Welcome Email: Apa Itu Hingga Pentingnya bagi Bisnis Anda
Email marketing atau mengirimkan email sequence merupakan salah satu strategi digital marketing yang saat ini banyak digunakan oleh perusahaan atau pelaku bisnis. Marketing channels satu ini terbilang cukup efektif untuk menjangkau audiens sekaligus meningkatkan penjualan produk atau layanan bisnis.
Untuk itu, Anda sebagai pebisnis harus membuat email marketing campaigns yang menarik agar audiens tertarik dengan brand bisnis maupun produk atau layanan bisnis yang Anda tawarkan. Anda bisa membuat welcome email untuk memberikan sapaan kepada audiens bisnis agar mereka terlihat lebih diperhatikan oleh bisnis Anda.
Welcome email merupakan email marketing campaigns yang penting dilakukan oleh perusahaan atau pelaku bisnis untuk membangun hubungan baik dengan audiens bisnis. Pada artikel ini kami akan menjelaskan welcome email mulai dari definisi, komponen, cara menulisnya, dan pentingnya bagi bisnis Anda.
Apa Itu Welcome Marketing?
Welcome email merupakan email pertama yang Anda terima setelah mendaftar, berlangganan, atau mengirimkan email Anda ke sebuah toko online. Jenis email marketing campaigns ini penting karena merupakan kesan pertama yang dibuat perusahaan atau pelaku bisnis kepada pelanggan barunya melalui email.
Welcome email ini biasanya berisi konten video, penawaran khusus, formulir pendaftaran atau sekedar sapaan ramah untuk menjalin hubungan dengan kontak pelanggan baru. Ketika bisnis Anda mengirimkan welcome email ke pelanggan bisnis, Anda harus membuat kesan mereka terhadap brand bisnis Anda.
Menurut keterangan Invesp, sebanyak 74% orang berharap menerima welcome email setelah mereka berlangganan pada email list brand bisnis. Jadi, untuk memastikan bahwa jenis email ini sampai ke kotak masuk pelanggan secepat mungkin, Anda mungkin harus menggunakan layanan email marketing.
Komponen-Komponen Pada Welcome Email
Berikut ini adalah komponen-komponen pada welcome email yang bisa Anda terapkan dalam membuat welcome email bisnis Anda agar lebih menonjol dari bisnis lain dan terhubung dengan audiens bisnis yang Anda tuju.
1. Membuat Baris Subjek Email yang Menarik
Agar memastikan penerima benar-benar welcome email bisnis Anda adalah membuat baris subjek yang menarik. Anda bisa memilih subjek email yang pendek dan langsung ke inti yang menyatakan dengan jelas apa yang Anda kirimkan, dari siapa, dan mengapa hal tersebut penting bagi potential customers.
2. Merekomendasikan Konten
Walaupun tujuan utama dari welcome email adalah untuk memperkenalkan brand bisnis Anda, penting juga untuk menambahkan nilai dengan memberikan langkah selanjutnya untuk pelanggan yang tertarik dengan brand bisnis Anda.
Anda bisa menawarkan tautan ke konten terbaik yang ada di website bisnis, hal itu akan memberi pelanggan Anda lebih banyak konteks jika mereka ingin tahu lebih jauh mengenai brand bisnis Anda.
3. Memberikan Penawaran Khusus
Personalisasi dapat membantu welcome email bisnis Anda menonjol dari bisnis lainnya. Dengan memberikan pengantar yang disesuaikan atau penawaran khusus yang mungkin diinginkan pelanggan.
Anda dapat memberikan informasi penawaran khusus tersebut melalui platform social media maupun welcome email yang dapat membantu mendorong minat pelanggan yang berkelanjutan.
4. Menghapus Opsi Penyisihan
Penting juga untuk memberikan jalan keluar secara jelas ke pelanggan bisnis yang tidak tertarik dengan email marketing campaign bisnis Anda. Pastikan semua welcome email bisnis Anda berisi opsi “Unsubscribe” yang memungkinkan pelanggan untuk memilih berapa banyak kontak yang mereka inginkan dari bisnis Anda di masa yang akan datang.
