Pengertian Marketing Automation Tools Hingga Toolsnya

Marketing automation tools adalah platform perangkat lunak yang dirancang untuk menyederhanakan dan mengotomatisasi berbagai tugas dan proses pemasaran, dengan tujuan meningkatkan efisiensi, penargetan, dan efektivitas pemasaran secara keseluruhan.

Alat otomasi marketing membantu bisnis, marketer, dan organisasi mengotomatiskan tugas pemasaran berulang, menyegmentasikan audiens mereka, dan memberikan konten yang dipersonalisasi untuk melibatkan prospek dan pelanggan pada waktu yang tepat.

Manfaat Marketing Automation Tools

Alat otomatisasi pemasaran menawarkan beberapa alasan kuat untuk digunakan oleh bisnis dan marketer guna menyederhanakan upaya pemasaran mereka dan mencapai hasil yang lebih baik. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa bisnis menggunakan alat otomatisasi pemasaran:

• Efisiensi dan Penghematan Waktu: Otomatisasi memungkinkan pemasar menjadwalkan dan melaksanakan tugas berulang secara otomatis, seperti mengirim email, memposting di media sosial, dan mengelompokkan prospek. Ini membebaskan waktu yang berharga untuk perencanaan strategis dan tugas-tugas kreatif.
  
• Konsistensi: Otomatisasi pemasaran memastikan aktivitas pemasaran konsisten dan tepat waktu. Kampanye email, postingan media sosial, dan upaya pemasaran lainnya dapat dijadwalkan terlebih dahulu, sehingga mencegah penyimpangan komunikasi.
• Lead Nurturing: Alat otomatisasi memungkinkan pembuatan kampanye tetes dan rangkaian pemeliharaan prospek, yang memandu prospek melalui saluran penjualan. Ini membantu dalam membangun hubungan dan meningkatkan peluang konversi.
• Personalisasi: Alat otomatisasi memudahkan penyampaian konten dan pesan yang dipersonalisasi kepada masing-masing prospek atau pelanggan. Personalisasi meningkatkan keterlibatan dan relevansi, sehingga memberikan hasil yang lebih baik.
• Segmentasi: Alat ini memungkinkan segmentasi prospek dan pelanggan berdasarkan berbagai kriteria seperti demografi, perilaku, atau riwayat keterlibatan. Hal ini memungkinkan kampanye pemasaran yang lebih bertarget dan efektif.
• Lead Scoring: Platform otomatisasi sering kali menyertakan mekanisme penilaian prospek yang membantu memprioritaskan prospek berdasarkan tingkat keterlibatan dan kesiapan mereka untuk membeli. Hal ini memastikan tim penjualan fokus pada prospek yang paling menjanjikan.
• Analisis Data: Alat otomatisasi pemasaran menyediakan fitur analisis dan pelaporan yang canggih. Pemasar dapat melacak kinerja kampanye, mengukur ROI, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan strategi mereka.
• Multi-Channel Marketing: Alat otomatisasi mendukung pemasaran di berbagai saluran, termasuk email, media sosial, SMS, dan banyak lagi. Hal ini memungkinkan bisnis menjangkau audiens di tempat mereka paling aktif.
• Customer Retention: Otomatisasi bukan hanya tentang memperoleh pelanggan baru; ini juga tentang mempertahankan yang sudah ada. Kampanye email otomatis dapat membuat pelanggan tetap terlibat, mendapat informasi, dan setia dari waktu ke waktu.
• Lead Capture and Management: Alat otomatisasi membantu menangkap prospek dari berbagai sumber, seperti formulir di situs web dan halaman arahan. Prospek kemudian diatur dan dikelola secara efisien, mencegah prospek gagal.
• A/B Testing: Banyak platform otomatisasi menyertakan fitur pengujian A/B, yang memungkinkan pemasar bereksperimen dengan berbagai elemen kampanye mereka untuk menentukan mana yang terbaik.
• Skalabilitas: Seiring pertumbuhan bisnis, otomatisasi pemasaran dapat dengan mudah disesuaikan dengan skalanya. Ini dapat menangani volume prospek dan pelanggan yang lebih besar tanpa meningkatkan upaya manual secara signifikan.
• Hemat Biaya: Meskipun alat otomasi pemasaran memerlukan investasi awal, alat tersebut sering kali terbukti hemat biaya seiring waktu dengan mengurangi kebutuhan tenaga kerja manual dan meningkatkan efisiensi kampanye pemasaran.
• Integrasi: Alat otomatisasi pemasaran sering kali terintegrasi dengan sistem perangkat lunak lain, seperti CRM, alat analitik, dan platform e-niaga, sehingga menciptakan ekosistem pemasaran yang lancar.

