Brand Awareness: Definisi Hingga Cara Meningkatkannya

Pernahkah Anda berpikir bahwa Pepsi atau Coca-Cola adalah produk minuman ringan yang paling banyak dikonsumsi oleh pelanggan? Apa yang membuat merek tersebut menjadi sebegitu populer? Hal ini terjadi karena adanya brand awareness campaign pada kedua produk tersebut.

Perusahaan atau pelaku bisnis seperti Anda menghabiskan miliaran rupiah untuk menanamkan merek di benak pelanggan. Bahkan, merek tersebut berhasil menjadi pengganti kata benda dalam kosakata sehari-hari pelanggan. Contohnya ojek online, yang terpintas di benak banyak masyarakat saat ini ketika mendengar kosa kata tersebut adalah Gojek.

Brand awareness atau kesadaran merek adalah langkah pertama untuk memosisikan merek Anda. Ini adalah proses berkelanjutan yang tidak hanya membantu bisnis Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, melainkan juga mengajak pelanggan yang sudah ada untuk membeli produk atau layanan bisnis yang lebih banyak.

Pada artikel berikut ini, kami akan mengulas mengenai brand awareness mulai dari definisi, manfaat, jenis, dan cara meningkatkannya yang harus Anda ketahui dan terapkan pada bisnis Anda.

Apa Itu Brand Awareness?

Brand awareness merupakan sejauh mana seorang pelanggan mampu mengenali suatu merek. Sederhananya, kesadaran merek adalah sejauh mana brand bisnis Anda dikenali oleh target audience bisnis. Ini merupakan komponen penting dari proses pengambilan keputusan sebelum melakukan pembelian.

Membangun kesadaran merek sangat penting untuk bisnis Anda yang sedang berjuang memasarkan atau mempromosikan bisnis maupun produk atau layanan bisnis Anda, terutama pada tahapan awal bisnis.

Kesadaran merek juga mencakup brand recognition (pengenalan merek) dan brand recall (ingatan mengenai merek). Dengan kata lain, kesadaran merek ini merujuk pada kondisi di mana pelanggan harus memulihkan merek dari ingatannya dengan benar ketika diberi petunjuk atau mereka dapat mengingat merek tertentu ketika kategori produk disebutkan.

Manfaat Brand Awareness

Brand awareness merupakan komponen yang sangat penting untuk keberhasilan bisnis yang Anda jalankan. Berikut ini manfaat yang bisa Anda dapatkan dari membangun kesadaran merek bisnis Anda.

1. Dapat Membangun Kepercayaan Pelanggan

Semakin banyak pelanggan yang mengetahui bisnis Anda, maka semakin mudah juga untuk membangun kepercayaan mereka untuk memilih brand atau bisnis Anda. Pelanggan jadi tidak perlu melakukan riset dari awal untuk mengenal bisnis jika bisnis Anda selalu menjadi yang terdepan. Melainkan, mereka lebih cenderung akan bertanya ke rekan atau keluarga.

Dari sinilah, jika rekan atau keluarga pelanggan Anda mengetahui dan merekomendasikan bisnis Anda, maka mereka akan lebih mudah percaya pada bisnis Anda.

2. Meningkatkan Persepsi atau Citra Bisnis Anda

Persepsi atau citra bisnis ini lebih dari sekadar jumlah pelanggan yang mengenal bisnis Anda, melainkan lebih berfokus pada perasaan mengenai bisnis Anda. Kesadaran merek di pasaran tidak akan bertahan lama jika bisnis Anda mempunyai citra yang buruk.

Contohnya ketika seorang pelanggan yang belum memiliki opini atau persepsi mengenai bisnis Anda, tentu mereka perlu membeli produk atau layanan bisnis Anda. Dari situ, Anda pasti menyadari bahwa pelanggan tersebut mempunyai kesadaran merek yang baik terhadap bisnis Anda, tetapi belum tentu memiliki persepsi yang baik terhadap bisnis Anda.

Maka dari itu, saat Anda membangun kesadaran merek, Anda juga harus mengupayakan citra merek. Jadi, jika Anda mempertimbangkan efek jangka panjang untuk bisnis Anda di masa depan, Anda harus membuat marketing campaign yang menghasilkan kesadaran merek dengan mempertimbangkan citra dan persepsi bisnis Anda.

3. Membantu Membuat Konten dan Produk yang Lebih Baik

Dengan membangun kesadaran merek, artinya Anda juga mudah dalam membuat marketing campaign yang lebih baik. Alih-alih mencapai lebih banyak pelanggan, Anda juga dapat mengumpulkan lebih banyak data mengenai pelanggan Anda.

Tentunya, ini akan membantu Anda untuk menyesuaikan upaya marketing melalui pembuatan konten-konten terkait produk atau layanan bisnis agar mampu menjawab keinginanan dan kebutuhan pelanggan. Hal inilah yang membuat kesadaran merek harus benar-benar Anda perhatikan.

4. Mengarahkan Traffic ke Situs Website

Menjalankan campaign marketing yang dapat meningkatkan kesadaran merek kuat akan membantu Anda untuk menghasilkan traffic website bisnis Anda secara organik. Tingkat pencarian merek bisnis Anda ini yang menjadi kunci dalam metrik untuk mengukur kesadaran merek.

Sebagian besar pelanggan biasanya lebih cenderung membeli dari merek yang mereka kenal melalui website bisnis yang mereka ketahui. Adanya kesadaran merek ini dapat meningkatkan click-through rate dan conversion rate dalam online advertising sebanyak tiga kali lipat.

