7 Cara Meningkatkan Email Marketing Performance Bisnis Anda
Pada tahun 2023 ini, sudah banyak perusahaan atau pelaku bisnis yang menggunakan strategi email marketing untuk menjangkau pelanggan. Mereka menggunakan layanan email marketing automation untuk meningkatkan efektivitas email marketing campaign bisnis.
Menurut survei yang dilakukan oleh HubSpot, sebuah strategi paling efektif untuk email marketing campaign adalah melakukan segmentasi pelanggan dengan rasio 78%, pesan yang dipersonalisasi sebesar 72%, dan menggunakan email automation dengan rasio 71%.
Maka dari itu, penggunaan email marketing dapat memberikan pengaruh yang signifikan untuk perusahaan atau pelaku bisnis agar meningkatkan leads dan penjualan produk atau layanan bisnis mereka.
Namun, meningkatkan email marketing performance sangat tidak mudah dilakukan oleh perusahaan atau pelaku bisnis. Pada artikel berikut ini, kami akan menjelaskan beberapa cara meningkatkan email marketing performance yang harus Anda ketahui dan bisa Anda terapkan untuk kebutuhan bisnis Anda.
1. Membuat Email List Berdasarkan Segmentasi Pelanggan
Cara meningkatkan email marketing performance pertama yaitu membuat email list berdasarkan segmentasi pelanggan. Anda mungkin mempunyai pelanggan yang tertarik dengan berbagai jenis email seperti kupon, diskon, acara, tetapi mereka semua belum tentu menyukai ketiga email tersebut.
Jadi, penting bagi Anda untuk memahami kepada siapa Anda mengirimkan email marketing campaign. Contohnya, pada saat brand bisnis Anda menawarkan diskon untuk pelajar atau pekerja, maka Anda harus pertimbangkan untuk mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan kelompok usia. Atau jika brand bisnis Anda mempunyai press release, Anda dapat kirimkan ke perusahaan media khusus yang ada pada daftar email Anda.
2. Pastikan Email Marketing Anda Mobile-Friendly
Menurut survei yang dilakukan oleh Litmus, sebanyak 71% audiens akan menghapus email marketing jika tidak terlihat bagus di perangkat seluler mereka dan sebanyak 16% audiens akan berhenti berlangganan email marketing campaign bisnis. Maka dari itu, Anda harus memahami audiens ketika membuka email melalui perangkat seluler.
Solusi dari permasalahan di atas yaitu pastikan email marketing campaigns bisnis Anda bersifat mobile-friendly. Untuk itu, penting bagi Anda berfokus pada pembuatan konten email marketing campaigns yang eye-catching dan engaging, sehingga email tersebut dioptimalkan untuk perangkat seluler.
Anda bisa membuat email marketing campaign dengan memilih desain satu kolom, menggunakan gambar besar, dan membuat headline yang ditebalkan. Selain itu, Anda bisa menyediakan banyak white space untuk memudahkan pemindaian email marketing campaign.
Serta Anda perlu mempertahankan baris subject email Anda tetap pendek dan pastikan tombol Call-to-Action (CTA) Anda cukup besar agar mudah diketuk oleh audiens bisnis dengan mudah, Anda bisa membuat tombol CTA dengan rasio ukuran 44 piksel persegi.
3. Pertimbangkan Email dengan Teks atau Tidak Menggunakan Gambar
Cara meningkatkan email marketing performance selanjutnya adalah Anda harus mempertimbangkan email dengan teks atau email tidak menggunakan gambar. Menurut CEO Landlord Station, Copley Broer, email berbasis teks sederhana dengan tautan ke konten atau produk berfungsi paling efektif bagi bisnisnya.
Dengan email marketing campaign yang menampilkan gambar cantik tetapi sebagian besar email providers seperti Outlook memblokirnya secara otomatis, yang berarti kebanyakan audiens hanya melihat barang yang rusak dibandingkan gambar cantik.
Jadi, solusinya Anda bisa menulis email dengan paragraf yang sangat singkat namun deskriptif dengan menambahkan tautan website bisnis Anda yang di highlight pada email marketing campaigns bisnis Anda. Sehingga audiens dapat mengeklik langsung tautan website bisnis Anda untuk mengetahui brand bisnis Anda atau memungkinkan mereka membeli produk bisnis.
