4 Cara Mempertahankan Pelanggan dengan Email Marketing

Dalam dunia bisnis, terdapat satu hal yang perlu diingat, yaitu mendatangkan pelanggan baru membutuhkan lebih banyak waktu, uang dan tenaga, jika dibandingkan dengan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Butuh waktu yang cukup lama untuk menarik perhatian seseorang dan menjadikannya sebagai pelanggan. Oleh karena itu, membangun kepercayaan dan loyalitas untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada menjadi sesuatu yang sebisa mungkin untuk dilakukan.

Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan memanfaatkan email marketing. Dengan menggunakan email marketing, Anda bisa menghematkan banyak waktu, uang dan tenaga untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Cukup dengan mengirimkan email sekali, informasi mengenai produk dan perusahaan dapat terkirim langsung kepada seluruh pelanggan. Berikut empat cara untuk mempertahankan pelanggan dengan email marketing:

  1. Beri hadiah kepada pelanggan yang loyal
    Berikan hadiah atau bonus kepada pelanggan yang sering memakai produk Anda. Hadiah dapat berupa goodie bag, sample product, dsb. Bukan berarti membeda-bedakan para pelanggan, akan tetapi hal ini dapat menjadi salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan sehingga dirinya merasa senang dan spesial.

  1. Beri tawaran yang menarik
    Adanya berbagai macam tawaran yang menarik, seperti diskon khusus, voucher belanja, give away, dsb., dapat menjadi suatu cara untuk mempertahankan pelanggan. Ketika pelanggan sudah tertarik dan mengeluarkan uang kepada perusahaan Anda, tidak ada salahnya memberi mereka tawaran yang menarik sebagai bentuk hubungan timbal balik.

  2. Kirim ucapan secara personal
    Salah satu keuntungan dari menggunakan email marketing adalah memungkinkan untuk mengirimkan pesan yang bersifat personal dengan para pelanggan. Oleh karena itu, alangkah baiknya jika mengirimkan ucapan ulang tahun ataupun hari raya sebagai bentuk perhatian kepada pelanggan, agar mereka merasa senang dan terkesan. Sehingga, kemungkinan pelanggan bertahan dengan perusahaan Anda semakin besar, karena mereka terkesan dengan perhatian yang telah diberikan.

  3. Sediakan konten yang relevan
    Salah satu usaha dalam mempertahankan pelanggan, yaitu sebaiknya mengetahui siapa saja pelanggan Anda dan produk apa yang paling disukai oleh mereka. Berdasarkan hal-hal tersebut, kirimkan konten yang sekiranya sesuai dengan minat pelanggan. Dengan mengirimkan konten yang sesuai, kemungkinan pelanggan untuk bertahan semakin besar, karena mereka merasa telah mendapatkan referensi yang sesuai dengan keinginan.

Sekian empat cara yang dapat dilakukan untuk mempertahankan pelanggan. Dengan melakukan hal-hal di atas, kemungkinan membuang waktu, uang dan tenaga untuk mencari pelanggan baru menjadi lebih kecil. Manfaatkan fitur-fitur dari MailTarget yang akan membantu dalam mempertahankan dan meningkatkan loyalitas para pelanggan.

Jika Anda tidak ingin ketinggalan perihal email marketing, subscribe newsletter MailTarget, dan gabung dengan channel telegram kami untuk mendapatkan berbagai macam update seputar MailTarget. Nantikan artikel selanjutnya di blog MailTarget.
(/D.R)

MailTarget.co* adalah sebuah perusahaan SaaS (software as a service) yang membuat email system dengan teknologi artificial intelligence.*

Email Marketing