Memang, dibutuhkan waktu untuk membangun kesadaran merek. Namun, jika bisnis Anda mencapai titik di mana pelanggan mengenal bisnis Anda dengan baik, maka akan lebih mudah dan cepat untuk mendapatkan kepercayaan mereka. Sehingga dapat meningkatkan penjualan bisnis dan customer loyalty.

5. Meningkatkan Penjualan

Kesadaran merek merupakan fondasi yang harus menjadi prioritas dari semua upaya strategi pemasaran, mulai dari media sosial hingga Search Engine Optimization (SEO). Hal ini yang membantu bisnis Anda untuk membuat pelanggan sadar akan produk atau layanan bisnis yang Anda tawarkan.

Dengan begitu, bisnis Anda bisa mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan memengaruhi proses pengambilan keputusan mereka. Di saat itulah, pelanggan mengetahui merek dan logo dari produk atau jasa, sehingga penjualan Anda dapat meningkat.

Jenis Brand Awareness

Kesadaran merek dapat dikategorikan menjadi empat jenis, tergantung pada persepsi pentingnya merek oleh target market bisnis Anda. Berikut ini empat jenis brand awareness beserta masing-masing penjelasannya yang harus Anda ketahui.

1. Unaware Brand

Ini merupakan jenis tingkatan kesadaran merek paling mendasar yang menggambarkan perilaku pelanggan yang masih tidak tau adanya suatu merek. Berbagai faktor dapat menjadi penyebab mereka berada di tingkat ini. Contohnya, mereka belum terdampak promosi dari bisnis Anda.

2. Brand Recognition

Jenis tingkatan ini bisa disebut menjadi tingkatan pertama kesadaran merek, di mana pelanggan Anda sudah mengetahui dan mengakui keberadaan bisnis Anda, tetapi mereka masih membutuhkan bantuan dalam mengingatnya. Contohnya melalui penanda visual seperti logo, warna, atau kemasan.

3. Brand Recall

Setelah melalui tingkat dasar, kesadaran merek pelanggan Anda sudah berada di tahapan mengingat kembali bisnis Anda tanpa bantuan clue sedikit pun dan menjadikannya sebagai topik pembicaraan harian.

4. Top of Mind Awareness

Jenis tingkatan kesadaran merek paling utama adalah menjadikan bisnis Anda otomatis muncul dalam benak pelanggan Anda. Sehingga, bisnis Anda dapat mendominasi pikiran pelanggan dan mengesampingkan merek lainnya.

Dalam situasi ini, kesadaran top of mind awareness seringkali mencakup produk atau layanan bisnis Anda yang paling disukai dan paling sering digunakan oleh pelanggan. Jadi, Anda harus mencapai tingkatan ini agar dapat meningkatkan penjualan dan customer loyalty pada bisnis Anda.

Gunakan Email Marketing Kami untuk Meningkatkan Brand Awareness Bisnis Anda

Menjalankan email marketing adalah salah satu cara meningkatkan brand awareness bisnis Anda. Sebab, jika bisnis Anda menjalankan strategi email marketing dengan baik, maka dapat meningkatkan kredibilitas bisnis Anda. Sehingga bisnis Anda mudah dikenal secara luas oleh pelanggan.

Anda bisa menggunakan layanan email marketing kami untuk meningkatkan dan untuk memiliki brand awareness bisnis Anda. Melalui layanan kami, Anda bisa mendapatkan fitur emailing dan personalisasi yang dapat membantu Anda membuat konten secara lebih terstruktur agar efektif menjangkau pelanggan lebih luas.

Anda juga akan mendapatkan fitur automation yang berfungsi untuk meningkatkan produktivitas agar Anda tidak perlu lagi mengirimkan email newsletters secara manual. Jadi, Anda dapat melakukan set up pengiriman email dengan mudah dan cepat.

Selain itu, fitur yang bisa Anda dapatkan ketika menggunakan layanan email marketing kami yaitu A/B testing yang berfungsi untuk membantu Anda memastikan pengiriman email dengan tepat hingga menganalisis tipe email apa yang memberikan open rate dan click-through rate tertinggi.

Compose Email Marketing Anda dengan DIA

Kelebihan layanan email marketing kami dibandingkan yang lainnya yaitu bahwa milik kami sudah berbasis Artificial Intelligence (AI) yang bernama Digital Intelligence Assistant (DIA). Fitur ini dapat membantu Anda membuat copywriting untuk subjek, preheader, dan body email dengan tenaga AI.

Konklusi

Mengapa brand awareness sangat penting bagi bisnis Anda? Karena dengan adanya brand awareness ini, bisnis Anda dapat memperluas target market, meningkatkan brand perception, meningkatkan loyalitas pelanggan, memudahkan bagi bisnis Anda ketika mengenalkan produk atau layanan bisnis terbaru ke pelanggan, dan membangun brand equity.

Itu dia ulasan kami mengenai pengertian brand awareness mulai dari definisi, manfaat, jenis, dan cara meningkatkannya yang harus Anda ketahui dan terapkan pada bisnis Anda. Pelajari digital marketing strategies lainnya melalui blog posts kami. Ingin mencoba layanan email marketing yang sudah dilengkapi dengan fitur asisten digital berbasis AI? Daftarkan diri Anda di sini!

(A.B)