Ini juga berguna untuk mengurangi soft bounce karena file yang ada di dalam email Anda memiliki size yang cukup besar. Pertimbangkan penggunaan gambar di dalam email Anda untuk deliverability rate yang maksimal.
4. Membuat Baris Subjek Email yang Menarik dan To The Point
Anda bisa membuat subject email yang menarik dan to the point agar meningkatkan email marketing performance bisnis Anda. Anda bisa membuat email subject lines seperti “Diskon 50% untuk perangkat lunak kami yang paling populer” atau “Diskon 10 Komik Paling Dicari!”
Atau Anda bisa memberitahu pelanggan mengenai sesuatu yang istimewa yang sedang atau akan terjadi, seperti “Hai Arief, ada kejutan untuk ulang tahunmu! 🎁” atau “Gramedia buka kembali pada hari Selasa!”
Jika Anda membuat email tersebut, maka lebih efektif apabila Anda mempunyai email list yang sudah tersegmentasi yang disesuaikan dengan kebiasaan pembelian khusus untuk pelanggan bisnis Anda.
Sebuah subject email dapat membuat progres email marketing campaigns berjalan lancar atau sebaliknya. Jadi, Anda harus meyakinkan pelanggan untuk membuka email marketing campaigns bisnis Anda.
Tips bagi Anda untuk membuat baris subjek email yang menarik dan to the point yaitu pertahankan agar subject email tetap pendek dengan kurang dari 50 karakter, sehingga memungkinkan tingkat email open rate yang lebih tinggi.
Selain itu, Anda bisa mencoba membuat subjek email yang menyampaikan rasa urgensi seperti pengumuman khusus atau diskon waktu terbatas, pastikan Anda membuat email yang tidak terlalu memaksa ke pelanggan.
5. Personalisasikan Email Marketing Campaign Anda
Sebuah email marketing campaign yang jelas tidak memiliki penyesuaian tidak akan beresonansi dengan baik dengan kontak email Anda. Namun, apabila Anda mempersonalisasikan email marketing campaigns bisnis Anda dengan benar, maka dapat mendorong audiens untuk membuka email dan mereka akan berinteraksi dengan email bisnis Anda.
Anda bisa membuat email marketing campaigns dengan menambahkan nama depan audiens ke baris subjek email. Selain itu, gunakan lebih banyak data lanjutan di body email untuk menambahkan CTA yang menarik.
Anda juga bisa menggunakan perilaku pembelian sebelumnya untuk menentukan penawaran khusus mana yang paling bagi kontak audiens tertentu. Apabila semakin banyak data audiens yang dapat Anda gunakan untuk mempersonalisasi pesan, maka email marketing campaigns bisnis Anda semakin berdampak.
“Mengganti email massal di masa lalu, pelanggan menginginkan pesan yang sangat relevan yang sesuai dengan minat dan menyelesaikan permasalahan mereka,” ungkap Kraig Swensrud selaku Chief Marketing Officer Campaign Monitor.
Menurut studi Janrain, menunujukkan bahwa 74% pelanggan online merasa frustasi saat menerima konten yang tidak ada hubungannya dengan minat mereka. Maka dari itu, personalisasi dalam email marketing dapat meningkatkan click-through. Email dengan subject line yang dipersonalisasi memiliki rasio sebesar 26% lebih mungkin dibuka oleh pelanggan.
6. Menampilkan Call-to-Action yang Jelas
Salah satu kesalahan terbesar yang masih sering dilakukan perusahaan atau pelaku bisnis adalah tidak mempunyai CTA yang jelas. Sebenarnya tidak masalah apabila Anda mengarahkan CTA ke website bisnis Anda untuk meningkatkan traffic, membuat orang menelepon nomor, atau meminta pengiriman formulir.
Kebanyakan audiens bisnis tidak dapat menentukan apa yang perusahaan harapkan untuk mereka lakukan dalam waktu 5 detik, bahkan kemungkinan besar mereka akan menghapus email Anda. Jadi, saat Anda merancang email marketing campaign, Anda bisa mengujinya dengan menunjukkan email kepada team internal bisnis Anda dan beri mereka waktu 5 detik untuk melihat email tersebut, lalu lihat apakah mereka tahu apa yang harus mereka lakukan.
