Strategi WhatsApp Marketing untuk Meningkatkan Penjualan

Strategi marketing melalui WhatsApp jarang sekali diketahui banyak orang. Sebab, banyak orang yang menilai strategi ini tidak efektif untuk meningkatkan penjualan bisnis. Namun, apakah pernyataan tersebut benar?

Jawabannya tidak, WhatsApp marketing merupakan salah satu strategi yang dapat menjangkau konsumen sekaligus meningkatkan penjualan produk bisnis Anda. Hal tersebut bisa diperkuat dengan adanya survey yang dilakukan AiSensy pada Desember 2022 lalu yang mana strategi ini berhasil mendapatkan 40% hingga 60% click-through & conversion rate.

Jika Anda mempunyai bisnis e-commerce, logistik atau memiliki perusahaan di industri keuangan dan sebagainya Anda bisa menggunakan strategi WhatsApp ini. Pada artikel berikut ini kami akan membahas sepuluh strategi WhatsApp yang dapat membantu Anda meningkatkan penjualan bisnis sekaligus customers experience.

1. Menyiarkan Pesan Promosi di WhatsApp

Strategi yang pertama yaitu menyiarkan broadcast promotional messages. Hal tersebut wajib Anda lakukan karena pesan WhatsApp memiliki tingkat rasio sebesar 98% open rates.

Mengirimkan pesan sekaligus memberikan penawaran produk bisnis Anda melalui WhatsApp marketing merupakan cara terbaik untuk menjangkau potential customers secara luas sekaligus meningkatkan penjualan produk bisnis Anda.

Sejak Oktober 2021, WhatsApp telah mengizinkan bisnis untuk mengirimkan promotional messages melalui WhatsApp. Jadi Anda dapat mengirimkan broadcast promotional messages tanpa batasan kepada konsumen.

Anda bisa membuat broadcast promotional messages dengan memberikan penawaran diskon, promosi festival, menginformasikan peluncuran produk baru, dan pemberian voucher untuk meningkatkan conversion rates bisnis Anda.

2. Mengotomatiskan Notifikasi dan Pengingat di WhatsApp

Mengotomatiskan notifikasi dan pengingat di WhatsApp merupakan salah satu strategi yang mana Anda dapat mengatur notifikasi otomatis di WhatsApp untuk menjalankan beberapa notifikasi seperti order, shipping, delivery, abandoned carts dan sebagainya ke konsumen melalui integrasi.

Pada dasarnya, Anda dapat mengatur notifikasi otomatis yang akan dikirim ke WhatsApp konsumen secara otomatis setiap ada peristiwa apapun yang dapat “Trigger” seperti konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, appointment confirmation, abandoned cart reminder, dan pembaruan lainnya.

Anda perlu mencari platform WhatsApp marketing yang terintegrasi dengan semua Customer Relationship Management (CRM), lalu perangkat lunak atau platform e-commerce seperti Tokopedia, Shopee dan sebagainya.

Selain itu, adanya notifikasi otomatis di WhatsApp lebih baik daripada pesan yang dikirim melalui email dan SMS. Hal tersebut juga dapat membantu Anda mempersonalisasi komunikasi Anda dengan konsumen.

3. Menjalankan Iklan Langsung ke WhatsApp Bisnis Anda

Penggunaan advertising tidak hanya dilakukan melalui website bisnis atau social media saja. Tetapi Anda juga bisa menggunakan aplikasi WhatsApp juga dapat melakukan hal ini, menjalankan ads ke WhatsApp di Instagram dan Facebook untuk mendorong instant lead generation sekaligus reduce cost per lead.

Dengan strategi yang satu ini, konsumen langsung dialihkan ke WhatsApp business Anda tempat Anda melibatkan mereka dalam percakapan langsung dua arah.

Keuntungan utama jika Anda menjalankan WhatsApp advertising ini adalah ketika konsumen masuk ke halaman WhatsApp business Anda, Anda akan langsung mendapatkan nama sekaligus nomor ponsel konsumen mereka dengan instan.

4. Mengirim WhatsApp Retargeting Campaigns untuk Dorong Konversi

Strategi satu ini adalah kampanye penargetan ulang WhatsApp. Strategi ini dapat memungkinkan Anda untuk menargetkan ulang sekelompok potential customers tertentu dengan mengirimkan WhatsApp broadcast campaign kepada mereka.

Jadi, jika Anda ingin mengirimkan pesan broadcast campaign ke potential customers, maka Anda perlu memperhatikan hal berikut ini:

Baca ulang WhatsApp broadcast campaign bisnis Anda.
Lihat konsumen yang belum membaca WhatsApp broadcast campaign bisnis Anda.
Perhatikan konsumen yang sudah membaca sekaligus menanggapi WhatsApp broadcast campaign bisnis Anda.
Perhatikan konsumen yang mengeklik tombol WhatsApp broadcast sebelumnya.

Maka dari itu, Anda perlu platform WhatsApp marketing yang menyediakan fitur retargeting campaign sehingga dapat meningkatkan conversion rates dan penjualan bisnis Anda.

