Social Proof: Definisi Hingga Tips Memaksimalkannya
Pada umumnya, setiap pelanggan pasti mempertimbangkan sebelum membeli sebuah produk atau layanan bisnis. Berbagai macam pertimbangan tersebut seperti brand, spesifikasi produk, testimoni produk dari orang lain secara online atau offline, hal itulah yang disebut sebagai social proof.
Pada artikel berikut ini, kami akan mengulas mengenai salah satu strategi marketing yaitu social proof mulai dari definisi, cara menerapkannya dalam digital marketing, dan bagaimana tips memaksimalkannya yang perlu Anda ketahui dan terapkan untuk mengembangkan bisnis Anda
Apa Itu Social Proof?
Social proof adalah konsep di mana seseorang akan terpengaruh dan mengikuti tindakan sekelompok orang lainnya. Dalam dunia marketing, istilah ini dapat diartikan sebagai kegiatan memengaruhi psikologis prospects untuk melakukan tindakan pembelian.
Awalnya, istilah ini dipopulerkan oleh Dr. Robert Cialdini melalui bukunya yang berjudul “Influence”. Dalam buku tersebut, dia menjelaskan mengenai apakah produk tersebut layak dibeli, memiliki performa sesuai dengan klaim perusahaan, sebanding dengan harga yang harus dikeluarkan, dan sebagainya.
Untuk itu, banyak sekali toko online yang selalu meminta ulasan produk kepada pelanggannya yang bertujuan untuk meningkatkan social proof bisnis. Social proof ini sangat penting. Sebab, adanya social proof ini dapat meningkatkan conversion rate bisnis Anda.
Bagaimana Cara Menjalankan Social Proof dalam Digital Marketing?
Ada berbagai macam social proof yang bisa Anda terapkan dalam strategi digital marketing bisnis Anda. Berikut di bawah ini adalah beberapa macam social proof yang harus dijalankan oleh bisnis Anda.
1. Testimoni Pelanggan
Ketika audiens bisnis berbelanja melalui e-commerce atau toko online bisnis Anda, Pasti di dalam kegiatan transaksi tersebut ada elemen social proof yaitu customers review terhadap produk atau layanan bisnis yang mereka beli dari bisnis Anda. Biasanya testimoni pelanggan ditampilkan dalam bentuk rating dan menyertakan penjelasan mengenai ulasan pemakaian produk atau layanan bisnis.
Customers bisa mendapatkan testimoni pelanggan melalui kolom interaktif yang ada pada website bisnis Anda. Atau ada juga cara yang lebih konvensional yang dapat bisnis Anda lakukan, yaitu menghubungi pelanggan Anda satu per satu untuk meminta testimoni mereka.
Hasil dari testimoni pelanggan dapat Anda tampilkan di website bisnis Anda. Contohnya, jika itu berbentuk kolom interaktif, maka Anda bisa menambahkannya di halaman order atau landing page bisnis Anda.
2. Case Studies
Social proof yang satu ini sangat cocok untuk bisnis yang menjual service. Anda dapat mengangkat salah satu client bisnis Anda sebagai case study. Anda bisa menceritakan permasalahan yang client yang Anda hadapi dan bagaimana layanan Anda dapat membantu mereka.
Dalam menampilkan case study ini, Anda dapat membuatnya dalam bentuk artikel atau video dengan narasi deskriptif secara detail. Lebih bagus lagi jika Anda membuat satu case study untuk satu jenis layanan yang dipakai oleh setiap client Anda.
Hal ini dapat menjadi social proof yang sangat efektif jika Anda mengangkat cerita kesuksesan layanan Anda dalam membantu client-client ternama. Contohnya dapat Anda lihat di halaman case studies kami.
3. Sertifikasi Badan Resmi
Terkadang customers mencari brand bisnis yang paling valid dan dapat dipercaya. Salah satu indikatornya bisa dilihat dari brand yang memiliki badan sertifikasi di dalamnya. Jika bisnis Anda menjual layanan software, Anda dapat mendaftarkannya ke badan ISO sebagai bukti jaminan keamanan.
