Perbedaan dari WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API
Penggunaan WhatsApp baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis tersebar luas dan berkembang. Sektor bisnis sudah melihat penggunaan umum WhatsApp di antaranya seperti financial advisers, asset managers, wealth managers, bankers, dan lainnya, dan itu sudah menikmati kesetiaan mereka dan klien mereka menggunakan WhatsApp.
Banyak organisasi jasa keuangan telah memahami efektivitas WhatsApp dalam operasional bisnis mereka. Perusahaan juga memahami pentingnya pengarsipan pesan tersebut agar sesuai dengan berbagai persyaratan peraturan yang mereka tundukkan.
Karena popularitas WhatsApp, banyak orang menggunakan versi aplikasi yang berbeda untuk berbagai tujuan. WhatsApp standar biasanya digunakan untuk keperluan pribadi, sedangkan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API dapat digunakan untuk operasional resmi perusahaan. Oleh karena itu, untuk membuatnya terlihat lebih jelas antara WhatsApp biasa, WhatsApp Business dan WhatsApps Business for API, berikut ini kami merangkum pembahasannya untuk Anda.
Sebagian besar pengguna WhatsApp adalah generasi Milenial dan Generasi Y yang telah menikmati manfaat perpesanan gratis, terutama jika dibandingkan dengan SMS yang mahal secara historis. Pengguna WhatsApp dapat mengirim pesan secara gratis terlepas dari jumlah kata, jenis konten, dan jumlah kontak, dan menikmati layanan perpesanan gratis lainnya.
WhatsApp Business
WhatsApp Business dirilis pada tahun 2018 dan dirancang khusus untuk usaha kecil agar orang dapat menggunakan dua akun di ponsel yang sama tanpa harus menggunakan akun WhatsApp standar lainnya. Karyawan dapat dengan mudah mengidentifikasi aplikasi mana yang untuk penggunaan pribadi dan mana yang untuk tujuan bisnis karena WhatsApp Business memiliki logo yang berbeda.
WhatsApp Business juga dilengkapi dengan fitur "Quick Reply", yang memungkinkan orang mengirim balasan yang telah ditentukan sebelumnya mengenai pertanyaan umum. Selain “Quick Reply”, WhatsApp Business juga dilengkapi dengan kemampuan untuk mengirim pesan ucapan selamat dan pesan jauh, untuk melabeli percakapan, dan fitur lainnya.
Banyak perusahaan tertarik untuk menggunakan WhatsApp Business karena memungkinkan mereka untuk mengirim pesan langsung ke klien mereka, secara profesional dan gratis, selama mereka memiliki koneksi internet.
WhatsApp Business API
WhatsApp Business dirancang untuk bisnis kecil, tetapi WhatsApp Business API dibuat khusus untuk perusahaan besar. WhatsApp Business API memperkuat komunikasi perusahaan dengan pelanggan di seluruh dunia, memungkinkannya terhubung dengan kliennya di seluruh dunia.
WhatsApp Business API dirancang untuk perusahaan besar yang menerima pesan dalam jumlah besar, yang tidak lagi dapat ditangani oleh Aplikasi Bisnis. Aplikasi WhatsApp Business hanya dapat digunakan di satu perangkat oleh satu pengguna, yang sangat membatasi untuk perusahaan yang lebih terkemuka. Aplikasi bisnis standar juga terbatas dalam hal otomatisasi.
Mengembangkan dan memprogram API Bisnis memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan API dengan WhatsApp Business Solution atau CRM WhatsApp mereka. Tidak seperti aplikasi, API juga dapat mendukung jumlah pengguna dan perangkat yang tidak terbatas. Perusahaan juga dapat menggunakan API untuk mengirim pemberitahuan ke klien mereka. Namun, perhatikan bahwa untuk API, membuat akun terlebih dahulu memerlukan persetujuan, pesan harus ditanggapi dalam waktu 24 jam, dan bahwa Pesan Template memerlukan pra-persetujuan dari WhatsApp sebelum dikirim.
API Bisnis lebih kuat daripada aplikasi bisnis standar dan lebih berguna bagi perusahaan yang lebih menonjol daripada yang terakhir. Lebih lanjut, berikut ini perbedaan antara WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API:
Seperti yang sudah kita lihat di atas, perbedaan WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API, apakah kini Anda sudah memahami ketiga perbedaan dan kekurangan serta kelebihannya?
Bagi Anda atau bisnis yang saat ini tengah menggunakan Whatsapp Business atau sedang masa transisi dan membutuhkan Whatsapp Business for API, yuk integrasikan WhatsApp dan Email ke dalam aktivitas marketing Anda, atau jika Anda memerlukan bantuan untuk melakukannya, Download E-Book Membangun Strategi Marketing dengan WhatsApp Business API. Cari tahu bagaimana WhatsApp for Business API dapat membantu bisnis Anda.
Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)