5. Mengirimkan Pesan yang Dipersonalisasi Di WhatsApp

WhatsApp merupakan tempat yang tepat untuk berkomunikasi dengan konsumen yang dipersonalisasi. WhatsApp juga dapat memungkinkan Anda mengirim pesan dalam berbagai format menarik dengan media berbagai macam media seperti gambar, video, PDF, GIF, dan masih banyak lagi.

Pastikan Anda menggunakan emoji untuk mempersonalisasi teks ketika membuat pesan broadcast campaign melalui WhatsApp. Sebab, jika Anda menggunakan emoji dapat menambahkan konteks emosional pada sebuah pesan, meningkatkan engagement dan meningkatkan brand personality bisnis Anda. Gunakan teknik hypnotic writing pada judul dan isi pesan yang Anda kirimkan.

🔥

Hpnotic Writing: Teknik penulisan untuk mengambil hati dan menghipnotis pelanggan. Sertakan janji dari produk atau jasa Anda, berikan bukti nyata atau impact dari produk atau jasa Anda, dan sertakan harga yang kompetitif.

Dari ketiga hal tersebut, dapat membuat potential customers tertarik sekaligus mempercayai brand bisnis Anda sehingga mereka semua mungkin akan merekomendasikan bisnis Anda kepada teman dan keluarganya.

6. Mengotomatiskan Dukungan dan Penjualan dengan WhatsApp Chatbot

Strategi ini mengintegrasikan WhatsApp chatbot merupakan salah satu cara terbaik bisnis Anda tetap berjalan hingga 24 jam. Chatbot WhatsApp bertindak dan merespons seperti manusia layaknya memahami dan merespons pertanyaan secara instan.

Menurut survey yang dilakukan Artificial Solutions menunjukkan bahwa chatbot dapat menjawab setiap pertanyaan yang ditanyakan. Sekitar 80% pertanyaan konsumen terjawab tanpa adanya hambatan apapun. Hal tersebut dapat menampilkan rekomendasi yang dipersonalisasi sehingga dapat membantu konsumen menemukan produk yang sesuai dan menyelesaikan penjualan tanpa tenaga manusia.

Selain itu, penggunaan chatbot pada WhatsApp business juga dapat menghemat waktu Anda sekaligus dapat menghasilkan leads untuk mendapatkan potential customers bisnis Anda

7. Redirect Traffic Website Anda dengan Menampilkan Tombol WhatsApp

Umumnya landing page pada website memiliki tingkat conversion rate sebesar 2.35%. Tetapi, Anda dapat melipatgandakan tingkat konversi ini dengan melibatkan konsumen di WhatsApp.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengintegrasikan WhatsApp di situs website bisnis Anda dengan menampilkan tombol WhatsApp yang dapat mengarahkan konsumen ke halaman WhatsApp business Anda sehingga konsumen dapat berkomunikasi dengan Anda mengenai produk atau layanan bisnis Anda.

Strategi selanjutnya adalah Anda harus membuat dan share link WhatsApp business Anda ke semua channels marketing bisnis Anda. Dengan cara ini, konsumen dapat mudah mengontak whatsapp business Anda sehingga dapat bertanya lebih jauh mengenai produk atau layanan bisnis Anda.

9. Kirimkan Pesan Menggunakan Tombol Quick Reply dan Call to Action

Strategi satu ini yaitu mengirimkan pesan menggunakan tombol quick reply dan membuat tombol Call-to-Action yang menarik pada WhatsApp broadcast campaign bisnis Anda.

Tentunya Anda harus menggunakan penyedia layanan WhatsApp business API yang dapat menambahkan kedua tombol tersebut agar pesan bisnis Anda lebih interaktif. Anda bisa menggunakan CTA seperti “Purchase Now” atau “Call Now”.

Serta Anda dapat membuat tombol quick reply yang memungkinkan konsumen Anda membalas pesan tanpa mengetik. Contohnya seperti Anda meminta feedback dari konsumen dengan menampilkan tombol seperti “Puas” , “Sangat Puas” dan “Tidak Puas”.

10. Perkenalkan Program Loyalitas untuk Konsumen

Bisnis yang menjalankan program loyalitas lebih menguntungkan daripada kompetitor bisnis Anda yang tidak mempunyai program ini. Strategi WhatsApp terakhir ini merupakan insentif yang ditawarkan oleh bisnis kepada konsumen reguler.

Konsumen dapat membantu menarik potential customers baru dan membuat konsumen Anda saat ini merasa istimewa karena diprioritaskan oleh bisnis Anda. Adanya program loyalitas ini juga dapat mempertahankan konsumen yang sebelumnya pernah membeli produk bisnis Anda.

Anda dapat menyelenggarakan program loyalitas dan menawarkan insentif kepada konsumen di WhatsApp business Anda untuk meningkatkan sales tiga kali lipat dan menarik potential customers ke bisnis Anda.

Itu dia sepuluh strategi marketing melalui WhatsApp untuk meningkatkan penjualan yang bisa Anda terapkan untuk tingkatkan conversion rates bisnis Anda. Kunjungi blog kami di sini untuk tahu lebih lanjut tips dan trick seputar WhatsApp lainnya. Jika Anda ingin mencoba WhatsApp business account kami, Anda bisa mencobanya di sini.

(A.B)