Maksimalkan Welcome Email untuk Bisnis Anda

Welcome email merupakan jenis email yang dikirim secepat mungkin setelah pelanggan memberikan email ke dalam daftar kontak suatu perusahaan atau brand. Tujuannya memberikan ucapan selamat bergabung untuk menciptakan dan membentuk suatu hubungan yang baik kepada pelanggan baru.

Welcome email memberikan first impression, serta menciptakan ekspektasi pelanggan terhadap konten yang akan dikirim pada email selanjutnya. Data menunjukkan sebanyak 74.4.% dari pelanggan berekspektasi mendapatkan welcome email saat mereka telah melakukan sign up pada suatu newsletter.

Pada welcome email sebaiknya menuliskan cerita dari bisnis Anda semenarik mungkin, memperkenalkan diri dan perusahaan, serta apa saja hal-hal menarik yang akan pelanggan dapatkan dari mengikuti newsletters Anda. Selain itu, sertakan hal-hal selanjutnya yang perlu pelanggan lakukan setelah menerima welcome email. Tidak ada salahnya menyertakan promo atau diskon di dalam welcome email, yang juga menjadi kesempatan memberikan informasi mengenai produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.

Ada beberapa hal yang harus dilakukan agar welcome email yang dikirim dapat maksimal bagi bisnis, yaitu:

1. Membuat strategi
   Welcome email adalah email marketing yang memiliki rata-rata open rates tertinggi, sehingga kesempatan ini harus benar-benar dimanfaatkan oleh setiap perusahaan. Buat strategi pengiriman welcome email, mulai dari isi, desain, call-to-action hingga waktu pengiriman email. Kemudian Anda juga harus memikirkan seperti apa dan kapan akan dikirimkan email selanjutnya, setelah welcome email diterima oleh pelanggan.

2. Tentukan waktu dan frekuensi pengiriman
   Seperti yang telah kami singgung di poin pertama, sebaiknya tentukan waktu dan frekuensi pengiriman email. Biasanya welcome email dikirimkan dalam bentuk series atau berkelanjutan dalam waktu 2 minggu setelah pelanggan memberikan email. Berikut adalah frekuensi pengiriman yang dapat membantu jik berencana mengirimkan welcome email dengan jangka waktu 2 minggu:

   • Email 1: Segera setelah pelanggan memberikan alamat email, berisi ucapan selamat datang, apa saja yang akan pelanggan dapatkan, call-to-action, dsb.
   • Email 2: 3 hari setelah pelanggan memberikan alamat email, berisi info perusahaan atau produk yang ditawarkan.
   • Email 3: 6 hari setelah pelanggan memberikan alamat email, berisi konten yang bersifat edukatif seperti tips 'n tricks.
   • Email 4: 9 hari setelah pelanggan memberikan alamat email, berisi penawaran produk atau jasa.
   • Email 5: 12 hari setelah pelanggan memberikan alamat email, berisi testimoni pelanggan yang pernah menggunakan jasa atau produk.
   • Email 6: 14 hari setelah pelanggan memberikan alamat email, berisi diskon atau potongan harga untuk menjadi trigger pelanggan melakukan pembelian.

3. Analisa Hasil Welcome Email
   Analisa hasil dari welcome email yang telah berjalan. Apakah welcome email sudah berhasil memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan? Lakukan perubahan terhadap welcome email dalam kurun waktu 6 bulan sekali, agar selalu update dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Ketika mengirimkan welcome email, tentu saja Anda tidak mungkin mengirimkan emailnya secara satu per satu ke setiap pelanggan yang memberikan email. Anda memerlukan email automation untuk mengirim email secara otomatis, ketika ada pelanggan yang memberikan emailnya.

MailTarget memiliki fitur email automation yang akan memudahkan Anda ketika mengirim welcome email. Dengan email automation Anda dapat mengirimkan email secara otomatis dan berkelanjutan. Selain itu, dengan email automation MailTarget Anda dapat mengirim email berdasarkan respon dari pelanggan terhadap email yang telah dikirimkan sebelumnya.

Anda dapat mencoba fitur email automation MailTarget secara gratis selama 14 hari. Daftar sekarang dan nikmati kemudahannya.

Dapatkan lebih banyak informasi seputar email marketing di blog MailTarget. Jangan lupa subscribe newsletter kami disini, atau Anda dapat bergabung dengan channel telegram MailTarget.

(D.R)

MailTarget.co adalah sebuah perusahaan SaaS (software as a service) yang membuat email system dengan teknologi artificial intelligence.