Apakah Email & Marketing Automation itu Berbeda?
Ada ratusan marketing tools yang Anda dapat gunakan untuk memajukan bisnis Anda. Dua dari sekian banyak tool yang paling sering digunakan adalah adalah email marketing dan marketing automation. Lalu, apakah email & marketing automation itu dua hal yang berbeda? Mari kita pelajari lebih lanjut.
Sebelum kita menelaah perbedaan email marketing dan marketing automation, ada baiknya jika kita melihat dahulu definisi dari kedua hal tersebut.
Apa Itu Email Marketing?
Email marketing adalah penggunaan email dalam marketing seperti promosi, pengumuman, informasi, atau perayaan yang dilakukan oleh brand, organisasi, atau bisnis untuk menjangkau audiens target potensial. Cara ini membentuk ulang semua alat komunikasi di dunia digital dan ini adalah cara komunikasi yang jauh lebih strategis, terencana, terukur dan memiliki tingkat interaksi yang tinggi dibandingkan dengan alat komunikasi sebelumnya.
Apa Itu Marketing Automation?
Marketing automation adalah software yang secara otomatis mengelola dan memodernisasi proses marketing sebagai bagian dari digital marketing campaign. Yang termasuk di dalamnya adalah email marketing dan social media marketing, serta live chat, website view, dan segmentasi potential customer.
Untuk menjelaskan lebih lanjut, mari kita lihat 2 perbedaan penting di antara keduanya.
1. Email Behavior Tracking vs Web Behavior Tracking
Banyak perbedaan dari email marketing vs marketing automation berawal dari jenis data yang dikoleksi. Email marketing automation tools mengikuti jejak behavior penerima dalam email campaign Anda. Apakah calon customer buka email Anda? Apakah mereka buka link di dalamnya? Link yang mana dan berapa kali? Dengan ini Anda bisa mendapatkan data rata-rata, sehingga Anda dapat melihat persentase apa yang orang lakukan dengan email Anda ataupun persentase orang yang tidak melakukan apa-apa.
Dengan marketing automation, Anda juga mendapat email data ini dan juga banyak lagi yang lainnya. Behavior calon pelanggan Anda dapat Anda track di mana pun mereka berinteraksi di website perusahaan Anda. Apakah mereka download sebuah e-book? Atau mereka membuka sebuah infografik? Apakah mereka menonton webinar? Memiliki gambaran penuh seperti ini dapat membuat anda merencanakan campaign yang lebih bertarget yang berdasarkan behavior yang diobservasi.
2. Simple Automation vs Intelligent Follow-Up
Kebanyakan email marketing tool menawarkan komponen automation. Tapi kemampuan automation mereka tergantung pada platform-nya. Contohnya adalah menjadwalkan email untuk tanggal tertentu. Di beberapa platform yang lebih maju, Anda juga dapat melakukan email transactional, membuat segmentasi, mengirim email berdasarkan time zone, dan menciptakan nurturing program dengan logika if/then yang sudah ada di dalam sistemnya.
Beberapa sistem marketing automation memfasilitasi account-based marketing, di mana marketer dapat mengoordinasikan dan mengatur komunikasi mereka dengan beberapa stakeholder di dalam perusahaan yang sama.
Sistem marketing automation dapat membawa automation ke next level dengan aksi yang berdasarkan analisis behavior. Sistem ini dapat mengoptimasi waktu kontak, pesan terkirim, dan bahkan membuat sugesti untuk kontak secara offline seperti menelpon atau mengirim surat.
Manakah yang Anda Perlukan?
Keduanya dapat menjadi tools yang bermanfaat untuk marketers untuk memulai konversasi dan membuat koneksi dengan orang di lead base mereka. Pertanyaan ini tergantung seberapa banyak Anda ingin mencapai target dengan leads Anda sebelum mereka mencapai tim sales.
Jika Anda ingin sales Anda simple dan leads Anda tidak perlu banyak perhatian, email marketing campaign sudah cukup. Akan tetapi jika anda ingin nurturing, scoring, dan qualifying leads Anda yang tergantung pada brand Anda, maka marketing automation ini menjadi investasi yang tepat untuk Anda.
Dengan menggunakan MTARGET, Anda dapat menggunakan service ini di platform-nya. Anda akan mempercepat customer journey Anda, memperbesar content marketing Anda, dan mendapat leads yang beragam.
Dapatkan tips dan trik menarik seputar email marketing automation di blog.mtarget.co atau ingin memulai email marketing automation dengan MTARGET? Daftarkan diri Anda di sini. Selain itu, subscribe juga newsletter MTARGET di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk updates dan informasi lainnya.
(A.F)