Hal ini tidak hanya menjadi social proof yang meningkatkan minat potential customers. Ini juga akan menjadi unfair advantage yang dapat Anda tawarkan kepada mereka. Jadi bisnis Anda memiliki kelebihan di dalamnya, sehingga Anda dapat meyakinkan bahwa layanan bisnis Anda lebih baik dibandingkan milik kompetitor.
4. Existing Customers
Jika bisnis Anda pernah menangani client-client dari brand ternama. Anda dapat menampilkannya logo brand dari client-client terbaik bisnis Anda di website bisnis Anda, tujuannya agar dapat memengaruhi potential customers bisnis Anda. Contohnya seperti kami menampilkan client-client brand ternama yang telah menggunakan layanan kami di halaman utama website.
5. Integrasi atau Partnership dengan Brand Lain
Bekerja sama dengan brand lain dapat meningkatkan kredibilitas bisnis Anda. Hal ini juga dapat menarik perhatian audiens bisnis Anda untuk menggunakan produk atau layanan bisnis Anda. Anda juga perlu memperhatikan dalam memilih bekerja sama dengan brand lain, Jika Anda memilih bekerja sama dengan brand yang tidak tepat, maka dapat menurunkan kredibilitas bisnis Anda.
Contohnya, jika Anda menjalankan bisnis layanan software, integrasikan dengan brand ternama seperti Google dan Microsoft. Atau jika Anda menjual produk retail, bisnis Anda bisa membuka toko di e-commerce ternama seperti Tokopedia, Shopee, dan lain sebagainya.
Maksimalkan Social Proof Bisnis Anda dengan Landing Page Builder Kami
Sebagai penyedia email capabilities yang memiliki misi untuk membantu semua jenis skala bisnis, kami mempunyai layanan landing page builder mudah untuk Anda gunakan. Landing page kami juga dapat memaksimalkan social proof bisnis Anda. Melalui layanan ini, Anda dapat membuat landing page yang mudah dan cepat dengan hasil yang maksimal, sehingga dapat meningkatkan conversion rate bisnis Anda.
Jika Anda menggunakan layanan kami ini, Anda bisa mendapatkan fitur content generator yang berfungsi untuk merancang halaman landing page dan thank you page untuk tujuan apapun terkait bisnis Anda. Di dalam fitur ini juga tersedia berbagai pilihan template, elements, dan layout yang dapat Anda kustomisasi secara mudah tanpa menggunakan coding sama sekali.
Selain itu, fitur yang bisa Anda dapatkan ketika menggunakan layanan landing page builder kami yaitu custom domain yang berfungsi untuk membuat nama domain sendiri untuk halaman landing page yang Anda buat.
Tidak hanya itu saja, Anda juga bisa mendapatkan fitur analytics integration, yang mana landing page bisnis Anda dapat terintegrasi dengan Google Analytics dan Facebook Pixel. Sehingga fungsi fitur ini adalah untuk menampilkan laporan serta insight mengenai performa landing page bisnis Anda.
Konklusi
Mengapa social proof sangat penting untuk bisnis Anda? Karena dengan adanya social proof ini, dapat membuat audiens bisnis Anda percaya terhadap bisnis Anda dan meningkatkan kredibilitas bisnis Anda. Menurut survei yang dilakukan oleh Globe Newswire, sebanyak 95% pelanggan membaca ulasan online terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.
Itulah ulasan kami mengenai social proof mulai dari definisi, cara untuk menerapkan social proof, dan tips memaksimalkannya. Dapatkan berbagai informasi menarik lainnya seputar digital marketing di blog kami. Ingin mencoba layanan email marketing yang sudah dilengkapi dengan fitur asisten digital berbasis AI? Daftarkan diri Anda di sini!
(V.V) edited by (A.B)
