Perbedaan Sales dan Marketing, Jangan Sampai Keliru!

Marketing dan sales adalah dua aspek penting dalam dunia bisnis yang seringkali disalahartikan atau bahkan digabungkan menjadi satu. Meskipun keduanya memiliki tujuan akhir yang sama, yaitu meningkatkan penjualan produk atau layanan, peran dan strategi masing-masing sangat berbeda.

Dalam artikel ini, kita akan mengupas tuntas perbedaan sales dan marketing serta mengapa kedua aspek ini begitu penting dalam kesuksesan bisnis.

Apa Itu Marketing?

Marketing adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk mempromosikan produk atau layanan kepada audiens yang lebih luas. Tujuan dari marketing adalah menciptakan brand awareness terhadap produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Berikut adalah beberapa aspek penting dari marketing:

1. Branding

Marketing membantu membangun citra merek atau brand image yang kuat. Ini melibatkan pemilihan nama merek, logo, warna, dan elemen-elemen lain yang membuat produk atau layanan dikenali dan agar konsumen memahami perbedaan dari brand Anda dengan kompetitor. Branding akan berguna dan terlihat impact-nya ke brand atau bisnis Anda dalam jangka panjang.

2. Target Marketing

Marketing mendefinisikan siapa yang menjadi target pasar produk atau layanan tertentu. Ini melibatkan analisis demografis, geografis, dan perilaku konsumen.

3. Pemasaran Online dan Offline

Marketing mencakup berbagai channel marketing, termasuk digital marketing seperti marketing di media sosial, website, SEO, SEM, email marketing, dan masih banyak lagi. Tugas marketing juga mengurus marketing offline atau pemasaran secara langsung seperti periklanan cetak dan pameran.

4. Market Research

Untuk berhasil dalam marketing, perusahaan harus memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan potensial. Market research adalah strategi yang dilakukan untuk membantu dalam mengidentifikasi tren pasar, kebutuhan konsumen, dan persaingan.

5. Pengembangan Strategi untuk Promosi

Ini termasuk perencanaan kampanye iklan, promosi penjualan, dan strategi marketing lainnya untuk mencapai target market dan goals yang ingin dituju.

Apa Itu Sales?

Sales, atau penjualan, adalah tahap yang lebih khusus dalam proses bisnis. Ini adalah langkah di mana perusahaan berupaya untuk menjual produk atau layanan kepada pelanggan. Berikut adalah beberapa aspek penting dari sales:

1. Interaksi Langsung

Sales melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan. Ini bisa melalui pertemuan tatap muka, panggilan telepon, atau komunikasi langsung lainnya. Biasanya, ini dilakukan oleh tim sales untuk menjemput pelanggan potensial dari sebuah bisnis.

2. Negosiasi Harga dan Persyaratan

Dalam sales, perusahaan dan pelanggan seringkali melakukan negosiasi tentang harga, jumlah pesanan, persyaratan pembayaran, dan hal-hal lain yang terkait dengan transaksi.

3. Pengikatan Kontrak

Sales seringkali menghasilkan pengikatan kontrak atau perjanjian yang resmi antara perusahaan dan pelanggan. Kontrak ini menguraikan semua detail penting tentang transaksi seperti jangka waktu kontrak.

4. After Sales

Setelah penjualan terjadi, sales juga mencakup tindak lanjut seperti pengiriman produk, layanan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Ini menjadi salah satu proses kerja yang harus dilakukan oleh tim sales untuk membuat laporan tentang produk atau layanan hingga sampai ke pelanggan. Menjaga hubungan yang baik juga suatu hal yang diperlukan dalam after sales.

5. Mengukur Kinerja

Sales dapat diukur berdasarkan berapa banyak produk atau layanan yang berhasil dijual, serta pendapatan yang dihasilkan dari penjualan tersebut.

Itulah pengertian sales dan marketing. Namun, banyak yang masih sering keliru tentang perbedaannya. Berikut ini adalah perbedaan utama dari keduanya.

Perbedaan Utama Antara Sales dan Marketing

Untuk membantu Anda memahami lebih jauh bagaimana sales dan marketing bekerja, berikut ini perbedaan keduanya:

1. Tujuan Utama

Marketing bertujuan untuk menciptakan awareness dan minat dalam produk atau layanan. Sementara sales bertujuan untuk menjual produk atau layanan kepada pelanggan. Namun, dalam penjualan produk keduanya beririsan. Jika marketing tidak terjalin dengan baik, produk atau layanan tidak akan dikenal orang. Dampaknya, penjualan akan minim.

2. Waktu dan Prosesnya

Marketing adalah langkah awal dalam proses bisnis dan memerlukan waktu yang lebih lama untuk melihat hasilnya. Sedangkan sales adalah langkah akhir yang berfokus lebih kepada membuat pelanggan convert.

3. Aktivitas yang Dilakukan

Marketing melibatkan kegiatan seperti periklanan, branding, dan market research. Sales melibatkan aktivitas langsung seperti negosiasi, penawaran, dan membawa calon pelanggan ke close deal.

4. Jangkauan Target

Marketing mencoba mencapai audiens yang lebih luas, sementara sales lebih fokus pada audiens yang sudah memiliki daya atau minat beli.

Itulah pengertian dan perbedaan sales dan marketing. Keduanya berperan penting untuk bisnis Anda. Marketing sebagai tombak awal untuk pengenalan produk atau layanan kepada khalayak luas sedangkan sales membawa bisnis untuk menciptakan penjualan. Ini adalah kunci untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Jadi, meskipun sales dan marketing memiliki perbedaan yang jelas, keduanya saling melengkapi dalam mencapai tujuan akhir bisnis, yaitu meningkatkan penjualan dan keberlanjutan.

Jika Anda ingin melakukan marketing effort terbaik untuk membuat bisnis Anda semakin berkembang? Anda bisa coba menggunakan email marketing. Selain lebih personal, email digunakan oleh semua kalangan, dari yang muda sampai yang tua.

Yuk, coba sekarang di sini! Atau, pelajari terlebih dahulu lebih banyak mengenai pengiriman email melalui blog kami. Ingin mendapatkan update reguler terkait artikel baru atau pembaruan produk dan pengumuman event? Subscribe newsletter kami!
(J.R)