Rekomendasi Marketing Automation Tools

Alat otomatisasi pemasaran "terbaik" untuk bisnis Anda dapat bergantung pada kebutuhan spesifik, anggaran, dan fitur yang paling penting bagi Anda. Alat otomasi pemasaran yang berbeda unggul di berbagai bidang, jadi penting untuk mengevaluasi kebutuhan Anda sebelum membuat pilihan. Berikut adalah beberapa alat otomatisasi pemasaran terbaik yang tersedia pada pembaruan pengetahuan terakhir saya pada September 2021:

1. HubSpot

Fungsi marketing automation tools HubSpot merupakan salah satu alat otomasi pemasaran yang paling populer dalam hal sentimen pelanggan. HubSpot memiliki pertumbuhan penuh rangkaian yang mencakup sales software, marketing software, dan support software yang semuanya terintegrasi secara otomatis dengan CRM HubSpot.

Efek gabungan dari memiliki semua data dan growth activity Anda di satu tempat dapat membuka banyak kemungkinan otomatisasi kreatif yang akan sulit atau tidak mungkin dilakukan jika Anda menggunakan alat terpisah. Sebagai fungsi mandiri, fungsi otomasi pemasaran HubSpot mencakup papan visual yang mudah digunakan tempat Anda dapat membuat alur kerja bersyarat yang sederhana atau sangat canggih.

Pada dasarnya, alat otomatisasi HubSpot lebih dari sekadar email, sehingga Anda dapat meningkatkan pertumbuhan dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas yang berulang.

Alat otomatisasi pemasaran email dan formulir HubSpot gratis. Peningkatan akses dan fitur tersedia dalam versi berbayar dari Marketing Hub, yang dimulai dari $45 per bulan." https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-automation-software-tools

2. MTARGET

Kami merupakan perusahaan layanan email marketing automation #1 di Indonesia. Kami menyediakan layanan email marketing tool yang dapat membantu Anda dalam meningkatkan produktivitas marketing campaign bisnis Anda. Kami bisa membantu Anda mulai dari membangun email lists, lead nurturing, meningkatkan click-through-rates, conversion rate, sales, dan retention.

Anda bisa menggunakan request demo layanan kami secara gratis di sini. Jika Anda mendaftarkan diri, akan ada banyak fitur yang bisa Anda dapatkan mulai dari email marketing templates, automated marketing yang dipersonalisasi, landing pages, online form builder, in-depth analytics, database management, A/B testing, dan layanan customer service 24 jam.

Layanan kami sangat cocok untuk bisnis Anda, baik itu big maupun small businesses. Selain itu, layanan email marketing automation kami sudah terdaftar di PSE Kominfo dan memiliki sertifikasi ISO 27001 yang terjamin dapat menjaga keamanan data Anda dan konsumen bisnis Anda. Dengan email marketing automation, Anda bisa menghilangkan repetitive tasks yang bisa dilakukan secara otomatis seperti mengirimkan welcome email.

3. Pardot

Pardot adalah platform marketing automation software sebagai layanan (SaaS) oleh SalesForce yang menawarkan otomatisasi email, kampanye email bertarget, dan manajemen prospek untuk organisasi penjualan dan pemasaran B2B.

Pardot dirancang untuk otomatisasi pemasaran B2B dan terintegrasi dengan baik dengan Salesforce CRM. Ini menawarkan penilaian prospek, pemasaran email, dan kemampuan lead nurturing.

Pardot menawarkan kampanye tetes email, manajemen prospek dengan pengasuhan dan penilaian, serta segmentasi kampanye. Platform ini juga dilengkapi analitik dengan pelacakan marketing ROI.

Pardot tersinkronisasi dengan baik dengan solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) milik Salesforce, yang menawarkan insentif keunggulan kinerja bagi mereka yang sudah menggunakan SalesForce CRM. Sinkronisasi dengan Salesforce CRM dapat memakan waktu separuh waktu atau kurang dibandingkan dengan yang diperlukan untuk produk kompetitor. Pardot memuji interface pengguna secara modern, yang secara subyektif bisa lebih intuitif dibandingkan UI kompetitor. Kritikus terhadap Pardot mengatakan analisisnya dangkal dibandingkan dengan beberapa produk pesaing.