Setiap email yang Anda kirimkan harus memiliki tujuan yang jelas, apakah Anda ingin pelanggan Anda membeli, mempelajari lebih lanjut atau mendaftar ke brand bisnis Anda. Jadi, Anda jangan terlalu bertele-tele ketika menempatkan CTA yang menonjol di spot yang dapat menghasilkan lebih banyak klik dan engagement.
Anda bisa membuat CTA seperti “Click Here”, “Ayo, Belanja Sekarang!” atau “Borong Yuk!”, CTA tersebut bersifat sederhana yang bisa Anda tampilkan dalam teks di akhir pesan Anda. Semakin sedikit pengguliran dan penelusuran yang perlu dilakukan pelanggan pada email marketing campaign Anda, maka semakin mudah bagi mereka untuk terlibat dengan Anda.
7. Menggunakan Email Capability Tools Kami
Kami merupakan perusahaan Software as a Service (SaaS) yang mempunyai produk utama yaitu email marketing automation yang dapat Anda gunakan untuk membuat email marketing campaigns bisnis Anda. Layanan kami dapat membantu bisnis Anda melalui proses lead nurturing hingga mendapatkan high conversion rate dan retention.
Layanan email marketing kami mempunyai fitur emailing dan personalisasi. Dengan fitur ini, Anda dapat membuat konten yang terstruktur untuk menjangkau audiens lebih luas.
Selain itu, fitur yang bisa Anda dapatkan ketika menggunakan layanan email marketing kami yaitu automation yang berfungsi untuk meningkatkan produktivitas marketer, agar mereka tidak perlu lagi mengirimkan email seperti newsletters secara manual. Jadi, marketer dapat melakukan set up pengiriman email dengan mudah dan cepat.
Tidak hanya itu saja, layanan email marketing kami juga mengakomodasi fitur A/B testing yang dapat membantu Anda untuk memastikan pengiriman email dengan tepat, hingga dapat menganalisa tipe email apa yang memberikan open rates dan click-through rate (CTR) tertinggi.
Serta Anda juga dapat membuat dua subject line sekaligus mengatur scheduling emails untuk menentukan email mana yang paling relevan dan juga mempunyai performa yang paling baik.
Satu fitur lagi yang tak kalah menarik pada email marketing kami adalah email templates. Tersedia banyak pilihan dengan tujuan dan model yang berbeda untuk Anda pilih. Templates ini dapat langsung Anda gunakan atau terlebih dahulu dikustomisasi. Dengan email marketing feature kami, Anda dapat melakukan aktivitas email dari a hingga z.
Serta layanan kami mempunyai local infrastructure yang lebih mudah bagi Anda untuk mengirimkan email marketing campaigns dengan cepat dan tepat.
Selain itu, layanan kami mempunyai tim customer support dan customer service yang siap melayani Anda selama 24 jam setiap hari. Anda dapat menghubungi kami mengajukan aduan atau meminta bantuan kepada tim kami kapan pun juga.
Layanan kami sangat cocok untuk semua jenis dan skala bisnis. Sebab, layanan email marketing kami sudah terdaftar di PSE Kominfo sekaligus mempunyai sertifikasi ISO 27001 yang terjamin dapat menjaga keamanan data Anda dan pelanggan bisnis Anda.
Konklusi
Kenapa strategi email marketing sangat penting? Karena penggunaan email marketing campaigns dapat memungkinkan brand bisnis anda untuk tetap berhubungan secara teratur dengan pelanggan dan pengunjung situs website Anda. Sangat terbukti ketika audiens bisnis senang selalu up-to-date dengan produk atau promo terbaru dari bisnis Anda.
Sehingga, hal ini memudahkan Anda untuk mendapatkan pelanggan baru dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Selain itu, keuntungan dari penggunaan email marketing lainnya yaitu meningkatkan leads, mengumpulkan feedback, meningkatkan traffic website bisnis Anda, dan meningkatkan penjualan bisnis Anda.
Itulah ketujuh cara meningkatkan email marketing performance yang harus Anda terapkan untuk kebutuhan bisnis Anda. Untuk mendapatkan informasi lain seputar email marketing, silakan kunjungi blog kami. Atau daftarkan diri Anda di sini untuk menggunakan layanan email marketing campaign kami.
(A.B)
