Ini Dia Manfaat Welcome Email Series untuk Menarik Calon Pelanggan

Email marketing welcome series adalah serangkaian email yang dikirim kepada pelanggan baru setelah mereka mendaftar atau melakukan pembelian pertama dengan tujuan menyambut mereka, memperkenalkan merek atau produk, dan membangun hubungan yang kuat. Berikut adalah contoh pengaturan dan beberapa email yang dapat termasuk dalam email marketing welcome series.

Seri email ini dirancang untuk menyambut pelanggan, memperkenalkan merek atau produk, serta membangun hubungan yang kuat dengan mereka. Tujuan utama dari email marketing welcome series adalah memberikan pengalaman positif kepada pelanggan baru, membantu mereka mengenal lebih baik tentang perusahaan, dan mendorong interaksi lebih lanjut atau pembelian ulang.

Email marketing welcome series biasanya terdiri dari beberapa email yang dikirim dalam jangka waktu tertentu, seperti beberapa hari atau beberapa minggu. Setiap email dalam seri memiliki tujuan dan pesan yang berbeda, namun secara keseluruhan mereka berfungsi untuk mengarahkan pelanggan baru ke langkah-langkah selanjutnya dalam interaksi mereka dengan bisnis Anda.

Tujuan Mengirim Email Marketing Welcome Series

Tujuan utama dari email marketing welcome series adalah sebagai berikut ini.

1. Sambutan dan Terima Kasih

Hal ini berarti mengucapkan selamat datang kepada pelanggan baru dan mengucapkan terima kasih atas pendaftaran atau pembelian mereka. Ini memberikan kesan positif pertama dan menunjukkan apresiasi Anda kepada mereka.

2. Pengenalan Merek

Memperkenalkan merek Anda, nilai-nilai perusahaan, dan visi yang melandasi bisnis Anda. Ini membantu pelanggan baru untuk lebih memahami identitas dan tujuan perusahaan Anda.

3. Penjelasan Produk atau Layanan

Memberikan informasi yang lebih rinci tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Ini membantu pelanggan baru untuk memahami nilai dan manfaat produk Anda serta memotivasi mereka untuk menggunakan produk tersebut.

4. Konten Edukasi

Menyediakan konten bermanfaat seperti panduan penggunaan, tips dan trik, atau artikel yang relevan dengan produk atau layanan Anda. Ini membantu pelanggan baru memaksimalkan pengalaman mereka dengan produk dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek Anda.

5. Penawaran Khusus

Menawarkan penawaran eksklusif, diskon, atau insentif khusus kepada pelanggan baru. Ini mendorong mereka untuk melakukan pembelian atau mengambil tindakan lain yang diinginkan.

6. Dukungan Pelanggan

Menyediakan informasi kontak dan tautan ke sumber daya dukungan pelanggan. Ini memastikan bahwa pelanggan baru merasa didukung dan dapat menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan.

7. Tindakan Lanjutan

Mendorong pelanggan baru Anda untuk melakukan tindakan tertentu seperti mengisi survei, mengikuti media sosial, atau berpartisipasi dalam program loyalitas. Ini membantu meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan dengan merek Anda.

Dengan mengirimkan email marketing welcome series yang terencana dengan baik, Anda dapat meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan baru, memperkuat hubungan dengan mereka, dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk tetap menjadi pelanggan jangka panjang.

Tips Menggunakan Email Welcome Series

Dalam mengirimkan email marketing welcome series, Anda perlu melakukan hal-hal di bawah ini agar mendapatkan hasil yang maksimal.

1. Kirim secepatnya

Email marketing welcome series ibarat suatu pemicu. Email ini menjadi menarik untuk dibaca lebih lanjut, hanya jika isi kontennya dianggap menarik bagi penerimanya. Sebaliknya, ketika subscribers mengeklik email marketing welcome series Anda dan mereka merasa tidak tertarik dengan content-nya, akan susah untuk mendapatkan perhatian mereka pada email-email berikutnya, atau bahkan mereka akan langsung menuju button ‘unsubscribe’. Sebaiknya, subscriber langsung menerima email marketing welcome series ini, setelah mereka subscribe, selagi rasa penasaran mereka akan situs atau produk Anda masih besar.

2. Gunakan kata ‘welcome’

Saat mengirimkan email marketing welcome series, tentu jangan lupa menggunakan kata ‘welcome’ pada subject-nya. Buatlah sepersonal mungkin, misalnya, gunakan sapaan. Misalnya, ‘Hi Nadine, Terima kasih sudah berlangganan di XYZ’. Teknik ini juga baik dilakukan untuk langkah-langkah selanjutnya, misalnya, jika Anda mendapatkan pembeli, tambahkan kalimat berikut pada email yang akan Anda kirim, ‘Terima kasih telah berbelanja di toko XYZ, semoga Anda menyukai pelayanan kami’.

3. Gunakan teknik A/B Testing

Untuk bagian subject email, Anda bisa menyertakan penawaran atau angka, misalnya diskon 25%, harga spesial, penawaran terbatas, free shipping, dan lain-lain. Selain untuk memonitor seberapa besar respon dari subscriber, Anda bisa mengetahui mana yang bisa lebih banyak menarik minat, misalnya, dengan memberikan penawaran ‘free shipping’ atau ‘diskon 25% untuk pembelian pertama’. Untuk penawaran seperti ini, ada baiknya mencantumkan batas waktunya, hal ini akan meningkatkan open rate dan mendatangkan leads baru.

