6 KPI Email Marketing untuk Mengukur Keberhasilan Campaign Anda
Sebagai seorang email marketer, tentunya kita ingin mendapatkan performa terbaik untuk setiap campaign email marketing yang dikirimkan. Cara utama untuk mengetahui apakah campaign yang kita kirimkan sudah memiliki performa yang bagus dan belum adalah dengan memeriksa report email yang dikirim, dan memastikan KPI yang email tersebut terpenuhi. Berikut ini 6 KPI email marketing yang perlu Anda make sure setelah mengirimkan campaign email marketing:
Deliverability Rate
Deliverability rate adalah tingkat kemampuan untuk mengirimkan email dengan sukses ke inbox pelanggan. Delivery rate ini menjadi KPI pertama dalam campaign email marketing yang perlu Anda make sure, karena jika email tidak terkirim, maka KPI lainnya tidak akan terpenuhi. Baca di sini untuk mengetahui bagaimana cara meningkatkan deliverability email marketing.
Open Rate
Open rate adalah indikasi bahwa email marketing yang dikirimkan telah dibuka oleh subscriber. Open rate ini adalah KPI kedua yang perlu Anda pastikan tingkat keberhasilannya, karena semakin tinggi orang membuka email Anda, maka kemungkinan email Anda mendapatkan konversi pun bisa lebih tinggi.
Click-Through-Rate (CTR)
Click-Through-Rate (CTR) adalah persentase orang yang mengklik atau melakukan action tautan di email. Ketika seseorang melakukan action pada email yang Anda kirimkan, Anda sudah berhasil mendapatkan konversi, yang mana data konversi dari tingkat klik ini bisa Anda gunakan untuk segmentasi behavior, content mana yang menjadi interest pelanggan. Baca di sini untuk mendapatkan tips bagaimana meningkatkan CTR email marketing.
Unsubscribe Rate
Unsubscribe rate adalah persentase orang yang mengklik tombol “unsubscribe” pada email yang dikirimkan. Semakin tinggi angka unsubscribe, maka Anda perlu waspada, karena hal ini menandakan bahwa email Anda kurang diminati oleh pelanggan, atau bisa karena alasan lain seperti content yang Anda kirimkan kurang relevan dengan mereka, dan sebagainya. Baca di sini untuk mengetahui bagaimana seseorang melakukan unsubscribe dan bagaimana cara mencegahnya.
Bounce Rate
Bounce rate adalah persentase total email yang dikirim namun tidak terkirim ke penerima email. Bounce ini memiliki dua tipe, yaitu hard bounce dan soft bounce. Hard bounce adalah email yang terpental secara permanen dan tidak dapat terkirim secara otomatis karena beberapa hal. Sedangkan, soft bounce adalah email yang terpental atau tertunda pengirimannya karena beberapa alasan, misalnya karena kemungkinan inbox email penerima sudah penuh. Baca di sini untuk mengetahui lebih lanjut terkait dengan bounce rate dan bagaimana cara mencegahnya.
Spam Rate
Spam rate adalah persentase seseorang yang melaporkan atau menandai email yang dikirim sebagai spam. KPI ini perlu Anda pastikan agar tidak ada yang melakukannya, karena ketika seseorang melaporkan email Anda sebagai spam, hal tersebut akan berpengaruh besar terhadap sender Anda.
Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar email marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)