4. ActiveCampaign

ActiveCampaign dikenal dengan kemampuan otomatisasi dan fitur pemasaran emailnya. Ini menawarkan alur kerja otomatisasi tingkat lanjut, fungsionalitas CRM, dan opsi pemasaran multi-saluran.

ActiveCampaign adalah platform canggih yang memungkinkan Anda mengotomatiskan segalanya mulai dari email, media sosial, hingga pelacakan perilaku. ActiveCampaign memiliki plan untuk semua ukuran bisnis, namun perangkat lunak otomasi ActiveCampaign sangat berguna bagi bisnis kecil dan menengah yang mencari platform yang mudah digunakan untuk memperkuat upaya pemasaran mereka.

Sebagai alat otomatisasi pemasaran, ActiveCampaign mungkin melakukan pekerjaan terbaik dalam menerapkan otomatisasi ke dalam proses manusia nyata. Kenyataannya adalah, platform otomasi pemasaran tidak dapat menangani semuanya—ada aspek pemasaran yang memerlukan sentuhan manusia.

ActiveCampaign membangun perangkat lunak mereka berdasarkan hal tersebut, menambahkan fitur seperti email notifikasi yang memberdayakan marketing dan sales, alih-alih menggantikannya.

Harga yang ditawarkan oleh ActiveCampaign berkisar dari $9 – $400+ per bulan, berdasarkan fitur dan jumlah kontak.

5. Mailchimp

Meskipun terkenal dengan produk email marketing, Mailchimp telah berkembang menjadi platform pemasaran lengkap. Ini menyediakan otomatisasi pemasaran, halaman arahan, manajemen media sosial, dan banyak lagi.

Mailchimp menawarkan marketing automation software yang memungkinkan Anda mempersonalisasi customer journey, mengirim email berbasis pemicu, dan banyak lagi. Anda juga dapat mengirim pesan otomatis kepada pelanggan yang disesuaikan secara unik dengan interaksi mereka dengan bisnis Anda.

6. Drip

Drip dirancang untuk bisnis e-niaga dan menawarkan otomatisasi pemasaran email yang tangguh. Ini berfokus pada penciptaan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi dan mencakup fitur seperti penilaian prospek dan segmentasi.

Marketing email tool milik Drip dibuat untuk bisnis eCommerce, yang berarti tool mereka berfungsi dengan semua alat eCommerce lain yang Anda gunakan. Anda dapat membuat konten yang dipersonalisasi dan relevan serta mengotomatiskan kampanye berdasarkan customer behavior.

Drip juga menawarkan lebih dari sekadar otomatisasi email, sehingga semua pesan Anda tetap konsisten dan bekerja sama untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian.

7. GetResponse

GetResponse adalah platform pemasaran lengkap yang menawarkan pemasaran email, otomatisasi pemasaran, dan pembuatan halaman arahan. Sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah.

Marketing automation terdiri dari alur kerja yang mencerminkan pengalaman atau perjalanan pelanggan Anda. Cara paling sederhana untuk membuat alur kerja adalah dengan menggunakan templat alur kerja yang sudah dibuat sebelumnya. Di GetResponse, ada segudang template yang dapat Anda pilih, bergantung pada tujuan dan kebutuhan Anda.

8. SendinBlue

SendinBlue adalah alat otomatisasi pemasaran terjangkau yang dikenal dengan pemasaran email dan kemampuan email transaksionalnya. Ia juga menawarkan fitur pemasaran SMS dan otomatisasi.

SendinBlue adalah platform digital marketing yang menampilkan automation software populer yang cocok untuk marketer pemula dan tingkat lanjut. Dengan SendinBlue, Anda dapat merancang kampanye email ramah seluler baik dari awal atau melalui templat yang dapat disesuaikan. Anda juga dapat menjalankan kampanye SMS dari SendInBlue.

Fitur lainnya yang ditawarkan oleh SendinBlue mencakup reporting dan lead scoring. Harga: SendinBlue menawarkan paket gratis yang cukup mengesankan, yang mencakup fungsi otomatisasi pemasaran dasar, kontak tak terbatas, dan hingga 300 email per hari. Paket berbayar mulai dari $25 per bulan.

9. SharpSpring

SharpSpring adalah platform otomatisasi pemasaran dengan integrasi CRM. Ini menyediakan otomatisasi email berbasis customer behavior, lead scoring, dan analitik.

