Alasan Pentingnya Penggunaan WhatsApp dalam Bisnis

WhatsApp saat ini telah menjadi most successful messaging apps. Berdasarkan data, di tahun 2017 sebanyak 1.5 milyar orang menggunakan aplikasi ini di setiap bulannya. Hal ini menunjukkan bahwa WhatsApp menjadi salah satu aplikasi yang digunakan oleh banyak orang dalam kehidupan sehari-hari.

Tidak hanya sebagai media komunikasi personal, WhatsApp saat ini juga dapat digunakan dalam berbisnis. Salah satu kegunaan WhatsApp dalam berbisnis adalah untuk menjalin hubungan antara brand dengan para pelanggan, seperti: melakukan follow up hingga customer service. Berikut alasan mengapa sebaiknya bisnis Anda memanfaatkan WhatsApp sebagai salah satu media komunikasi dengan pelanggan.

1. Familiar digunakan oleh banyak orang
   Seperti yang telah kami jelaskan di awal, WhatsApp telah menjadi most successful messaging apps. Banyaknya orang yang menggunakan, menunjukkan semakin familiar orang memakai WhatsApp. Melalui WhatsApp, brand akan semakin mudah dijangkau oleh para pelanggan.

2. Follow up pelanggan potensial lebih mudah
   Selain melalui email dan telepon, WhatsApp memungkinkan untuk berinteraksi dengan pelanggan potensial dengan mudah, seperti ketika melakukan follow up. Adanya WhatsApp memungkinkan Anda untuk melakukan follow up secara langsung, tanpa terkesan ribet.

3. Membantu memaksimalkan customer service
   Ketika customer service Anda sedang tidak online dan pelanggan melakukan kontak melalui email mendapatkan slow response, WhatsApp dapat menjadi salah satu solusi. WhatsApp membantu pelanggan untuk semakin mudah menghubungi Anda apabila ada pertanyaan terkait penggunaan produk atau jasa. Aplikasi ini membantu Anda untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan maksimal, sehingga menciptakan customer experience terbaik bagi pelanggan Anda.

4. Membangun kedekatan dengan pelanggan
   Mudahnya berinteraksi dengan pelanggan, mampu menghadirkan kedekatan antara brand dengan pelanggan. Hal itu dikarenakan Anda dapat berbicara secara personal, sehingga mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dengan brand.

Mudahnya berinteraksi dan membangun kedekatan dengan pelanggan menjadi faktor penting. Oleh karena itu, sebaiknya Anda mulai mempertimbangkan penggunaan WhatsApp dalam bisnis.

Here is a powerful yet simple rule. Always give people more than they expect to get. – Nelson Boswell

MailTarget sangat memahami pentingnya WhatsApp dalam kegiatan bisnis Anda, kami pun menghadirkan fitur call-to-action connect to WhatsApp. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengkolaborasikan MailTarget dengan WhatsApp. Call-to-action ini dapat digunakan pada fitur email marketing dan landing page.

Tambahkan call-to-action connect to WhatsApp pada email atau landing page, sehingga pelanggan dapat langsung menghubungi Anda. Bangun komunikasi dan hubungan kedekatan dengan pelanggan, untuk meningkatkan sales perusahaan.

Kami memberikan free trial kepada siapapun yang ingin mencoba fitur ini. Daftar sekarang, gratis, dan rasakan kemudahannya.

Subscribe newsletter kami di sini atau bergabung dengan channel telegram MailTarget untuk mendapatkan tips & info seputar perkembangan seputar email marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MailTarget.

(D.R)