Cara Menulis Welcome Email
Ada beberapa cara menulis welcome email yang harus Anda perhatikan sekaligus terapkan untuk kebutuhan bisnis Anda. Berikut ini cara menulis welcome email.
1. Memperkenalkan Bisnis
Ketika Anda membuat welcome email untuk bisnis, pastikan Anda membagikan lebih banyak informasi mengenai brand bisnis maupun produk atau layanan bisnis Anda. Serta penting juga untuk menyertakan nama pengirim yang mudah dikenali di email.
2. Mengucapkan Terimakasih
Anda harus mengucapkan “Terimakasih” pada welcome email bisnis Anda untuk menunjukkan bahwa bisnis Anda menghargai keputusan pelanggan untuk berlangganan pada email marketing campaign bisnis. Anda bisa menggunakan gambar, GIF yang sesuai atau satu baris teks dalam membuat ucapan ini di email welcome bisnis Anda.
3. Menulis Subject Lines yang Menarik Perhatian
Anda dapat menuliskan email subject line yang unik dan jelas pada welcome email bisnis Anda. Agar lebih efektif, Anda bisa melakukan beberapa A/B tests untuk mengidentifikasi salah satu welcome email yang menghasilkan click-through rates dan open rates tertinggi.
4. Menetapkan Ekspektasi
Anda dapat memberikan informasi mengenai frekuensi pelanggan yang akan menerima email bisnis Anda. Selain itu, ini merupakan praktik yang baik untuk mengizinkan pelanggan mengatur frekuensi pengiriman email.
Dengan cara ini, Anda akan memiliki pelanggan yang sedikit berhenti berlangganan maupun mengalami keluhan spam dari email campaigns bisnis Anda.
5. Tawarkan Nilai Bisnis Anda
Janganlah Anda membuat email marketing campaign yang tidak relevan. Alih-alih begitu, Anda bisa fokus terhadap isi konten welcome email seperti pemberian diskon, tips & trick, dan informasi berharga lainnya mengenai brand bisnis Anda. Sehingga dapat mendorong pelanggan bisnis Anda untuk membeli produk atau layanan bisnis Anda.
6. Personalisasikan Pesan
Email yang dipersonalisasi lebih menarik untuk target audiens bisnis Anda dibandingkan membuat konten pada umumnya.
7. Mencantumkan Call-to-Action yang Relevan dan jelas
Anda harus membuat Call-to-Action yang efektif agar dapat memandu audiens bisnis ke langkah selanjutnya. Namun, Anda jangan membingungkan audiens dengan menampilkan banyak CTA di welcome email bisnis Anda
8. Membagikan Sumber Daya Konten yang Bermanfaat
Pastikan dalam welcome email bisnis Anda memberikan sumber daya yang bermanfaat. Anda bisa menambahkan tautan ke konten maupun sumber daya yang relevan untuk membuat pelanggan bisnis lebih terlibat dengan brand bisnis Anda. Anda dapat membagikan video, panduan, postingan blog kepada pelanggan bisnis.
9. Menautkan Sosial Media Bisnis
Tuatkan welcome email bisnis Anda ke social media platform yang bisnis Anda punya seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan sebagainya. Melakukan hal ini akan memungkinkan pelanggan bisnis untuk tetap terhubung dengan brand bisnis di semua social media platform.
10. Pertimbangkan untuk Memberikan Pelanggan Hadiah
Cara menulis welcome email terakhir adalah mempertimbangkan untuk memberikan hadiah kepada pelanggan bisnis Anda. Hal tersebut sebagai bentuk perayaan mereka karena telah menjadi pelanggan bisnis Anda.
Salah satu hadiah yang bisa Anda berikan yaitu seperti special offers atau discount code untuk pembelian produk lain. Hal ini juga menunjukkan bahwa bisnis Anda siap memenuhi dan memahami kebutuhan pelanggan bisnis.
