Menilik Strategi Email Marketing Netflix

MTARGET -

Netflix memulai layanan berlangganan DVD pertamanya pada dua puluh tahun yang lalu. Pada tahun 2007, Netflix mulai menawarkan acara televisinya melalui streaming. Sekarang Netflix memproduksi program acara yang memenangi banyak award dan memiliki 125 juta subscriber di seluruh dunia. Beradaptasi untuk memenuhi minat pelanggan adalah hanya sebagian kecil dari cerita kesuksesan Netflix. Banyak strategi marketing yang diterapkan oleh Netflix dan strategi email marketing adalah salah satunya. Berikut adalah beberapa strategi yang dilakukan oleh Netflix dalam memaksimalkan strategi email marketing:

  1. Segmentasi Email dengan Maksimal
    Ketika pertama kali menggunakan Netflix, platform ini belum melakukan personalisasi. Namun seiring waktu setelah kita menentukan genre yang sering ditonton, Netflix terus memberikan rekomendasi program acaranya sesuai dengan apa yang sebelumnya ditonton oleh pelanggan. Netflix memahami konten yang sering ditonton kemudian mengelompokkannya dengan user yang memiliki minat yang sama. Netflix akan terus menawaran konten yang user sering tonton dan terus membuat usernya menikmati konten yang mereka sukai. Netflix akan terus melakukan segmentasi kepada usernya dan memaksimalkannya di bagian tersebut.

  2. Menggunakan GIF
    Baru-baru ini, penyedia layanan email telah menawarkan lebih banyak fitur yang memungkinkan pengalaman dengan lebih banyak animasi menggunakan GIF agar konten terasa lebih interaktif dan menarik. Netflix memiliki template standar untuk emailnya. Mereka juga menyisipkan GIF untuk menarik pelanggan yang kemudian dapat dipromosikan di sosial media.

Baca Juga

  1. Perhitungkan Resiko
    Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang hiburan, Netflix menyadari akan kontennya yang kontroversi dan memiliki resiko daripada banyak perusahaan lainnya. Mereka memahami user-nya dan mampu melihat mana user yang mudah menerima konten out of the box dan mana yang tidak. Contohnya di program mereka “The Punisher”, Netflix mampu mengkreasikan email mereka untuk menggabungkan tema acara kemudian berbagi konten yang mirip dengan pesan acara. Itu yang membuat emailnya semakin menarik.
    Banyak perusahaan yang gagal membagikan email mereka yang berisi lelucon atau dengan gaya yang santai. Setelah mengirimkan emailnya, 50% berpikir bahwa ada masalah dengan emailnya, dan 25% nya marah dan menganggap lelucon itu tidak lucu. Maka dari itu, pahami pasar Anda. Ambil resiko dengan cara perhitungan yang benar dan dapat melibatkan semua pelanggan dan pelanggan baru.

  2. Buat Email Sepraktis Mungkin
    Kita tidak memiliki banyak waktu dalam menarik perhatian tiap konsumen. Sehingga, diperlukan membuat pesan yang lebih mudah dimengerti. Pendekatan yang simple dari Netflix memungkinkan user untuk memahami lebih mudah tujuan dari email. Bahkan ketika mempromosikan program acara “House of Cards”, Netflix hanya memiliki judul “Coming Soon”. Anda dapat mengikuti cara Netflix di mana menggunakan jumlah kata yang lebih minimalis.

Memahami audiens melalui data dan informasi yang dimiliki sangatlah penting, itulah inti kesuksesan Netflix. Netflix mampu memberikan kenyamanan pada user dengan mengetahui segmentasi user-nya. Anda dapat mempertimbangkan beberapa aspek yang di atas untuk di strategi email marketing Anda.

Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar email marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MTARGET dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(Y.P)