Apa Itu Marketing Communication dan Apa Fungsinya?

Sebagai pelaku bisnis, Anda pasti pernah merasa kesulitan dalam menjual produk atau layanan bisnis atau sudah mempromosikannya sesering mungkin, tetapi hasilnya tidak sesuai yang bisnis Anda harapkan. Hal ini bisa terjadi karena pendekatan komunikasi yang digunakan bisnis Anda kurang tepat atau salah.

Ada baiknya Anda melakukan strategi marketing communication, agar penjualan produk atau layanan bisnis Anda meningkat. Pada artikel berikut ini, kami akan mengulas mengenai marketing communication mulai dari pengertian, strategi, dan fungsinya yang harus Anda ketahui dan terapkan pada bisnis Anda.

Apa Itu Marketing Communication?

Marketing communication adalah seluruh bentuk media yang digunakan untuk menyampaikan pesan pemasaran kepada pelanggan. Ini merujuk pada pemberian informasi kepada pelanggan dan membujuk mereka untuk menggunakan suatu produk melalui marketing channels yang sudah dipilih, baik secara online maupun offline.

Komunikasi pemasaran dapat diartikan juga sebagai upaya yang dilakukan oleh bisnis Anda dalam menyampaikan pesan kepada target market yang dituju melalui media yang berbeda-beda. Pesan yang harus Anda sampaikan bersifat persuasif agar dapat diterima dengan efektif dan efisien oleh pelanggan Anda.

Bentuk dari marketing communication bisa berbagai macam, seperti advertising, branding, aktivitas online, pemasaran langsung, presentasi sales, dan sebagainya. Dalam menjalankan konsep komunikasi pemasaran ini, Anda harus bisa menemukan media mana yang sesuai dengan target market bisnis Anda.

Jika marketing campaign bisnis Anda menarik dan media yang disampaikan sesuai dengan target market, maka pelanggan akan terus melakukan pembelian produk atau layanan bisnis Anda secara berulang. Oleh sebab itu, pemilihan media dan bagaimana cara bisnis Anda menyampaikan pesan ke konsumen untuk menjadi hal yang penting dan perlu diperhatikan.

Strategi Marketing Communication

Tujuan komunikasi pemasaran adalah membawa dampak positif bagi bisnis Anda dalam jangka panjang. Bisnis Anda perlu menjalankan strategi komunikasi pemasaran yang efektif untuk mencapai tujuan tersebut. Berikut di bawah ini adalah strategi marketing communication yang bisa Anda terapkan untuk bisnis Anda.

1. Mengenali Target Market

Strategi komunikasi pemasaran tidak akan berhasil jika bisnis Anda tidak mengenali target market. Untuk itu, Anda perlu melakukan riset mengenai kondisi geografis, demografis, dan perilaku target market bisnis Anda. Ketiga faktor tersebut tentu akan berpengaruh pada pemilihan gaya bahasa dan media yang digunakan untuk menjalankan strategi ini.

2. Menyesuaikan Gaya Bahasa dan Komunikasi

Setelah Anda mengenal target market, Anda sebagai pelaku bisnis perlu menyesuaikan gaya bahasa dan komunikasi sesuai keseharian mereka. Anda bisa melakukan segmentasi pasar untuk menentukan gaya bahasa dan komunikasi bisnis Anda.

Langkah ini bertujuan agar pesan yang Anda buat bisa menyentuh sisi emosional target market. Pastikan isi pesan yang disampaikan juga harus disesuaikan dengan kebutuhan target market terhadap suatu produk atau layanan bisnis.

3. Menentukan Unique Selling Product (USP)

Unique Selling Point (USP) berguna agar produk atau layanan bisnis yang Anda tawarkan bisa memiliki keistimewaan dan keunikan yang tidak dapat ditemukan pada produk atau layanan bisnis kompetitor. Untuk meningkatkan ketertarikan calon pelanggan, buatlah USP.

