapatkan seluruh respon dari penerima email Anda, sekarang saatnya Anda merangkum seluruh respon yang ada. Ketika Anda melihat respon yang beragam, Anda akan mulai memilih mana respon yang bisa Anda jadikan sesuatu untuk bisnis Anda dan yang mana yang Anda abaikan.

Jadikan Respon Sebagai Bahan Evaluasi

Ketika Anda telah mendapatkan semua respon baik dari para penerima email, saatnya Anda memutuskan apakah respon tersebut akan Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis Anda lebih lagi atau tidak.

Apa Saja Jenis Survey untuk Email Marketing?

Survey yang dapat Anda lakukan dengan email marketing memiliki banyak jenis, seperti poll-based survey, customer satisfaction survey, data survey email. Berikut adalah penjelasannya.

Poll-based Survey

Jenis survey ini adalah survey yang dikirimkan kepada responden dalam bentuk polling yang kemudian hasil surveynya akan berbentuk angka dari jumlah jawaban dari polling yang Anda buat tersebut. Polling ini biasanya dibuat untuk mengetahui hal mana yang lebih disukai atau tidak disukai oleh responden Anda.

Customer Satisfaction Survey

Jenis survey ini adalah survey yang dikirimkan kepada responden dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap bisnis Anda. Survey ini dapat Anda jadikan sebagai bahan evaluasi bisnis Anda.

Data Survey

Jenis survey ini adalah survey yang dikirimkan untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan oleh bisnis Anda, data ini kemudian dapat menjadi bahan untuk dapat melakukan segmentasi. Sehingga, nantinya Anda dapat mengirimkan email marketing sesuai dengan target audiens yang sudah ditentukan berdasarkan segmentasi pelanggan.

Konklusi

Email marketing survey merupakan hal yang tidak bisa Anda lewatkan ketika Anda ingin meningkatkan kualitas dari bisnis Anda. Anda akan melihat apa yang masih kurang dari bisnis Anda dan yang perlu ditingkatkan. Untuk itu, mengirimkan survey baik itu ke customers atau potential customers merupakan hal yang sangat penting.

Untuk mendapatkan customers insights Anda bisa melakukan 3 jenis survey untuk email marketing diatas. Sesuaikan dengan kebutuhan Anda untuk mendapatkan customers insights demi meningkatkan kualitas bisnis Anda. Selamat mencoba!

Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang email marketing dan cara meningkatkan kualitas bisnis Anda? Anda bisa mengunjungi blog kami di sini. Anda juga ingin segera menggunakan email marketing untuk kebutuhan survey Anda? Daftarkan diri Anda segera di sini!