Strategi Email Marketing untuk Hotel

Strategi email marketing harus disesuaikan dengan model bisnis yang dijalankan oleh perusahaan. Baik dari bisnis berbasis produk maupun jasa dan layanan seperti Hotel. Email marketing untuk kebutuhan Hotel sangat diperlukan dalam menjalin relasi dengan pelanggan baru maupun lama, untuk memberikan beberapa penawaran, seperti penawaran harga khusus, hingga mengirimkan paket bundling spesial untuk mereka.

Oleh karena itu, bagi kamu yang saat ini berbisnis di bidang Hotel harus mempersiapkan strategi yang diperlukan dalam penerapan email marketing dengan matang. Beberapa strategi yang bisa diterapkan yaitu:

Gunakan Email Signup Form

Strategi pertama untuk bisa meningkatkan pendapatan Hotel pada setiap campaign yang dijalankan yaitu dengan menambah database pelanggan yang dimiliki, agar pengiriman email marketing bisa menjangkau banyak audiens.

Pebisnis Hotel harus mulai melakukan pengecekan database email pelanggan yang dimiliki. Jika dirasa belum terlalu banyak, maka gunakan Signup Form pada website official Hotel untuk mendapatkan audiens baru. Signup form yang ditampilkan pada website harus memberikan penawaran yang menarik perhatian audiens agar mereka secara sukarela mau memasukkan email untuk mendapatkan informasi selanjutnya.

Personalisasi Audiens Sesuai Segmentasi

Ketika sudah memiliki data pelanggan yang sudah mencukupi, langkah selanjutnya yaitu dengan mengelompokkan data audiens sesuai dengan segmentasi yang ada. Pengelompokkan pada pelanggan Hotel bisa dibagi berdasarkan beberapa hal, mulai dari banyaknya kamar yang dipesan, berapa orang yang ikut menginap hingga pada total budget yang digunakan ketika menginap di Hotel.

Dari pengelompokan tersebut, maka pengiriman email yang bersifat personal akan lebih banyak menghasilkan leads karena pelanggan akan merasa diperhatikan oleh perusahaan. Sebagai contoh, ketika ada pelanggan yang melakukan pemesanan long weekend di awal tahun bersama keluarga, maka pelaku Hotel bisa memberikan penawaran menginap di long weekend pada akhir tahun dengan penambahan diskon spesial.

Kirimkan Reminder Email

Strategi ketiga yang bisa dilakukan oleh manajemen Hotel dalam menerapkan email marketing, yaitu dengan memberikan reminder email kepada audiens yang sudah melakukan pemesanan kamar. Reminder email bisa dikirimkan seminggu sebelum pelanggan melakukan check in atau bisa juga 2-3 hari sebelum kedatangan.

Reminder Email seperti ini akan membuat pelanggan nyaman karena merasa disambut oleh manajemen Hotel. Berikan informasi yang detail mengenai layanan yang dimiliki Hotel agar pelanggan juga bisa merencanakan kegiatan selama di Hotel.

Tumbuhkan Sosial Media Melalui Email Marketing

Selain bertujuan mendekatkan diri dengan pelanggan. Email marketing yang dikirimkan juga bisa difungsikan sebagai sarana untuk menumbuhkan sosial media yang dimiliki oleh Hotel. Karena email marketing bersifat personal, maka audiens akan dengan senang hati jika mendapatkan rekomendasi atau informasi dari Hotel melalui sosial media.

Caranya cukup sederhana, gunakan badan email atau footer email untuk menyisipkan informasi sosial media yang dimiliki mulai dari Facebook, Instagram, Twitter dan sosial media lainnya. Pastikan button sosial media terlihat mencolok agar menarik perhatian. Dengan ini, penggunaan email marketing akan cukup efektif.

Kirim Email untuk Mendapat Rating dan Ulasan

Saat ini banyak orang yang melihat rating dan ulasan sebuah lokasi sebelum mengunjunginya. Untuk itu, ketika ada pelanggan yang sudah check-out, perlu diberi sebuah follow up melalui email agar mereka memberikan rating dan hotel setelah menginap.

Pastikan email yang dikirimkan menggunakan bahasa yang mendorong pelanggan untuk membuka seperti ‘Bagaimana Pengalaman Menginap Anda di Hotel Kami?’. Email seperti itu lebih banyak mendapat respon karena pelanggan merasa mendapat pelayanan yang maksimal bahkan setelah meninggalkan hotel.

Masih banyak strategi email marketing untuk hotel yang bisa diterapkan, namun 5 strategi diatas memiliki peranan paling penting untuk bisa berinteraksi secara intens dengan pelanggan.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M)