Pekerjaan Marketing di Masa Pandemi

Sejak muncul dan merebak di seluruh dunia, corona turut mempengaruhi pekerjaan marketing dalam menerapkan strategi yang mampu berpengaruh lebih kuat bagi konsumen. Pandemi ikut mengubah kebiasaan pelanggan, maka dunia pemasaran harus menyesuaikan.

Terlepas dari apa yang menyebabkan perubahan konsumen, tetapi mereka tidak lagi mengambil keputusan atau menilai suatu layanan/produk dengan cara serupa selama ini.

Selain tantangan, kejadian ini bisa sekaligus bagi pemasar untuk memasarkan produknya sehingga konsumen dapat memilihnya. Banyak orang kadang tidak mementingkan ketenaran merek, maka ini menjadi kesempatan bagi nama kecil misalnya.

Tren sekarang adalah, jika produk tidak tersedia, memilih beralih ke merek yang kurang dikenal sebesar 40% lebih.

Selebihnya akan menunggu sampai tersedia kembali (33,85%), atau beralih ke toko lain (28,75%). Artinya, pebisnis harus menyesuaikan diri dengan masa ini.

Bagaimana Tren ini Berpengaruh untuk Pekerjaan Marketing?

Selain menjaga rasa simpati karena semua kesulitan global akibat pandemi, dengan mengutamakan produk bagi kebutuhan mereka, bisnis bisa mengambil peluang untuk membangun usaha di era ini juga. Marketing sebaiknya melakukan hal seperti berikut.

Mengutamakan Pemasaran Bermakna

Artinya selain bersikap simpatik terhadap kecemasan dan kekhawatiran masyarakat, hadir dan menawarkan nilai lebih dari produk/layanan itu sendiri akan sangat baik. Marketing akan membantu jika pada iklannya membuat konten dengan nilai nyata bagi konsumen.

Misalnya video yang menghibur, hingga postingan blog informatif, hingga saluran komunikasi terbuka terkait merek dan mudah diakses, seperti sosial media, Twitter, Facebook. Lebih mementingkan untuk memperdalam hubungan dengan komunitas maupun konsumen.

Optimalkan Pengalaman Pelanggan di Tempat

Sekarang ini, di mana kondisi sangat berbeda dari masa lalu, situs web merupakan saluran utama untuk merek bisnis. Memanfaatkan kekuatan konten yang dibuat pengguna dan umpan balik konsumen untuk membangun kepercayaan adalah cara kuat di masa-masa pandemi. Dengan ulasan baru dan otentik pada situs, maka pembeli bisa mendapat pertimbangan penting sebelum membayar.

Pekerjaan marketing sekarang penting untuk menciptakan rasa komunitas dengan mendorong pelanggan mau berbagi konten visual mereka selama masa ini. Berikan insentif kepada pelanggan yang meninggalkan ulasan baru dan menunjukkan cara mereka menggunakan produk di rumah. Lalu tampilkan konten tersebut di halaman situs atau membagikan ke masyarakat dari media sosial.

Karena kondisi ini membuat lebih banyak konsumen yang berbelanja online, dan lebih memperhatikan pesan pemasaran, suatu bisnis harus berupaya menciptakan pengalaman di tempat yang dipersonalisasi sehingga pembeli datang kembali lagi.

Perkuat Komunitas dalam Bisnis

Pikirkan bahwa bisnis kamu juga mengalami masa sulit layaknya semua manusia di pandemi global yang belum pernah terjadi sebelumnya. Menjaga agar komunitas secara bersama-sama berperan untuk saling menguatkan adalah hal paling utama. Saat ini, orang-orang peduli dengan makanan maupun konsumsi di rumah, dan mereka berencana untuk memasak lebih sering. Sekedar membagikan resep favorit atau video memasak dapat memberi pengaruh positif untuk konsumen.

Selain itu, orang-orang yang peduli untuk bekerja secara produktif dari rumah, maka membagikan konten seputar kiat produktivitas, ide camilan sehat, atau kiat rias untuk tampil terbaik dalam panggilan video dan sebagainya akan bermanfaat bagi orang-orang.

Kesehatan dan imunitas menjadi prioritas global, jadi mungkin membagikan daftar suplemen paling terpercaya dan menawarkan pelajaran meditasi atau sejenisnya secara gratis juga berguna. Intinya adalah membuat bisnis juga mengutamakan kemanusiaan dan kebersamaan.

Di saat-saat seperti ini, hubungan yang kita miliki dengan orang-orang di sekitar, baik dari dekat dan jauh, lakukan hal agar membuat kita tetap membantu. Pekerjaan marketing harus mengingat bahwa komunitas itu penting, tidak hanya masa sulit seperti ini, tetapi sepanjang waktu.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M) Edt (P.J)