SharpSpring melayani bisnis dengan berbagai ukuran, dari usaha kecil hingga menengah hingga agensi yang melayani banyak klien. Ia menawarkan pelatihan dan dukungan untuk membantu pengguna memaksimalkan fitur-fiturnya. Seperti halnya alat otomatisasi pemasaran lainnya, penting untuk mengevaluasi apakah SharpSpring selaras dengan sasaran dan persyaratan pemasaran spesifik Anda sebelum menerapkannya di organisasi Anda.

10. Omnisend

Omnisend adalah platform otomasi pemasaran omnichannel yang dibuat untuk e-niaga. Menawarkan alur kerja otomasi yang kuat, Anda dapat memulai dengan cepat menggunakan templat siap pakai yang mempertimbangkan pedagang online. Dengan Omnisend, Anda dapat menambahkan beberapa saluran dalam alur kerja otomasi yang sama: email, SMS, Facebook Messenger, pemberitahuan push, dan banyak lagi.

Omnisend juga menggunakan pembuat visual dan templat yang mudah digunakan yang membuat pembuatan alur kerja, formulir, halaman arahan, pop up, dan email menjadi cepat dan mudah.

Omnisend menawarkan free plan dengan basic plan marketing automation email yang paling cocok untuk small business yang baru memulai. Bisnis menengah hingga besar kemungkinan besar akan mendapatkan banyak benefit dan fitur dari paid plan Omnisend, yang dimulai dari $16 per bulan.

11.Keap

Keap dikenal dengan fitur CRM dan marketing automation platform yang dirancang untuk small business. Keap menawarkan lead nurturing, email marketing, dan kemampuan e-niaga.

Keap (sebelumnya dikenal sebagai Infusionsoft) telah ada sejak tahun 2001 dan telah membantu ribuan marketer mencapai target prospek, pendapatan, dan akuisisi pelanggan. Keap benar-benar berkembang di kalangan small business dan solopreneur, dan berdasarkan pengalaman saya, saya telah memperhatikan ia memiliki basis pengguna yang cukup canggih.

Anda dapat menyiapkan complex decision trees yang relatif rumit bergantung pada lead magnet mana yang didaftarkan pengguna, berapa banyak (dan email mana) yang mereka buka dan klik, atau data properti kontak lainnya. Seiring dengan berkembangnya fitur Keap, pelanggan lama mungkin lebih memilih paket Max Classic Keap karena paling mirip dengan platform asli Infusionsoft.

Keap menawarkan free trial selama 14 hari dan tiga paket berbayar berbeda berdasarkan kebutuhan pelanggan, mulai dari $129 per bulan.

13. Ortto

Awalnya dikenal sebagai Autopilot, Ortto adalah salah satu solusi marketing automation tools yang paling menarik secara visual di market. Perangkat lunak otomasi Ortto memungkinkan Anda membuat email dengan pembuat kampanye visual yang mudah digunakan. Fitur lainnya termasuk segmentasi audiens, analisis data komprehensif, dan pelacakan aktivitas.

Platform ini biasanya digunakan untuk pengiriman pesan dan penargetan yang lebih canggih, tetapi Anda juga dapat membuat penjawab otomatis sederhana berdasarkan urutan waktu.

Ortto menawarkan paket gratis bagi mereka yang baru ingin mencoba marketing automation. Ia juga menawarkan uji coba 14 hari gratis untuk semua paket berbayarnya, mulai dari $29 per bulan.

Saat memilih alat otomatisasi pemasaran, pertimbangkan faktor-faktor seperti anggaran Anda, ukuran bisnis Anda, kompleksitas kebutuhan pemasaran Anda, persyaratan integrasi, dan tingkat dukungan dan pelatihan yang diberikan oleh platform.

Memulai dengan uji coba atau demo gratis merupakan ide yang cemerlang untuk melihat apakah alat tersebut selaras dengan tujuan dan alur kerja spesifik Anda. Selain itu, perlu diingat bahwa lanskap otomasi pemasaran terus berkembang, jadi penting untuk selalu mengetahui fitur dan tren terbaru di industri.

Secara keseluruhan, alat otomatisasi pemasaran memberdayakan bisnis untuk mengoptimalkan upaya pemasaran mereka, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mendorong hasil yang lebih baik.

Marketing automation tools sangat berharga dalam lanskap digital saat ini, di mana komunikasi yang dipersonalisasi dan tepat waktu sangat penting untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan.

Itulah definisi serta rekomendasi marketing automation tools. Ingin mengetahui tips lainnya seputar sales dan marketing? Kunjungi blog kami atau subscribe newsletter kami! Atau jika Anda ingin memulai email marketing campaign kami, silakan daftarkan diri Anda di sini!

(V.A)