Pentingnya Database Customer
Bisnis butuh sebuah aset untuk menemani pertumbuhannya. Database merupakan aset terpenting yang seharusnya dimiliki oleh setiap pebisnis. Terutama basis data yang berkaitan langsung dengan pelanggan.
Basis data ini meliputi riwayat transaksi, nama, minat, lokasi dan lain sebagainya. Dengan memilikinya, pebisnis dapat mengirimkan penawaran yang tepat.
Bila digambarkan secara rinci, pentingnya database ini mengacu pada keuntungan yang ingin dicapai oleh pebisnis. Lalu apa saja hasil yang bisa di dapat dari mengumpulkan dan mengolah sebuah customer database?
Develop Customer Loyalty
Kita dapat melihat pentingnya database karena sebuah database akan membantu membangun customer yang loyal. Kenapa bisa? Karena dari data yang Anda punya akan mulai terlihat tentang bagaimana user Anda berperilaku.
Nah, ketika sudah menemukan apa segmentasi pelanggan dari brand Anda, Anda bisa mulai melakukan special treatment kepada mereka. Dengan perlakuan spesial ini maka pelanggan Anda akan loyal kepada bisnis Anda dan tidak ragu melakukan repeat order.
Misalnya Anda bisa mengirimkan discount voucher yang Anda kirimkan melalui email marketing untuk special treatment kepada mereka yang tersegmentasi.
Launching New Products
Dengan menyadari pentingnya database, akan memudahkan Anda ketika meluncurkan sebuah produk baru. Anda bisa melakukan penawaran kepada special customer seperti yang sudah disebutkan diatas. Setelah melakukan penawaran dan digunakan, Anda akan mendapatkan feedback dari mereka.
Setelah feedback Anda dapatkan, ketika ada saran Anda bisa memakai saran tersebut sebelumnya akhirnya produk baru Anda dilepaskan ke pasar. Memberikan apa yang customer inginkan adalah hal yang paling baik ketika Anda ingin menawarkan sebuah produk.
Know Your Market
Pentingnya database juga membantu Anda untuk mengetahui potensi pasar Anda. Mengetahui potensi pasar dari sebuah bisnis merupakan sesuatu hal yang penting. Bahkan ini menjadi hal terpenting ketika Anda ingin melakukan bisnis.
Dengan mengenali potensi pasar, Anda akan dengan mudah untuk menawarkan produk kepada calon pelanggan dengan tepat sasar dan tepat guna. Ketika sudah tepat sasaran tentu saja kemungkinan terjadinya konversi lebih besar.
Untuk mengetahui seperti apa pasar yang akan Anda hadapi dan juga potensi pasar Anda diperlukanlah sebuah database customer. Pentingnya database untuk mengetahui potensi pasar yang akan mendorong sales Anda.
Itulah pentingnya database dan beberapa hasil yang Anda dapatkan ketika Anda mengolah database untuk bisnis Anda. Masih banyak hal lainnya yang Anda dapat lakukan ketika Anda sudah membangun sebuah customer database. Data ini juga bisa Anda gunakan kapanpun ketika Anda membutuhkannya. Jadi, tidak ada salahnya untuk membangun sebuah database customer.
Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(N.A)