4. Fokus pada konten

Sebuah konten bisa jadi sesuatu yang tak ada habisnya untuk dibahas. Meski terkesan sepele, tapi akan sangat berpengaruh. Pernah dengar istilah ‘content is king’? Anda dapat menggunakan gambar sebagai ilustrasi konten email. Selain itu, kombinasi warna yang menarik pada konten dapat memengaruhi keputusan pelanggan Anda.

5. Merambah media sosial

Ajak email subscribers untuk mengikuti akun media sosial Anda. Misalnya, cantumkan tombol untuk menuju link akun-akun media sosial Anda. Bisa jadi media sosial nantinya akan lebih powerful, seperti yang kita ketahui, orang-orang lebih aktif di social media daripada mengecek emailnya. Selain itu, Anda akan menciptakan komunikasi dengan follower Anda.

6. Waktu yang tepat

Sama seperti mengetes judul atau content apa yang lebih banyak diminati orang, waktu pengiriman juga sebaiknya dites. Misalnya, kirimkan email pada jam istirahat kantor, yang kemungkinan akan direspons karena subscriber sedang memiliki waktu luang. Jika tidak berhasil, cobalah cari waktu lain, contoh, pada jam pulang kerja.

Email marketing welcome series adalah serangkaian email yang dikirim kepada pelanggan baru setelah mereka mendaftar atau melakukan pembelian pertama. Seri ini dirancang untuk menyambut pelanggan, memperkenalkan merek atau brand story, serta membangun hubungan yang kuat dengan mereka. Tujuan utama dari email marketing strategy ini adalah memberikan pengalaman positif kepada pelanggan baru, membantu mereka mengenal lebih baik tentang perusahaan, dan mendorong interaksi lebih lanjut atau melakukan pembelian ulang.

Email marketing welcome series biasanya terdiri dari beberapa email yang dikirim dalam jangka waktu tertentu, seperti beberapa hari atau beberapa minggu. Setiap email dalam seri memiliki tujuan dan pesan yang berbeda, namun secara keseluruhan mereka berfungsi untuk mengarahkan pelanggan baru ke langkah-langkah selanjutnya dalam interaksi mereka dengan bisnis Anda.

Jenis-Jenis Email Welcome Series

Beberapa jenis email yang termasuk ke dalam email marketing welcome series adalah.

1. Email Sambutan dan Terima Kasih

Email pertama yang menyambut pelanggan baru, mengucapkan selamat datang, dan mengucapkan terima kasih atas pendaftaran atau pembelian mereka. Email sambutan adalah email yang dikirim kepada pelanggan baru setelah mereka mendaftar atau melakukan pembelian pertama dengan tujuan menyambut mereka, memperkenalkan merek atau produk, dan membangun hubungan yang kuat.

2. Email Perkenalan Merek

Email ini memperkenalkan perusahaan Anda, nilai-nilai, dan visi yang melandasi bisnis Anda. Anda dapat menjelaskan secara singkat tentang sejarah perusahaan, produk atau layanan yang Anda tawarkan, dan apa yang membedakan merek Anda dari pesaing.

3. Email Penawaran atau Diskon

Email ini dapat berisi penawaran spesial atau discount code eksklusif sebagai insentif untuk melanjutkan pembelian atau berlangganan.

4. Email Konten Edukasi

Email ini menyajikan konten yang bermanfaat dan relevan bagi pelanggan baru. Misalnya, panduan penggunaan, tips dan trik, atau artikel yang membantu pelanggan memanfaatkan produk atau layanan Anda.

5. Email Testimoni Pelanggan

Email ini dapat berisi testimonial atau ulasan dari pelanggan yang puas. Testimoni ini membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan bahwa produk atau layanan Anda memiliki dampak positif pada kehidupan atau bisnis pelanggan.

6. Email Tindakan Lanjutan

Email ini mengarahkan pelanggan baru untuk melakukan tindakan tertentu, seperti mengunduh aplikasi, mengikuti media sosial, mengisi survei, atau mengunjungi halaman tertentu di situs web Anda.

7. Email Dukungan Pelanggan

Jika pelanggan memiliki pertanyaan atau butuh bantuan, email ini menyediakan informasi kontak dan tautan ke sumber daya dukungan pelanggan.

Melalui email welcome series yang terencana dengan baik, Anda dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan baru, memperkenalkan merek Anda, dan mendorong interaksi yang lebih lanjut atau pembelian ulang.

Contoh Email Marketing Welcome Series

Pada contoh email marketing welcome series yang dikirimkan MTARGET, merupakan salah satu contoh email penawaran produk. Email ini dapat berisi penawaran spesial atau diskon eksklusif sebagai insentif untuk melanjutkan pembelian atau berlangganan.

Berikut adalah contoh sederhana untuk email series yang bisa Anda jadikan referensi, terdiri dari tiga email yang dikirim setelah pelanggan baru mendaftar.

Pastikan untuk menyesuaikan konten dan gaya penulisan email dengan merek dan kebutuhan bisnis Anda. Selain itu, jangan lupa untuk memperhatikan personalisasi email dengan menggunakan nama pelanggan dan informasi yang relevan lainnya untuk memberikan pengalaman yang lebih individual kepada mereka.

Demikian artikel kami yang membahas pengertian email marketing welcome series, mengapa Anda harus menggunakannya, dan contoh email marketing welcome series yang bisa Anda tiru.

Maksimalkan email campaign Anda dengan tools kami, dengan cara register sekarang juga. Email Anda bisa tampil stand out dengan menggunakan email template pada tools kami. Cari tahu lebih banyak mengenai email marketing di blog kami. Atau subscribe newsletter kami agar selalu update tips dan trik seputar digital marketing.

(A.A)