Pentingnya WA Bisnis untuk Menunjang Pekerjaan

Setelah dibeli pada Februari 2014, Whatsapp berada di tangan orang yang sangat kreatif dan jenius, Mark Zuckerberg (Pendiri Facebook). Sudah berspekulasi oleh para ahli bahwa WhatsApp akan segera memasuki bisnis. Dan karena basis penggunanya yang besar, WA bisnis muncul.

Jika Anda sebagai pelaku bisnis berbicara tentang apa itu WA bisnis? Nah, secara sederhana, WA bisnis adalah platform yang hanya dimiliki oleh orang-orang yang memiliki atau ingin berbisnis. Yang dirancang khusus untuk memberikan platform bisnis yang berharga bagi pengusaha skala kecil.

Melaluinya, Anda dapat membuat profil bisnis yang mengesankan, di mana informasi penting mengenai email seperti bisnis, website, dan nomor kontak Anda dapat dibagikan. Anda juga dapat membuat katalog untuk menampilkan produk Anda.

Perbedaan Whatsapp Biasa dengan Whatsapp Business

Identifikasi Chat

Whatsapp selalu memberi tahu Anda ketika Anda mendapatkan pesan apa pun dari akun bisnis mana pun di dalam obrolan Anda. Ini akan memunculkan pesan di layar obrolan Anda yang mengatakan “Obrolan ini dengan akun Bisnis”, seperti di bawah ini:

WhatsApp Business

Auto Respon

Tools respons balasan cepat adalah sesuatu yang tidak akan Anda temukan di WhatsApp standar karena ditujukan untuk tujuan bisnis. Ini memungkinkan Anda mengirim balasan yang telah ditentukan sebelumnya untuk pertanyaan yang sering diajukan.

Greetings Message

Fungsi greeting message adalah fungsi penting lainnya yang hanya disertakan di WA bisnis, yang memungkinkan Anda mengirim greetings message kepada pelanggan baru dan lama dalam setiap 14 hari ketika tidak mendapat tanggapan dari mereka.

Label

Untuk mengkategorikan percakapan dengan jenis seperti pelanggan baru, pesanan baru, pembayaran tertunda, pembayaran, pesanan selesai, dll. Whatsapp untuk bisnis memberi Anda label untuk memisahkan percakapan Anda. Fitur ini membantu Anda melacak pelanggan secara efektif berdasarkan status aktivitas mereka.

Search Filter

Dengan bantuan filter, Anda dapat dengan mudah mengetahui dan menemukan broadcast list, obrolan yang belum dibaca, dan grup dengan label yang membantu Anda menemukan percakapan yang tepat hanya dari satu tempat.

Short URL

Pada aplikasi standar, Anda perlu menyimpan nomor telepon untuk melakukan percakapan dengan siapa pun. Tetapi aplikasi WA bisnis mengurangi daftar kontak Anda dan memungkinkan Anda terhubung dengan klien dan pelanggan melalui unique link.

Perbedaan WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API

Manfaat WhatsApp Business

WhatsApp business memiliki manfaat sebagai berikut:

  • Komunikasi Dua Arah

WhatsApp Business memberikan bisnis bagaimana cara untuk terlibat dalam pengiriman pesan dua arah dengan pelanggan melalui aplikasi yang kemungkinan sudah mereka gunakan untuk percakapan obrolan sehari-hari. Aplikasi ini menawarkan bisnis gerbang yang nyaman dan langsung ke berbagai komunikasi dan campaign pelanggan.

  • Meningkatkan Customer Care

WhatsApp Business memberi perusahaan lingkungan pribadi untuk mengobrol dengan pelanggan secara real-time. Dengan memberikan informasi dan dukungan yang dicari pelanggan Anda, WhatsApp Business menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan dengan pelanggan Anda.

  • Percakapan dengan Brand Terverifikasi

Setiap bisnis harus membuat “Profil Bisnis” di WhatsApp, identitas bisnis unik yang memasukkan elemen branding ke dalam percakapan WhatsApp Anda. Anda dapat menambahkan nomor kontak, URL website, lokasi toko, detail promosi, dan lainnya. WhatsApp Business juga memungkinkan Anda menambahkan multimedia ke pesan, termasuk gambar, video, dan dokumen.

  • Secara Otomatis Memulai Lebih Banyak Percakapan

Setelah pengguna memilih untuk menerima pesan WhatsApp dari bisnis Anda, Anda dapat membuat template pesan yang memberi tahu pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dan memulai percakapan.

Dengan memberlakukan kebijakan ketat untuk kualitas konten dan waktu respons, WhatsApp memastikan pengguna tidak menerima komunikasi yang berisi spam atau tidak relevan. WhatsApp juga mengharuskan pengguna bisnis untuk menanggapi pesan pelanggan yang masuk dalam waktu 24 jam menggunakan pesan non-template.

  • Keamanan Ditambahkan dengan Messaging Opt-in

Mengelola berbagai peraturan dan undang-undang kepatuhan dapat menjadi masalah besar bagi bisnis.

WhatsApp menggunakan fitur keamanan seperti end-to-end encryption dan two-factor authentication untuk menjaga konsumen dan bisnis tetap aman. WhatsApp Business juga memverifikasi akun bisnis Anda saat pendaftaran, memastikan identitas pelanggan Anda saat mereka memilih untuk menerima pesan dan komunikasi Anda.

Baca Juga

Itu dia beberapa hal yang menyebutkan mengapa WA bisnis penting untuk menunjang pekerjaan seorang pebisnis, terutama bisnis kecil menengah. Dapatkan informasi menarik lainnya seputar WhatsApp Marketing di blog kami. Dan jika Anda ingin mencoba WhatsApp Business dari kami, silakan daftarkan diri Anda di sini.

(J.R)