Yang Perlu Anda Ketahui tentang SaaS

Pada tulisan sebelumnya kami telah membahas mengenai apa itu Software as a Service (SaaS) dan bagaimana perkembangan SaaS untuk ke depannya. Baca tulisan kami di sini.

Seperti yang telah kami bahas pada tulisan sebelumnya bahwa pasar SaaS sudah mengalami pertumbuhan yang sangat signifikan selama beberapa tahun. Namun, ada beberapa hal yang perlu kita ketahui sehubungan dengan pertumbuhan pasar SaaS.

  1. User merasa mudah dalam memanfaatkan Software as a Service
    Alasan ini lah yang menjadi salah satu penyebab SaaS dapat berkembang pesat. SaaS sebagian besar dijual melalui sistem berlangganan. Hal ini memungkinkan bagi perusahaan untuk menghindari adanya biaya modal awal yang besar dan biaya lisensi. SaaS telah mengidentifikasikan strategi yang bekerja secara efektif untuk para penggunanya.

  2. SaaS ditargetkan untuk jenis audience yang beragam
    Cloud computing service telah mengidentifikasikan pasarnya yang memiliki infrastruktur yang diperlukan untuk menggunakan layanan ini. Negara seperti Jepang menunjukkan ketertarikannya kepada perangkat lunak yang dapat membantu dalam pencegahan bencana alam. Service tersebut juga tersedia di negara Africa, Timur Tengah dan Eropa Timur , namun dengan pasar yang lebih sedikit peminatnya karena negara-negara tersebut masih dalam keadaan menghadapi beberapa tantangan dalam bidang infrastruktur. Adanya diversifikasi target market telah memungkinkan cloud computing service untuk meningkatkan penggunanya.

  3. Adanya kontribusi yang diberikan oleh para vendor SaaS
    Tidak bisa dipungkiri, perkembangan pasar SaaS juga dapat dikaitkan dengan adanya kontribusi dari para vendor. Para vendor SaaS telah mempermudah para pengguna untuk mengakses perangkat lunak pada setiap bagian di dunia. Vendor-vendor besar seperti SAP dan Oracle telah mengutamakan penggunaan pada SaaS dan memiliki dampak yang signifikan terhadap petumbuhan SaaS.

  1. Biaya pelaksanaannya rendah
    Meningkatnya ketertarikan SaaS di daerah Asia Pasifik, terutama di negara seperti Jepang juga dapat disebabkan oleh rendahnya biaya pelaksanaan. Dengan alasan yang sama, negara-negara dengan teknologi informasi yang terbatas memanfaatkan keuntungan yang diberikan oleh SaaS. Sebuah perusahaan technology research memperkirakan bahwa pasar SaaS akan terus bertumbuh di Jepang dikarenakan email dan CRM.

  2. Vendor SaaS tidak mengambil keuntungan yang besar dari upsell dan ekspansi penjualan
    81% persen perusahaan yang disurvei hanya mendapatkan maksimum 20% dari pendapatan baru dalam bentuk upsell dan ekspansi penjualan.

  3. Tingkat pertumbuhan perusahaan SaaS dipengaruhi oleh loyalitas pelanggan dan upsell.
    Perusahaan SaaS dengan pertumbuhannya yang cepat memiliki hasil yang lebih baik dalam hal churn dan upsell — kesimpulan ini didapatkan setelah melakukan pengamatan dalam dua tahun terakhir.

  4. Perusahaan SaaS berinvestasi lebih banyak dalam hal client-related metrics.
    Pada tahun 2016, perusahaan SaaS melakukan pelacakan metric pada pelanggan meliputi: biaya retensi pelanggan, kesehatan dan customer lifetime value.

  5. Perusahaan SaaS mengeluarkan biaya yang lebih untuk loyalitas pelanggan.
    Lebih dari 50% perusahaan yang disurvei mengatakan bahwa mereka mengeluarkan anggaran yang lebih besar pada tahun 2015 untuk loyalitas pelanggan. Namun, masih terlihat beberapa perusahaan SaaS yang terfokus dalam membangun tim mereka daripada mengembangkan infrastruktur mereka dalam hal loyalitas pelanggan.

Itulah beberapa hal penting yang perlu Anda ketahui mengenai perusahaan Software as a Service.

Jadi, bagaimana? Apakah Anda tertarik untuk turut memanfaatkan SaaS?

Apakah Anda menyukai artikel ini? Kami mengirimkan newsletter yang berisikan tips & perkembangan seputar email marketing gratis, silakan bergabung [disini]. Baca juga artikel-artikel lain seputar email marketing di blog MailTarget dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MailTarget untuk informasi lainnya seputar MailTarget dan berita-berita terbaru.
(/D.R)

Other