Bagaimana Cara Membuat WhatsApp Bisnis?
WhatsApp, sebuah layanan instan messaging terbesar, pada awal tahun 2018 membuat terobosan baru bernama WhatsApp Bisnis. Aplikasi bisnis-sentris ini dapat diunduh bagi pengguna android maupun ios. WhatsApp Bisnis merupakan satu cara efektif yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan.
WhatsApp Bisnis merupakan layanan terpisah yang memiliki target pemirsa berbeda. Aplikasi akan meminta Anda untuk menggunakan nomor ponsel alternatif, tidak sama dengan yang digunakan dengan WhatsApp Messaging. Jika tidak memiliki nomor lain, Anda dapat terus menggunakan nomor yang ada, hanya saja profil pribadi akan ditransfer ke profil bisnis, bersama dengan semua kontak yang Anda miliki.
Tidak seperti aplikasi biasa, WhatsApp Bisnis memiliki beberapa fitur tambahan. Kami akan menjelaskan bagaimana caranya membuat profil bisnis dengan menggunakan WhatsApp Bisnis dan fitur apa saja yang dimilikinya.
Setelah diunduh melalui Play Store atau App Store, buka aplikasi dan lakukan proses persiapan awal. Untuk memulainya, masukkan dan verifikasi nomor telepon.
Selanjutnya, Anda harus memasukkan nama bisnis Anda, dapat berupa nama toko atau nama perusahaan. Perlu diperhatikan, setelah dibuat, Anda tidak dapat mengubah nama bisnis Anda.
Setelah itu akan muncul beranda aplikasi, yang mirip dengan aplikasi WhatsApp Messaging. Terdapat pintasan akses kamera di sebelah kiri, diikuti oleh tiga tab yaitu obrolan, status, dan panggilan.
Salah satu yang menarik dari aplikasi ini adalah Anda dapat membuat profil bisnis di mana Anda dapat menambahkan rincian bisnis yang dimiliki. Sekarang, dalam pengaturan profil, Anda dapat mengatur tampilan, diikuti dengan alamat bisnis Anda. Dapat juga disematkan lokasi di Google Maps, sehingga memudahkan pengguna untuk menavigasi lokasi. Kemudian, kategori dapat dipilih untuk layanan yang sesuai, bisa berupa pakaian, keuangan, restoran, dan sebagainya.
Selanjutnya, dapat dijelaskan apa yang dilakukan oleh bisnis Anda, diikuti oleh hari dan jam kerja. Alamat email bisnis dan situs web juga dapat ditambahkan.
Hal menarik lainnya adalah adanya messaging tools dalam WhatsApp Bisnis. Terdapat tiga opsi yang bisa digunakan: away message, greeting message, dan quick replies. Away message dapat digunakan ketika pelanggan menghubungi Anda di luar jam kerja. Greeting message adalah pesan berisi ucapan khusus yang digunakan untuk menyambut pelanggan saat pertama kali mereka menghubungi Anda. Quick replies bisa menjadi cara cepat untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Misalnya dengan memberikan kode ‘brb’, akan otomatis mengetik “Saya akan memeriksa dan memberikan penjelasan dengan detail nanti”.
Selain itu, WhatsApp Bisnis memiliki fitur label, yang memungkinkan Anda untuk memberi label obrolan. Label obrolan mencakup new customer, new order, pending payment, paid, dan order complete. Masing-masing memiliki warna yang berbeda agar lebih mudah dikenal. Anda juga dapat membuat label baru, mengedit yang sudah ada, dan mengubah warna juga.
Itulah cara yang dapat digunakan untuk memulai WhatsApp Bisnis dan beberapa fitur yang dimilikinya. Mulai tertarik untuk mencoba?
Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar email marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MailTarget dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MailTarget untuk informasi lainnya seputar MailTarget dan berita-berita terbaru.
(H.A)