USP disini juga bermanfaat untuk membangun kesetiaan pelanggan dalam jangka panjang. Sehingga pelanggan memahami keunikan produk atau layanan bisnis maupun segi pelayanan bisnis Anda yang belum tentu dimiliki oleh kompetitor lainnya.

4. Memilih Saluran Promosi yang Tepat

Anda juga perlu menetapkan media promosi yang tepat untuk menjangkau target market yang lebih luas. Bisnis Anda bisa menggunakan saluran promosi secara offline atau online. Saluran promosi yang tepat dapat mendorong penjualan produk atau layanan bisnis Anda.

Tidak hanya itu, jika bisnis Anda memilih saluran promosi yang tepat, maka pelanggan semakin mengenali produk atau layanan bisnis Anda. Jika bisnis Anda mempromosikan produk atau layanan bisnis melalui media yang sering digunakan.

5. Selalu Konsisten dalam Membangun Brand Bisnis

Melalui tiga faktor ini, yaitu gaya bahasa dan komunikasi, media yang digunakan, dan kualitas produk atau layanan bisnis Anda termasuk menjadi bagian dari brand image atau citra merek bisnis Anda. Jadi, Anda harus konsisten menjaga citra bisnis agar kepercayaan semakin bertambah. Langkah ini juga berguna untuk mengantisipasi agar pelanggan Anda tidak beralih ke produk atau layanan bisnis kompetitor.

Fungsi Marketing Communication

Jika Anda menjalankan dan menentukan strategi komunikasi pemasaran ini untuk Anda gunakan, ada banyak fungsi yang bisa bisnis Anda dapatkan di dalamnya. Berikut di bawah ini fungsi marketing communication yang harus Anda ketahui.

1. Membangun Brand Awareness

Bagi bisnis Anda, membangun brand awareness sangat penting. Bisnis Anda kesulitan untuk mendapatkan tempat di kalangan target market jika tidak menggunakan strategi komunikasi pemasaran yang optimal. Maka dari itu, Anda harus mengkomunikasikan identitas brand bisnis Anda melalui marketing channels yang dapat membangun brand awareness bisnis Anda.

2. Memperluas Sasaran Marketing

Komunikasi pemasaran memungkinkan bisnis Anda menyebarkan informasi apapun dengan efektif dan efisien. Bahkan, pada beberapa teknologi komunikasi, informasi yang bersifat pengumuman dapat dikirimkan kepada khalayak umum dengan sekali tekan.

Tentu ini akan menguntungkan bisnis Anda dalam memperluas sasaran content marketing. Semakin banyak pelanggan yang menerima content marketing bisnis Anda, maka semakin banyak juga peluang penjualan produk atau layanan bisnis akan meningkat.

3. Membangun Citra dan Nilai Bisnis

Dengan menjalankan komunikasi pemasaran, bisnis Anda dapat membangun citra dan nilai bisnis yang sebenarnya. Hal ini didapatkan dari adanya informasi yang konsisten dan kredibel, sehingga reputasi bisnis Anda meningkat.

Citra yang baik dapat membuat pelanggan lebih mudah melakukan konversi bisnis, walaupun mereka belum pernah menggunakan produk atau layanan bisnis Anda sebelumnya. Pelanggan percaya terhadap produk atau layanan bisnis Anda, karena terbukti dari kualitas dan konsisten bisnis Anda dalam menjalankan strategi komunikasi pemasaran.

Konklusi

Mengapa marketing communication sangat penting? Karena jika bisnis Anda menjalankan strategi ini, maka dapat mengubah persepsi pelanggan yang awalnya tidak menyukai produk atau layanan bisnis Anda menjadi suka terhadap produk atau layanan bisnis Anda dengan melakukan teknik persuasif di dalamnya.

Itu dia ulasan kami mengenai marketing communication mulai dari pengertian, strategi dan fungsinya yang harus Anda ketahui. Dapatkan tips menarik lainnya seputar marketing di blog kami atau daftarkan diri Anda di sini untuk menggunakan layanan email marketing berbasi AI kami.

(A.B)