Perbedaan Marketing dengan Sales

Dalam sebuah struktur perusahaan, sering kita menemukan sebuah departemen yang memegang peranan penting dalam pengembangan bisnis. Beberapa departemen tersebut terdiri dari pemasaran atau marketing, penjualan atau sales, customer service dan banyak lagi yang lainnya.

Namun, dari banyaknya departemen yang ada, departemen marketing dan departemen sales selalu menjadi perdebatan tersendiri mengenai fungsi dan tugas dari keduanya. Namun, jika dicermati lebih lanjut, keduanya memiliki tugas yang berbeda, lalu apa sih perbedaan antara marketing dan sales?

Time Horizon

Perbedaan yang paling mendasar antara marketing dan sales dapat dilihat dari waktu yang dibutuhkan untuk mencapai sebuah hasil. Ketika membicarakan sales, perusahaan dan pelaku bisnis bisa melihat hasilnya dalam waktu kurang lebih 3 bulan. Sementara pemasaran memerlukan waktu hingga 1 tahun dan itupun baru mulai bisa melihat hasilnya secara signifikan.

Biasanya sales fokus pada target penjualan yang diberikan oleh perusahaan, sementara marketing adalah sebuah seni yang terus berkembang dan memerlukan waktu yang cukup panjang untuk bisa mendapatkan hasil yang maksimal.

Preferensi Pelanggan

Pembeda selanjutnya antara marketing dan sales adalah preferensi pelanggan. Sales adalah upaya melakukan penjualan sebuah produk atau layanan kepada pelanggan sementara pemasaran merupakan upaya untuk memberikan informasi kepada pelanggan agar mereka tertarik untuk melakukan pembelian.

Meskipun sama-sama berujung pada action penjualan, marketing dan sales memiliki cara menarik pelanggan yang berbeda. Karena, banyak pelanggan yang enggan untuk langsung diajak untuk membeli sebuah produk yang mereka bahkan belum mengenalnya. Oleh karena itu, perlu banyak informasi baru yang perlu diketahui oleh pelanggan sebelum akhirnya mereka memutuskan untuk membeli sebuah produk.

Menarik dan Mengejar

Perusahaan dan pelaku bisnis secara alami harus bisa mengejar peluang yang ada. Ketika tidak ada peluang yang masuk, maka keduanya harus mampu untuk menciptakan list building dan sebuah prospek agar bisa mengejar peluang tersebut.

Marketing secara tidak langsung adalah upaya untuk menciptakan sebuah peluang agar bisa menarik perhatian calon pelanggan. Sementara sales bisa dibilang adalah sebuah cara mengejar pelanggan untuk bisa melakukan pembelian sebuah produk.

Storytelling vs Bertanya

Kemudian, pembeda lainnya yaitu ada pada bagaimana cara menyampaikan sebuah produk kepada pelanggan. Marketing fokus kepada membuat sebuah cerita narasi agar pelanggan bisa tertarik untuk melakukan pembelian. Sedangkan sales, biasanya bertanya secara langsung kepada pelanggan terkait dengan kebutuhan mereka sebelum akhirnya mengajak mereka untuk melakukan transaksi. Tentu saja dua cara ini akan memiliki respon yang berbeda.

Ketika membaca sebuah storytelling, pelanggan akan terbawa perasaan dan pada akhirnya memiliki ketertarikan dengan sebuah produk atau layanan. Sementara, jika ditanya secara langsung tanpa mengetahui produk apa yang ditawarkan, maka sebagian pelanggan pasti akan melakukan penolakan.

Marketing Menjual Produk, Sales Menjual Persona Seseorang

Pada penerapannya, sales biasanya menjual persona seseorang yang memiliki tingkat kepercayaan tinggi dan disukai banyak orang. Maka tidak heran jika banyak yang akhirnya membeli barang yang kurang bagus dari orang yang menarik.

Sementara marketing tidak perlu menonjolkan seseorang untuk melakukan penjualan namun fokus kepada memperkenalkan produk itu sendiri. Ketika marketing berjalan dengan baik maka sales tentu akan meningkat.

Itu dia sedikit pembahasan mengenai perbedaan marketing dan sales. Namun, secara tidak langsung baik marketing dan sales adalah sebuah kesatuan yang saling mendukung untuk bisa membesarkan perusahaan. Jadi, pelajari keduanya secara beriringan.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M)