Pentingnya Welcome Email untuk Bisnis Anda
Welcome email tidak hanya menjaga hubungan antara brand bisnis dengan pelanggan saja, tetapi juga membantu mencapai beberapa tujuan di bawah berikut ini.
1. Melibatkan Pelanggan dengan Lebih Baik
Email selamat datang mempunyai tingkat engagement yang lebih tinggi dibandingkan jenis email marketing campaign lainnya. Dengan begitu, Anda harus memanfaatkan welcome email ini untuk melibatkan pelanggan baru dan meyakinkan mereka untuk melakukan tindakan.
2. Menghemat Waktu
Dengan mengirimkan welcome email menggunakan email automation, maka Anda tidak perlu terhubung dengan leads baru secara manual. Hal itu akan memakan waktu yang banyak. Sebagai referensi, Anda dapat menggunakan layanan email marketing kami untuk mengirimkan welcome email dengan cepat dan tepat.
3. Mengurangi Keluhan Spam dan Berhenti Berlangganan
Welcome email biasanya memperkenalkan brand bisnis kepada pelanggan. Dengan demikian, apabila brand bisnis mengirimkan email marketing campaign kembali, maka pelanggan akan menerimanya. Sehingga hal ini akan mengurangi keluhan spam atau berhenti berlangganan dari pelanggan.
4. Memungkinkan Pengiriman Kampanye yang Relevan
Brand bisnis biasanya menambahkan tautan ke marketing channels yang mereka punya, sehingga pelanggan dapat memilih frekuensi email apa yang mereka inginkan serta konten apa yang mereka inginkan. Dengan cara ini, brand bisnis dapat membuat segmentasi pengguna yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
5. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Dengan membuat welcome email yang tepat, bisnis akan menjalin hubungan seumur hidup dengan pelanggan. Email ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan rasa kebersamaan dengan pelanggan bisnis.
Contohnya seperti welcome email ini yang mempunyai isi pesan “Selamat datang di klub, Arief!”. Maka hal tersebut akan membuat Arif merasa berada di suatu tempat dan merasa diprioritaskan oleh brand bisnis Anda. Sehingga dapat memungkinkan Arif setia menunggu email marketing campaign bisnis Anda di masa mendatang.
6. Memberikan Pilihan untuk Melakukan Segmentasi
Welcome email juga memungkinkan bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi yang sangat membantu dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Anda dapat menggunakan jenis email ini untuk mengumpulkan data yang berguna dari leads.
Setelah itu, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk menargetkan pelanggan bisnis dengan tepat. Dengan Anda memberikan pengalaman yang lebih baik, maka pelanggan lebih cenderung untuk tetap tinggal pada welcome email bisnis Anda.
Konklusi
Mengapa welcome itu sangat penting? Menurut laporan yang dilakukan oleh Campaign Monitor, bahwa welcome email mempunyai rata-rata open rates tertinggi 50% dibandingkan email marketing campaign lainnya.
Ketika seorang pelanggan telah berusaha mendaftar ke mailing list email bisnis Anda, sudah pasti brand bisnis Anda sudah beresonansi dengan mereka. Mereka ingin mengetahui lebih banyak mengenai brand bisnis Anda dan mungkin tertarik untuk melakukan pembelian produk atau layanan bisnis Anda.
Maka dari itu, kesan pertama sangat penting dalam semua jenis hubungan. Tujuan bisnis Anda membuat welcome email ini adalah untuk mengedukasi mereka tentang brand bisnis Anda maupun produk atau layanan bisnis.
Itu dia ulasan mengenai welcome email mulai dari definisi, komponen, cara menulisnya, dan pentingnya bagi bisnis Anda. Kunjungi blog kami di sini untuk tahu lebih lanjut tips dan trick seputar email marketing lainnya. Jika Anda ingin mencoba email marketing campaign kami, Anda bisa mencobanya di sini.
(A.B)