5 Cara Memilih WhatsApp Marketing Services yang Tepat

WhatsApp atau WhatsApp Bisnis merupakan salah satu marketing channel yang banyak digemari, utamanya bagi industri retail. Sebagai entitas bisnis, Anda perlu mengirimkan beberapa pesan dan penawaran menarik secara personal. Namun, saat ini, ada banyak penyedia WhatsApp marketing yang menawarkan fitur-fitur menarik dan cukup efektif. Bagaimana Anda memilih satu yang terbaik di antara banyaknya pilihan yang ada?

Di bawah ini kami telah merangkum cara memilih WhatsApp marketing services yang tepat untuk bisnis Anda ketika Anda ingin menggunakan WA marketing. Di bagian akhir, kami juga akan menyarankan rekomendasi layanan yang bisa Anda coba.

1. Tentukan Tujuan Marketing Anda

Seperti pada praktik marketing lainnya, Anda harus menentukan tujuan Anda terlebih dahulu. Ini diperlukan agar Anda bisa mendata kebutuhan Anda setelahnya. Mungkin Anda ingin mengumpulkan kontak pelanggan Anda atau untuk memasarkan produk.

Perlu Anda garis bawahi bahwa tujuan marketing berbeda dengan tujuan bisnis. Pada tujuan marketing, Anda perlu menentukan capaian-capaian yang lebih spesifik beserta metrik penilaiannya. Ini akan berguna saat masuk ke poin selanjutnya.

2. Cari Layanan yang Memiliki Fitur Sesuai Kebutuhan Anda

Di sini, Anda harus melakukan riset terkait WhatsApp services yang ada. Anda bisa memulai dari yang paling terkenal atau yang paling dekat dengan Anda. Pelajari fitur yang ditawarkan oleh masing-masing layanan dan bandingkan satu sama lainnya.

Setelah itu, Anda bisa memasukkan beberapa nama ke dalam daftar. Nama-nama itu haruslah mereka yang menyediakan fitur sesuai tujuan Anda. Sebagai referensi, Anda bisa mengajukan pertanyaan berikut.

  • Berapa sending channel yang mereka ditawarkan?
  • Berapa banyak pesan marketing yang sudah mereka kirimkan?
  • Apakah mereka menyediakan fitur contact label untuk segmentasi audiens?
  • Bagaimana performa layanan mereka selama ini?
  • Berapa rata-rata open rate WhatsApp marketing mereka?

3. Periksa Keamanan dan Status Legalitas Layanan

Adalah hal yang sangat penting dalam digital marketing: keamanan. Secanggih apa pun fitur yang ditawarkannya, jika tidak memiliki jaminan keamanan, sebaiknya Anda tahan dulu. Masih ada banyak services yang menyediakan fitur tak kalah bagus dengan jaminan keamanan.

Dalam menilai hal ini, Anda bisa memeriksa melalui sertifikasi dan pendataan resmi yang mereka miliki. Sebut saja layanan kami sebagai contoh. Kami telah mengantongi sertifikasi ISO 27001 yang menjamin dan digunakan untuk mengamankan data Anda. Di sisi legalitas, kami telah terdaftar resmi di PSE Kominfo.

Saat ini regulasi yang ada di Indonesia mewajibkan kepada seluruh company untuk diizinkan dan diawasi oleh OJK. Tenang, infrastruktur kami sudah diizinkan dan diawasi oleh OJK.

4. Periksa Track Record Layanan

Services yang baik pasti menampilkan testimonial dari customer-customer sebelumnya. Untuk menjalankan WhatsApp marketing dan memilih services yang baik, Anda bisa menjadikan itu sebagai landasar penilaian. Misalnya, di website kami, Anda bisa mempelajari case studies dari perusahaan kenamaan yang meraih kesuksesan bersama layanan kami.

Ini adalah cara yang lebih akurat daripada sekadar membaca klaim perusahaan. Kisah dan pengalaman nyata dari pelanggan sebelumnya dapat memberi Anda gambaran yang lebih jelas dalam praktik WhatsApp marketing dengan layanan tersebut. Anda akan langsung tahu apakah sebuah layanan baik atau tidak.

5. Perhatikan Faktor-Faktor Lain

Selain yang sudah disebutkan, ada faktor-faktor lain yang bisa menjadi pertimbangan Anda dalam memilih service WhatsApp marketing. Pertama, dari segi akses. Apakah suatu layanan memiliki akses di negara Anda yang mudah dijangkau dan memenuhi regulasi hukum setempat?

Kedua, dari segi dukungan atau bantuan. Seperti apakah suatu layanan menyediakan customer service dan customer experience yang profesional? Akan sangat mengerikan jika Anda menggunakan services yang tidak memiliki customer service yang tidak siap sedia 24/7.

Ketiga, dari segi harga. Seringkali marketer terjebak branding dan memilih services populer dengan harga paket yang mahal. Padahal, di sisi yang lebih terjangkau ada layanan yang memiliki kualitas fitur sebanding dengan itu.

MTARGET: Rekomendasi WhatsApp Marketing Service untuk Anda

Sebagai solusi dan jawaban atas kegalauan Anda, kami menawarkan diri untuk memfasilitasi kegiatan WhatsApp marketing Anda. Kami menyediakan fitur-fitur WhatsApp marketing lengkap dengan dukungan API dari Twilio dan tentu saja, cara membuatnya sangatlah mudah. Lebih lengkapnya dapat Anda pelajari di sini.

Baca Juga

Demikian mengenai services untuk WhatsApp marketing untuk menjangkau audiens yang lebih luas lagi. Anda bisa mempelajari lebih banyak soal digital marketing di blog kami. Untuk memulai email marketing campaign dengan kami, segera daftarkan diri Anda di sini.

(V.V)